แก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบสําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน

สรุป

บทความนี้มีคําอธิบายเกี่ยวกับสาเหตุที่รหัสการตรวจสอบจาก Microsoft ไม่มาถึงบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณเสมอไป ซึ่งรวมถึงรายการสาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปสําหรับแต่ละปัญหา

สาเหตุที่รหัสการตรวจสอบบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนไม่มาถึงเสมอไป

อ่านรายการสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดด้านล่างและดูว่ามีสาเหตุใดที่ตรงกับคุณบ้างหรือไม่

ฉันไม่ได้รับรหัสการตรวจสอบ

ตรวจสอบกล่องจดหมายที่ถูกต้อง: รหัสการตรวจสอบที่ส่งทางอีเมลจะสามารถส่งไปยังชื่อผู้ใช้หลักของคุณหรืออีเมลอื่นที่คุณเพิ่มเพื่อเป็น วิธีตรวจสอบการลงชื่อเข้าใช้เท่านั้น

คุณอาจถูกบล็อกเนื่องจากมีกิจกรรมที่ผิดปกติ: Microsoft ทํางานเพื่อปกป้องคุณ บัญชีของคุณ และบริการของเราโดยการประเมินความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของการลงชื่อเข้าใช้ การลงทะเบียน หรือการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้ง หากการดําเนินการของคุณทริกเกอร์การแจ้งเตือน หรือเบี่ยงเบนไปจากรูปแบบทั่วไปของคุณอย่างมาก เราอาจตีความว่าเป็นพฤติกรรมที่อาจมีความเสี่ยง ซึ่งนําไปสู่การบล็อกชั่วคราวซึ่งเราจะไม่ส่งรหัส

อย่าส่งคําขอไปยังอีเมลอื่นมากเกินไปหรือซ้ําๆ เนื่องจากอาจทําให้เราบล็อกคุณและไม่ส่งรหัสการตรวจสอบ

อาจมี การรับส่งข้อมูลที่ถูกโจมตีจํานวนมาก จากตําแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ และเพื่อปกป้องคุณ เราอาจไม่ส่งรหัสไปยังบัญชีของคุณให้เร็วเท่าที่เราต้องการ แม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้นน้อย แต่ปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง

คุณได้เพิ่มหมายเลข VOIP แล้วหรือยัง ไม่สามารถเพิ่มหมายเลข VOIP เพื่อลงชื่อเข้าใช้หรือรับรหัสการตรวจสอบ โปรดเพิ่มวิธีอื่นแทน

อีเมลของคุณส่งรหัสการตรวจสอบไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือไม่  ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณเพื่อหาข้อความจาก Microsoft รหัสการตรวจสอบที่ถูกต้องจะมาจากอีเมลแอดเดรส @accountprotection.microsoft.com

กำหนดให้ @accountprotection.microsoft.com เป็นผู้ส่งที่เชื่อถือได้ เพื่อรับรหัสการตรวจสอบในกล่องจดหมายของคุณ

หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสของคุณที่ป้อนอย่างถูกต้องหรือไม่ เพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยขณะคุณลงชื่อเข้าใช้ เราจะแสดงเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์สองหลักสุดท้ายของคุณหรืออักขระสองตัวแรกของที่อยู่อีเมลของคุณ

1. ลงชื่อเข้าใช้หน้าพื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

   การลงชื่อเข้าใช้

2. ที่หน้าจอการใส่รหัสผ่าน ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีอื่น

เมื่อต้องการดูวิธีลงชื่อเข้าใช้อื่น ให้ทําดังนี้

ความปลอดภัยบัญชีหรือการล็อก: หากบัญชีของคุณถูกตั้งค่าสถานะว่ามีกิจกรรมที่ผิดปกติหรือถูกล็อกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ข้อความการตรวจสอบอาจไม่ผ่านจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

วิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ลองใช้วิธีการตรวจสอบอื่น"

บางครั้งคุณอาจพบการบล็อกเมื่อพยายามเซ็นชื่อ เราเข้าใจว่าสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดและก่อกวน แต่ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่อยู่เบื้องหลังการบล็อกและคําแนะนําในการเอาชนะสิ่งเหล่านี้

1. กิจกรรมที่ผิดปกติ คุณอาจถูกบล็อกเนื่องจากมีกิจกรรมที่ผิดปกติ Microsoft ทํางานเพื่อปกป้องคุณ บัญชีของคุณ และบริการของเราโดยการประเมินความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของการลงชื่อเข้าใช้ การลงทะเบียน หรือการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้ง หากการดําเนินการของคุณทริกเกอร์การแจ้งเตือน หรือเบี่ยงเบนไปจากรูปแบบทั่วไปของคุณอย่างมาก เราอาจตีความว่าเป็นพฤติกรรมที่อาจมีความเสี่ยง ซึ่งนําไปสู่การบล็อกชั่วคราว
2. มีคําขอจํานวนมาก การร้องขออีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นมากเกินไปหรือซ้ําซากอาจทําให้เราบล็อกคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการบล็อกชั่วคราวหรือถาวร
3. การละเมิดข้อกําหนดการใช้บริการ การมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ละเมิดข้อกําหนดการใช้บริการของบริการบัญชีอาจส่งผลให้มีการบล็อกบัญชีได้
4. อาจมีการรับส่งข้อมูลที่ถูกโจมตีจํานวนมากจากตําแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ และเพื่อปกป้องคุณ เราอาจบล็อกบัญชีของคุณด้วย แม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้นน้อย แต่ปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง

วิธีแก้ไขปัญหาการบล็อกบัญชี:

1. ลองวิธีอื่น: บางครั้งการบล็อกอาจเชื่อมโยงกับวิธีการตรวจสอบที่คุณกําลังใช้อยู่ ลองใช้วิธีการตรวจสอบอื่นที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ
2. ลองใช้เครือข่ายอื่น: ลองสลับระหว่างข้อมูล Wi-Fi หรือข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ หรือเลือกเครือข่าย Wi-Fi อื่นหากเป็นไปได้
3. รอ: บางครั้งการรอหนึ่งวันอาจเพียงพอที่จะลบบล็อกได้ อย่าพยายามทําซ้ําๆ เนื่องจากอาจรีเซ็ตการล็อกเวลาได้ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจาก 24 ชั่วโมง ให้รออีกระยะเวลาหนึ่ง - ให้นานที่สุดถึง 1 สัปดาห์

วิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขนี้ได้"

คุณอาจถูกบล็อกเนื่องจากมีกิจกรรมที่ผิดปกติ: Microsoft ทํางานเพื่อปกป้องคุณ บัญชีของคุณ และบริการของเราโดยการประเมินความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของการลงชื่อเข้าใช้ การลงทะเบียน หรือการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้ง หากการดําเนินการของคุณทริกเกอร์การแจ้งเตือน หรือเบี่ยงเบนไปจากรูปแบบทั่วไปของคุณอย่างมาก เราอาจตีความว่าเป็นพฤติกรรมที่อาจมีความเสี่ยง ซึ่งนําไปสู่การบล็อกชั่วคราวซึ่งเราจะไม่ส่งรหัส

อย่าส่งคําขอไปยังอีเมลอื่นมากเกินไปหรือซ้ําๆ เนื่องจากอาจทําให้เราบล็อกคุณและไม่ส่งรหัสการตรวจสอบ

อาจมี การรับส่งข้อมูลที่ถูกโจมตีจํานวนมาก จากตําแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ และเพื่อปกป้องคุณ เราอาจไม่ส่งรหัสไปยังบัญชีของคุณให้เร็วเท่าที่เราต้องการ แม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้นน้อย แต่ปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง

คุณได้เพิ่มหมายเลข VOIP แล้วหรือยัง ไม่สามารถเพิ่มหมายเลข VOIP เพื่อลงชื่อเข้าใช้หรือรับรหัสการตรวจสอบ โปรดเพิ่มวิธีอื่นแทน

ฉันไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของฉัน

หากคุณทราบรหัสผ่านของคุณ แต่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยบางส่วน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด:

1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า ข้อมูลความปลอดภัยของ บัญชี Microsoft ของคุณ

   การลงชื่อเข้าใช้

2. เลือก เพิ่มวิธีการลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเลือกวิธีที่คุณต้องการตรวจสอบการลงชื่อเข้าใช้
3. เลือกและขยายข้อมูลความปลอดภัย/ตัวเลือกการตรวจสอบที่คุณสูญหาย แล้วเลือกลบออก
4. เลือกนำออกอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณทราบรหัสผ่านของคุณ แต่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดของคุณ:

1. ไปที่ passwordreset.microsoftonline.com แล้วป้อนอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ของคุณ

   รีเซ็ตรหัสผ่าน

2. เลือก ถัดไป แล้วทําตามคําแนะนํา

วิธีแก้ไข "ข้อผิดพลาด 400" เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน

ข้อผิดพลาด 400 มักหมายความว่าไม่สามารถประมวลผลคําขอลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านของคุณได้  เรียนรู้วิธีช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด

เหตุใดฉันจึงได้รับรหัสการตรวจสอบที่ไม่ได้ร้องขอในบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของฉัน

หากคุณได้รับรหัสการตรวจสอบหรือพร้อมท์การลงชื่อเข้าใช้ที่คุณไม่ได้ร้องขอ อาจเป็นเพราะ:

• มีคนพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ
• มีใครบางคนใส่โทรศัพท์/อีเมลผิดอย่างไม่ได้ตั้งใจขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้
• การจัดส่งรหัสที่คุณร้องขอเมื่อสักครู่ก่อนมีความล่าช้า