การใช้คีย์ผลิตภัณฑ์กับ Microsoft 365

คําถามทั่วไปเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 

ตรวจสอบส่วนด้านล่างเพื่อดูว่าคุณต้องการคีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 หรือไม่ และต้องทําอย่างไรกับคีย์ของคุณถ้าคุณมี

ฉันเพิ่งซื้อ Microsoft 365 ฉันต้องใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันที่ใด

ถ้าคุณซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เคยใช้

หากคุณมีคีย์ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เคยใช้ ให้ไปที่ www.microsoft365.com/setup และทําตามพร้อมท์บนหน้าจอ

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ microsoft365.com/setup

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของคีย์ผลิตภัณฑ์

ถ้าคุณซื้อMicrosoft 365 ผ่านทาง Microsoft Store

ถ้าคุณซื้อ Microsoft 365 ผ่าน Microsoft Store คุณสามารถใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ที่นั่น

1. ไปที่ www.microsoftstore.com ที่มุมขวาบน ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้ซื้อ Microsoft 365

2. หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมขวาบน แล้วเลือก ประวัติการสั่งซื้อ

3. ค้นหา Microsoft 365 แอป Microsoft 365 แบบซื้อครั้งเดียวหรือแอปแต่ละรายการ จากนั้นเลือก ติดตั้ง Microsoft 365 เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Microsoft 365 )

4. เลือก ติดตั้ง Microsoft 365 อีกครั้งในหน้าต่างที่คีย์ผลิตภัณฑ์ปรากฏขึ้น

5. ใน หวัดดี มารับ Microsoft 365 ให้ทําตามพร้อมท์เพื่อเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับ บัญชี Microsoft ของคุณ และเริ่มกระบวนการติดตั้ง

ถ้าคุณซื้อ Microsoft 365 ผ่าน โปรแกรมส่วนลดของ Microsoft Workplace

เมื่อคุณติดตั้ง Office Professional Plus Visio Professional หรือ Project Professional ผ่านสิทธิประโยชน์ โปรแกรมส่วนลดของ Workplace(เดิมเรียกว่า Home Use Program) นายจ้างของคุณ ให้คุณป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากที่คุณติดตั้งผลิตภัณฑ์

1. เริ่มแอป Microsoft 365 เช่น Word, Visioหรือ Project ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการซื้อของคุณ

2. ในหน้าจอ ลงชื่อเข้าใช้เพื่อตั้งค่า Microsoft 365 ให้เลือก ฉันไม่ต้องการลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี (ลิงก์ขนาดเล็กที่ด้านล่างของหน้าต่าง)

3. ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft โปรแกรมส่วนลดของ Workplace ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน Microsoft 365

   สําหรับความช่วยเหลือ ให้ดู รับความช่วยเหลือในการติดตั้ง Office ผ่าน Workplace Discount Program

พีซี Windows เครื่องใหม่ของฉันมาพร้อมกับ Office แต่ฉันหาคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่เจอ

ฉันซื้อบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์แต่ไม่มีคีย์บนนั้น

หากคุณซื้อบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 คุณอาจต้องขูดฟอยล์สีเงินที่เคลือบที่ด้านหลังของบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์อย่างระมัดระวังเพื่อให้เห็นคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ถ้าคุณทำให้คีย์เสียหายขณะฟอยล์เคลือบออก ดู คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันสูญหายหรือเสียหาย

เคล็ดลับ: บัตรคีย์ผลิตภัณฑ์อาจมีบาร์โค้ดและกลุ่มตัวอักษรและตัวเลขอื่นๆ ด้วย แต่คีย์ผลิตภัณฑ์จะแสดงในรูปแบบ XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX เสมอ

Microsoft 365 พร้อมท์ให้ฉันใส่คีย์ผลิตภัณฑ์

ใช้ บัญชี Microsoft ของคุณ เพื่อติดตั้งและเปิดใช้งาน Office และซื้อแอป Microsoft 365 แต่ละรายการ เช่น Project, Visio, Word, Excel และ Outlook

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดตั้ง Microsoft 365

บุ๊กมาร์กไซต์ด้านล่างเพื่อให้คุณทราบตําแหน่งที่จะติดตั้ง Microsoft 365 เสมอ

บัญชี Microsoft, บริการ & หน้าการสมัครใช้งาน

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งาน Microsoft3 65

ถ้าแอป Microsoft 365 พร้อมท์ให้คุณเปิดใช้งาน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ของคุณแทนคีย์ผลิตภัณฑ์

ใช้บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Microsoft 365

ค้นหาบัญชีที่คุณใช้กับ Microsoft 365

มีข้อยกเว้นสองสามข้อที่คุณจำเป็นต้องทำนอกเหนือจากการลงชื่อเข้าใช้

• ถ้าคุณซื้อ Office Professional Plus Visio Professional หรือ Project Professional ผ่านสิทธิประโยชน์ Microsoftโปรแกรมส่วนลดของ Workplace นายจ้างของคุณ คุณจําเป็นต้องใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อติดตั้ง Office บนพีซี เมื่อต้องการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ ให้ดู รับคีย์ผลิตภัณฑ์ Workplace Discount Program ของคุณ

• ถ้าคุณกำลังใช้เวอร์ชัน volume license ของ Office Professional Plus ในที่ทำงาน คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์

• ถ้าคุณเห็นแบนเนอร์สีเหลืองหรือสีแดงในแอป Office ที่ระบุว่า การสมัครใช้งานหมดอายุ คุณต้องต่ออายุการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เพื่อใช้ Office ต่อไป สำหรับความช่วยเหลือ ให้ดู ต่ออายุ Microsoft 365 for home

• ถ้า Office ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ และคุณเห็นแบนเนอร์สีเหลืองหรือสีแดงในแอป Office ที่ระบุว่า การแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของแอป <> ถูกปิดใช้งานเนื่องจากแอปไม่ได้เปิดใช้งาน คุณต้องเริ่มการทดลองใช้ Microsoft 365 Family ใหม่ ลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office หรือซื้อ Office หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ดูเปิดใช้งาน Office

• ถ้าคุณซื้อ Office Professional Plus ทางออนไลน์ ดู ฉันสามารถซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่ หรือถ้าคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สามารถใช้งานได้ ดู คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันไม่สามารถใช้งานได้

ฉันต้องใช้คีย์ผลิตภัณฑ์เพื่อติดตั้ง Office ซ้ำหรือไม่

ไม่ คุณไม่ต้องทำเช่นนั้น เพียงไปที่ หน้าบัญชี Microsoft บริการ & การสมัครใช้งาน และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ในการซื้อ Office เราสามารถช่วยได้ถ้าคุณลืมบัญชี Microsoft หรือรหัสผ่านของคุณ

ฉันสามารถเปลี่ยนคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนคีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional และแอป Office ที่ซื้อแยกได้ หากต้องการเรียนรู้วิธี โปรดดู เปลี่ยนคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ

คุณยังสามารถสลับสิทธิ์การใช้งาน Office ของคุณได้ถ้าคุณซื้อ Office เวอร์ชันอื่น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมี Office Home & Business และตัดสินใจที่จะสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณสามารถสลับการติดตั้งที่มีอยู่ของคุณจาก Office Home & Business เป็น Microsoft 365 ได้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธี ให้ดู สลับสิทธิ์การใช้งาน Office ของคุณ

ฉันสามารถดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันใน Office ได้หรือไม่

ไม่ คุณทําไม่ได้ เพื่อความปลอดภัย คีย์ผลิตภัณฑ์จะไม่แสดงภายใน Office ทั้งหมด

แต่สําหรับ Microsoft 365Office 2021Office 2019 และ Office 2016 คุณสามารถดู บัญชี Microsoft ของ Office แทนได้ บัญชีนี้จะแทนที่คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ และสามารถใช้เพื่อติดตั้ง Office ใหม่จาก บัญชี Microsoft, บริการ & หน้าการสมัครใช้งาน และเพื่อเปิดใช้งาน Office

เมื่อต้องการดู บัญชี Microsoft ของ Office ให้เปิดเอกสารใน Word (หรือแอป Office ใดๆ) และไปที่ บัญชี > ไฟล์ ค้นหาอีเมลแอดเดรสหลังจาก เป็นของ ที่ด้านล่างของชื่อผลิตภัณฑ์

ฉันสามารถดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันแบบออนไลน์ได้หรือไม่

ไม่ คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่แสดงแบบออนไลน์ (ดูข้อยกเว้นสําหรับ Workplace Discount Program ด้านล่าง) คุณควรลงชื่อเข้าใช้ แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณโดยใช้บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ในการซื้อและดาวน์โหลด Office เวอร์ชันนี้

คุณซื้อ Office เวอร์ชันที่เก่ากว่าผ่าน โปรแกรมส่วนลดของ Microsoft Workplace

หากคุณซื้อ Office Professional Plus Visio Professional หรือ Project Professional เวอร์ชันที่เก่ากว่าผ่านสิทธิประโยชน์ โปรแกรมส่วนลดของ Workplace ของนายจ้างคุณสามารถดูคีย์ผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ได้ในหน้ารายละเอียดคําสั่งซื้อของคุณ สําหรับความช่วยเหลือ ให้ดู รับคีย์ผลิตภัณฑ์ Workplace Discount Program ของคุณ

ฉันสามารถดูคีย์ของฉันใน Microsoft Store ได้หรือไม่

ถ้าคุณซื้อ Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional หรือแอป Office แต่ละรายการจาก Microsoft Store และคุณยังไม่ได้ติดตั้ง คุณยังสามารถดูคีย์ผลิตภัณฑ์และติดตั้งจาก Microsoft Store ได้

ต่อไปนี้คือวิธีการดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณใน Microsoft Store:

1. ไปที่ www.microsoftstore.com ที่มุมขวาบน ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้ในการซื้อ Office

2. หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมขวาบน แล้วเลือก ประวัติการสั่งซื้อ

3. ค้นหา Office แบบซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ จากนั้นเลือก ติดตั้ง Office เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Office จริงๆ) โปรดทราบว่าคีย์ผลิตภัณฑ์นี้จะไม่ตรงกับคีย์ผลิตภัณฑ์ที่แสดงในหน้าบัญชี Microsoft บริการ & การสมัครใช้งาน นี่เป็นเรื่องปกติ

คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันไม่ตรงกัน

นี่เป็นเรื่องปกติ คีย์ผลิตภัณฑ์ Office ที่แสดงบน บัญชี Microsoft หน้าบริการ & การสมัครใช้งาน จะแตกต่างจากคีย์ผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์หรือใบเสร็จทางอีเมลเสมอ คีย์เหล่านี้เป็นคีย์ที่แตกต่างกันสองชนิด แม้ว่าจะใช้รูปแบบเดียวกันก็ตาม

ฉันสามารถซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังพยายามทำ

• เมื่อต้องการซื้อสําเนา Office ใหม่ หรือเริ่มการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ใหม่ คุณสามารถซื้อบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์ Office จากผู้ค้าปลีกได้ คุณสามารถแลกใช้คีย์ของคุณได้ที่ https://microsoft365.com/setup เพื่อตั้งค่า บัญชี Microsoft และติดตั้ง Office คุณยังสามารถซื้อการดาวน์โหลดดิจิทัลได้โดยตรงจาก Microsoft Store ที่ www.microsoftstore.com คุณจะได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์ถ้าคุณซื้อ Office แบบซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ แต่คุณไม่จําเป็นต้องใช้หรือได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์สําหรับ Microsoft 365

• เมื่อต้องการต่ออายุการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณสามารถซื้อบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 จากผู้ค้าปลีกและแลกใช้คีย์ได้ที่ https://microsoft365.com/setup นอกจากนี้คุณยังสามารถต่ออายุการสมัครใช้งานแบบออนไลน์ได้โดยไม่ต้องใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ที่ https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription

• ถ้า Office พร้อมท์ให้คุณใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ และคุณต้องการซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์เพื่อเปิดใช้งาน Office คุณควรถอนการติดตั้ง Office เวอร์ชันปัจจุบันของคุณ แล้วซื้อและติดตั้ง Office เวอร์ชันใหม่จาก Microsoft Store ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่า Office จะเปิดใช้งานได้สําเร็จ

  คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อเปรียบเทียบราคาและตัวเลือก และดำเนินการสั่งซื้อของคุณ

  ซื้อหรือลองใช้ Microsoft 365

ถ้าคุณกําลังซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ Office จากที่อื่น เราขอแนะนําให้คุณตรวจสอบ เคล็ดลับในการซื้อที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณซื้อซอฟต์แวร์ Microsoft ของแท้ อย่าลืมอ่านเคล็ดลับที่เรียกว่า ระวังคีย์ผลิตภัณฑ์ที่ขายแยกต่างหาก ถ้าคุณต้องการซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ ถ้าคุณซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์แต่ใช้ไม่ได้หรือหยุดทำงาน ให้ดูที่ คีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของฉันใช้งานไม่ได้

คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันสูญหายหรือเสียหาย

ถ้าคุณทําคีย์ผลิตภัณฑ์เสียหาย แต่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft อาจสามารถเปลี่ยนคีย์ผลิตภัณฑ์ให้กับคุณหรือให้ตัวเลือกอื่นๆ ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ

ถ้าคุณคิดว่าคีย์ผลิตภัณฑ์สูญหาย ถูกขโมย หรือใส่ผิดที่ และคุณแค่ต้องการซื้อ Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่า คุณสามารถคลิกปุ่มด้านล่าง เพื่อเปรียบเทียบราคาและตัวเลือก และดำเนินการสั่งซื้อของคุณได้

ซื้อหรือลองใช้ Microsoft 365

ถ้าคุณกําลังซื้อ Office จากที่อื่น เราขอแนะนําให้คุณตรวจสอบ เคล็ดลับในการซื้อที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณซื้อซอฟต์แวร์ Microsoft ของแท้ อย่าลืมอ่านเคล็ดลับที่เรียกว่า ระวังคีย์ผลิตภัณฑ์ที่ขายแยกต่างหาก ถ้าคุณต้องการซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์

คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันใช้งานไม่ได้

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณที่ Office.com/setup ให้ดู รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของคีย์ผลิตภัณฑ์บน Office.com/setup

ถ้าคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณใช้งานไม่ได้หรือหยุดทำงาน คุณควรติดต่อผู้ขายและขอเงินคืน ถ้าคุณซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์แยกต่างหากจากซอฟต์แวร์ อาจเป็นไปได้อย่างมากว่าคีย์ผลิตภัณฑ์ถูกขโมยหรือได้รับมาโดยการฉ้อโกง และถูกบล็อกการใช้งานในภายหลัง น่าเสียดายที่มีผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์ที่เสนอขายคีย์ผลิตภัณฑ์ไมโครซอทฟ์ที่ขโมยมา ละเมิด หรือไม่ได้รับการตรวจสอบ บางครั้งคีย์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะถูกพิมพ์บนป้ายชื่อหรือบัตรปลอมที่มีลิงก์ดาวน์โหลดไปยังซอฟต์แวร์ของ Microsoft และบางครั้งคีย์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะถูกแจกจ่ายกับสื่อซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขายต่อ เช่น สื่อการส่งเสริมการขาย สื่อการติดตั้งใหม่ของผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือสื่อเฉพาะโปรแกรมอื่นๆ ของ Microsoft

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์

หากคุณทําตามคําแนะนําในบทความนี้แล้วและยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่ หน้า การสนับสนุนของ Microsoft ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ