หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

หากคุณลืมรหัสผ่านของที่ทํางานหรือโรงเรียน ของคุณ ไม่เคยได้รับรหัสผ่านจากองค์กรของคุณ หรือถูกล็อกไม่ให้เข้าถึงบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลความปลอดภัยและอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

ผู้ดูแลระบบของคุณต้องเปิดฟีเจอร์นี้เพื่อให้คุณสามารถลงทะเบียนข้อมูลของคุณและรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณเองได้ ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือก ลืมรหัสผ่านของฉัน หมายความว่าผู้ดูแลระบบของคุณไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์สําหรับองค์กรของคุณ ถ้าคุณเชื่อว่าข้อมูลนี้ไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

สิ่งสำคัญ: บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ใช้ที่พยายามใช้การลงทะเบียนสําหรับการรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณเอง (เช่น alain@contoso.com) โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบของคุณ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบที่กําลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเปิดการรีเซ็ตรหัสผ่านแบบบริการตนเองสําหรับพนักงานของคุณหรือผู้ใช้อื่นๆ ให้ดูบทความ ปรับใช้Azure ADการตั้งค่ารหัสผ่านด้วยตนเองและบทความอื่นๆ

ตั้งค่าวิธีการตรวจสอบการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

  1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณและไปที่หน้า ข้อมูลความปลอดภัย

  2. ตัวเลือกต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกจะพร้อมใช้งานสําหรับคุณเพื่อตั้งค่าเป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ดูแลระบบของคุณตั้งค่าไว้ หากมีหลายตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน เราขอแนะนําให้คุณใช้มากกว่าหนึ่งตัวเลือกเป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยในกรณีที่วิธีใดวิธีหนึ่งของคุณไม่สามารถใช้งานได้

  3. หลังจากที่คุณเลือกและตั้งค่าวิธีการของคุณแล้ว ให้เลือก เสร็จสิ้น เพื่อทําให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

สิ่งสำคัญ: ข้อมูลที่เพิ่มสําหรับหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกแชร์กับไดเรกทอรีส่วนกลางขององค์กรของคุณ บุคคลเดียวที่สามารถเห็นข้อมูลนี้คือคุณและผู้ดูแลระบบของคุณ มีเพียงคุณเท่านั้นที่เห็นคําตอบของคําถามรักษาความปลอดภัยของคุณ

ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไขปัญหา

ต่อไปนี้คือกรณีข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีแก้ไข:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

โซลูชันที่เป็นไปได้

อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ

เบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนหรือเป็นเวอร์ชันล่าสุด ลองอัปเดต หรือดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด

คุณยังสามารถลองเข้าถึง https://aka.ms/mysecurityinfo จากอุปกรณ์เครื่องอื่น

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นถ้าหน้าไม่สามารถแสดงได้เนื่องจากผู้ใช้พยายามเข้าถึง https://aka.ms/mysecurityinfo จากเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน หรือเบราว์เซอร์หรือมุมมองเว็บที่ฝังตัวที่ไม่ได้รับการสนับสนุนพยายามนําผู้ใช้ไปยังหน้านั้น เราขอแนะนําให้คุณอัปเดตเป็นเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด ของคุณ หรือเข้าถึง https://aka.ms/mysecurityinfo โดยตรงจากอุปกรณ์อื่น

โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

เราตรวจพบว่า Microsoft ไม่ได้จัดการรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณ ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยอัตโนมัติได้

โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ IT ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพิมพ์ ID ผู้ใช้ แสดงว่าองค์กรของคุณจัดการรหัสผ่านของคุณภายในและไม่ต้องการให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากลิงก์ ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ เมื่อต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณในสถานการณ์นี้ คุณต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือขององค์กรของคุณหรือผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

บัญชีของคุณไม่ได้เปิดใช้งานสําหรับการรีเซ็ตรหัสผ่าน
ขออภัย แต่เจ้าหน้าที่ IT ของคุณไม่ได้ตั้งค่าบัญชีของคุณเพื่อใช้กับบริการนี้
หากคุณต้องการ เราสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบในองค์กรของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณ

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพิมพ์ ID ผู้ใช้ แสดงว่าองค์กรของคุณไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งาน เมื่อต้องการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ในสถานการณ์นี้ คุณต้องเลือกลิงก์ ติดต่อผู้ดูแลระบบ หลังจากที่คุณคลิกลิงก์ อีเมลจะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือหรือผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่

เราไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้
หากคุณต้องการ เราสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบในองค์กรของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณ

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพิมพ์ ID ผู้ใช้ แสดงว่าองค์กรของคุณได้เปิดใช้งานการรีเซ็ตรหัสผ่านและคุณสามารถใช้รหัสผ่านได้ แต่คุณไม่ได้ลงทะเบียนสําหรับบริการ ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือหรือผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณเพื่อตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนการรีเซ็ตรหัสผ่านหลังจากที่คุณกลับมาใช้อุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง ให้ดูกระบวนการข้างต้นในบทความนี้

ขั้นตอนต่อไป

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×