Felsöka Surface Dock eller Surface-dockningsstation

Gäller för

Surface Devices Surface

Om du har problem med att få din Surface Dock eller Surface-dockningsstation att fungera med din Surface finns det hjälp här.

Innan du börjar felsöka

Se först till att din Surface fungerar korrekt genom att hämta de senaste uppdateringarna. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

Om du fortfarande har problem med din Surface Dock när du har kontrollerat och installerat uppdateringar, kan du återställa den helt genom att göra följande:

Koppla bort din Surface Dock från strömkontakten på dockans baksida.
Återställ dockans strömförsörjningsenhet genom att koppla bort den från eluttaget och vänta i 5 sekunder.
Anslut strömkontakten i dockan igen och anslut sedan dockans strömförsörjningsenhet till ett eluttag.

Felsöka Surface Dock

Om du fortfarande har problem med att få din Surface Dock att fungera väljer du det problem du upplever:

Surface Dock kan inte anslutas till din externa bildskärm
Problem med laddning med Surface Dock
Problem med ljudet när Surface är ansluten till Surface Dock
Nätverksproblem med Surface Dock

Surface Dock kan inte anslutas till din externa bildskärm

Om din Surface inte kan ansluta till en extern bildskärm kontrollerar du bildskärmskortet och kablarna. Mer hjälp finns i Felsöka anslutning av Surface till en extern bildskärm.

Problem med laddning med Surface Dock

Om du har problem med att ladda Surface:

Om du använder en Surface Dock: Om batterinivån för Surface-enheten är tom laddar du den först med den medföljande nätadaptern i några minuter innan du försöker ladda den med Surface Dock igen.

Om detta inte löser problemet finns fler lösningar i Surface-batteriet laddas inte, eller Surface kan inte köras med batteri .

Om du har problem med att ladda dina anslutna tillbehör:

Ta bort eventuella tillbehör som drar ström från Surface Dock eller Surface och kontrollera om Surface laddas.

Obs

Ta bort alla tillbehör och se till att Surface Dock är ansluten till den ursprungliga nätadaptern som medföljde Surface Dock om du använder prestandamodellerna Surface Book eller Surface Laptop Studio.

Problem med ljudet när Surface är ansluten till Surface Dock

Obs

I vissa fall när en ljudenhet som ett headset eller en högtalare är ansluten till 3,5 mm-uttaget kanske inte ljudenheten upptäcks direkt. Koppla från Surface Connect-kabeln och anslut den sedan igen för att identifiera ljudenheter igen.

Kontrollera ljudinställningarna

Koppla från och återanslut ljudkablarna och se till att de är ordentligt anslutna.
Koppla från och återanslut anslutningskabeln till Surface Dock.
Se till att högtalarna är anslutna till ett eluttag och påslagna.

Information om alla andra ljudproblem finns i Felsöka ljud- och ljudtillbehör för Surface.

Nätverksproblem med Surface Dock

Din Surface Dock levereras med en standard Gigabit Ethernet-port. Information om hur du felsöker nätverksproblem på Surface Dock finns i Åtgärda problem med Ethernet-anslutning i Windows.