หากคุณลืมรหัสผ่านของที่ทํางานหรือโรงเรียนหรือถูกล็อกไม่ให้ใช้บัญชีของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลความปลอดภัยและอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
สำคัญ
- ผู้ดูแลระบบของคุณต้องเปิดฟีเจอร์นี้เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลของคุณและรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณเองได้
- ถ้าคุณทราบรหัสผ่านของคุณและต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ดู เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืมสําหรับบัญชี Microsoft ที่ทํางานหรือโรงเรียน
เริ่มกระบวนการลงชื่อเข้าใช้ที่ mysignins.microsoft.com/security-info
ที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือก ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณใช่หรือไม่
ป้อนอีเมลแอดเดรสหรือชื่อผู้ใช้ที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ แล้วพิสูจน์ว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์โดยการป้อนอักขระที่คุณเห็นบนหน้าจอ
เลือก ถัดไป
หมายเหตุ
ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณไม่ได้เปิดความสามารถในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณเอง คุณจะเห็นลิงก์ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ แทนหน้าจอ ย้อนกลับไปยังบัญชีของคุณ ลิงก์นี้ช่วยให้คุณติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณผ่านทางอีเมลหรือพอร์ทัลเว็บ
เลือกวิธีการใดวิธีการหนึ่งเพื่อตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ และเพิ่มข้อมูลที่ร้องขอ
หมายเหตุ
- คุณอาจต้องทําตามขั้นตอนนี้อีกครั้ง โดยการเพิ่มข้อมูลสําหรับขั้นตอนการตรวจสอบที่สอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ดูแลระบบของคุณตั้งค่าองค์กรของคุณ
- คุณต้องตั้งค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสําหรับการตรวจสอบโดยใช้วิธีเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งวิธี
การแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
ต่อไปนี้คือกรณีข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีแก้ไข:
| ปัญหา | คำอธิบาย | โซลูชัน |
|---|---|---|
| เมื่อฉันพยายามเปลี่ยนรหัสผ่าน ฉันได้รับข้อผิดพลาด | รหัสผ่านของคุณมีคํา วลี หรือรูปแบบที่ทําให้คาดเดารหัสผ่านได้ง่าย | ลองอีกครั้งโดยใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก |
| หลังจากที่ฉันใส่ ID ผู้ใช้แล้ว ฉันจะไปที่หน้าที่ระบุว่า "โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ | "Microsoft ระบุว่ารหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบของคุณในสภาพแวดล้อมภายในองค์กร ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากลิงก์ "ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้" | ผู้ดูแลระบบของคุณไม่ได้เปิดการรีเซ็ตรหัสผ่านสําหรับองค์กรของคุณจากลิงก์ "ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ" หรือไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งานให้คุณใช้ฟีเจอร์นี้ เมื่อต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ คุณต้องเลือก "ติดต่อลิงก์ผู้ดูแลระบบ" เพื่อส่งอีเมลไปยังผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณ และแจ้งว่าคุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ |
| หลังจากที่ฉันใส่ ID ผู้ใช้ของฉัน ฉันได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "เราไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้" | กระบวนการลงชื่อเข้าใช้ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณได้ | มีเหตุผลสองประการที่คุณอาจเห็นข้อความนี้
|
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบที่กําลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเปิดการรีเซ็ตรหัสผ่านแบบบริการตนเองสําหรับพนักงานของคุณหรือผู้ใช้อื่นๆ ให้ดูบทความ ปรับใช้ Azure AD การตั้งค่ารหัสผ่านด้วยตนเองและบทความอื่นๆ