ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ฉันใช้กับ Microsoft 365
ตัวเลือกของคุณในการเรียกข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้และติดตั้ง หรือติดตั้ง Microsoft 365 ใหม่ หรือจัดการการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นMicrosoft 365 สําหรับผลิตภัณฑ์ที่บ้านหรือMicrosoft 365 สําหรับธุรกิจ
เคล็ดลับ: ถ้าคุณซื้อ Office ผ่านสิทธิประโยชน์ของบริษัท ให้ดู Microsoft 365 ผ่านโปรแกรมส่วนลดของ Microsoft WorkplaceMicrosoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน
ถ้าผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 ของคุณคือหนึ่งในรายการต่อไปนี้ หมายความว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 สำหรับการใช้งานที่บ้าน ซึ่งอาจเป็นการสมัครใช้งานหรือการซื้อ Microsoft 365Microsoft Office หรือแอปพลิเคชันMicrosoft 365 Microsoft แต่ละแอปพลิเคชัน แบบครั้งเดียว ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล
Microsoft 365 การสมัครใช้งาน: ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีแอปพลิเคชัน Microsoft 365 ที่ติดตั้งแบบเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Office 2021 เวอร์ชัน Office 2019, Office 2016 หรือ Office 2013 มีพร้อมใช้งานเป็นการซื้อครั้งเดียว: ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
แอป Office 2021 แยกเดี่ยว, Office 2019, 2016 หรือ 2013 มีพร้อมใช้งานเป็นแบบการซื้อครั้งเดียว
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
เคล็ดลับ: *เวอร์ชันเดสก์ท็อป OneNote จะพร้อมใช้งานในเวอร์ชัน Microsoft 365, 2021, 2016 และ 2013 เท่านั้น ในOffice 2019OneNote for Windows 10 คือประสบการณ์ใช้งาน OneNote เริ่มต้น ดู คำถามที่ถามบ่อย
Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ
ถ้าผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 ของคุณคือหนึ่งในรายการต่อไปนี้ หมายความว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน และสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ (ถ้าการสมัครใช้งานของคุณมีสิทธิการใช้งานอยู่) มาจากองค์กรที่คุณใช้งานหรือเรียนอยู่
Microsoft 365 การสมัครใช้งาน: ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีแอปพลิเคชัน Microsoft 365 ที่ติดตั้งแบบเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย
Microsoft 365 Apps for business
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
แอป Microsoft 365 สำหรับองค์กร
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (่ไม่แสวงผลกำไร)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online Plan 2
Microsoft 365การสมัครใช้งานโดยไม่มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบ:
เคล็ดลับ: ด้วยการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เหล่านี้ คุณจะไม่มีแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณยังคงสามารถเข้าถึงและใช้แอป Office เวอร์ชันออนไลน์ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ ดู Office บนเว็บฟรี
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (่ไม่แสวงผลกำไร)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online Plan 1
เวอร์ชันสิทธิการใช้งานแบบกลุ่ม Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 หรือ Office 2013
Office Professional Plus
บัญชีที่คุณเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 for home เป็นอีเมลเดียวกันกับที่คุณใช้เมื่อคุณซื้อหรือเปิดใช้งาน Microsoft 365 ในครั้งแรก หรือสิ่งที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้และติดตั้ง หรือจัดการ Microsoft 365 จาก พอร์ทัลบัญชี ของคุณ
สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:
ลืมชื่อผู้ใช้ของคุณ
คุณลืมชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
ตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ตั้งค่าใหม่หรือเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ตั้งรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณใหม่
เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
ตรวจสอบสิ่งที่คุณพิมพ์
คุณมีบัญชี Microsoft 365
มากกว่าหนึ่งบัญชี บัญชีของคุณถูกต้อง แต่ใช้งานไม่ได้
สลับระหว่างบัญชีผู้ใช้
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่
ถ้าตัวเลือกเหล่านี้ไม่ได้ผล และคุณยังจำ บัญชี Microsoft ไม่ได้ ให้ดู เมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้สำหรับอย่างอื่นที่ลองทำได้
บัญชีอีเมลที่ที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณกําหนดให้กับคุณเป็นบัญชีเดียวกันที่เชื่อมโยงกับสําเนาของ Microsoft 365 ที่คุณได้รับผ่านที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:
ลืมชื่อผู้ใช้ของคุณ
ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
เปิดแอป Office 2016 เพื่อดูชื่อผู้ใช้ของคุณ
เปลี่ยนรหัสผ่านหรือลงชื่อเข้าใช้
รีเซ็ตรหัสผ่าน เปลี่ยนรหัสผ่าน ลงชื่อเข้าใช้ หรือสลับบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้
ติดต่อผู้ดูแลระบบสำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณที่สามารถรับชื่อผู้ใช้และตั้งค่ารหัสผ่านใหม่สำหรับ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ
ถ้าติดตั้ง Office 2016 แล้ว ให้เปิดแอป Office ใดก็ได้เพื่อดูชื่อผู้ใช้ของคุณ
ถ้าคุณติดตั้ง Office 2016 ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถดู บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ที่เชื่อมโยงกับ Office โดยการเปิดแอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อป
-
เปิดแอปพลิเคชัน Office ตัวอย่างเช่น Word หรือ Excel
-
เลือก ไฟล์ หากคุณไม่ได้เปิดเอกสารที่มีอยู่แล้ว คุณอาจจำเป็นต้องสร้างเอกสารใหม่เพื่อดูเมนู ไฟล์
-
จากการนำทางที่ด้านซ้าย ให้เลือก บัญชี
-
ภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์คือชื่อของผลิตภัณฑ์ Office ของคุณและวลี เป็นของ: พร้อมด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Office เวอร์ชันนี้
ถ้าคุณไม่เห็น เป็นของ: ให้เลือก ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้ หลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้ปิดแอปแล้วเปิดอีกครั้ง ค้นหาบัญชี เป็นของ:
รหัสผ่านและการลงชื่อเข้าใช้
เลือกแผน Microsoft 365 ของคุณทันทีด้านล่าง:
- เลือกแผน Microsoft 365 ของคุณ
- Microsoft 365
- Microsoft 365 ที่ดําเนินการโดย 21 Vianet (จีน)
- Microsoft 365 Germany
คุณจำชื่อผู้ใช้ของคุณได้ แต่ลืมรหัสผ่านและต้องการรีเซ็ต
ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านแก่คุณ ให้ไปที่ passwordreset.microsoftonline.com/ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
คุณทราบรหัสผ่านของคุณ แต่คุณต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน
คุณสามารถทําได้ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณอนุญาตให้คุณอัปเดตรหัสผ่านของคุณใน Microsoft 365 เท่านั้น
-
ไปที่ www.microsoft365.com/signin และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน และรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ
-
ไปที่ การตั้งค่า
> รหัสผ่าน
-
ทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ แล้วคลิก บันทึก
ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365
ตําแหน่งที่ตั้งในการลงชื่อเข้าใช้สําหรับ Microsoft 365 คือ www.microsoft365.com/signin
ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง แต่ยังจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลแทนที่จะใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน
ถ้าคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ แต่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณแล้ว คุณจําเป็นต้องลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง (หรือในทางกลับกัน)
อีกหนึ่งทางเลือกคือให้เปิดเซสชันการเรียกดูส่วนบุคคลในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ (ค้นหาวิธีใช้เบราว์เซอร์ของคุณถ้าคุณไม่ทราบวิธีการทำสิ่งนี้) เมื่อคุณเปิดเซสชันการเรียกดูแบบส่วนตัว ข้อมูลการเรียกดูของคุณ (ประวัติ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว และคุกกี้) จะไม่ถูกบันทึกเพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่นได้
คุณรู้ชื่อผู้ใช้ของคุณ แต่ลืมรหัสผ่านและจําเป็นต้องรีเซ็ต
ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านแก่คุณ ให้ไปที่ passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
คุณทราบรหัสผ่านของคุณ แต่คุณต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน
คุณสามารถทําได้ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณอนุญาตให้คุณอัปเดตรหัสผ่านของคุณใน Microsoft 365 เท่านั้น
-
ไปที่ login.partner.microsoftonline.cn และลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ
-
ไปที่ การตั้งค่า
> รหัสผ่าน
-
ทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ แล้วคลิก บันทึก
ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 365
ตำแหน่งที่ตั้งการลงชื่อเข้าใช้สำหรับ Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet ในประเทศจีนคือ https://login.partner.microsoftonline.cn/
ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง แต่ยังจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลแทนที่จะใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน
ถ้าคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ แต่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณแล้ว คุณจําเป็นต้องลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง (หรือในทางกลับกัน)
อีกหนึ่งทางเลือกคือให้เปิดเซสชันการเรียกดูส่วนบุคคลในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ (ค้นหาวิธีใช้เบราว์เซอร์ของคุณถ้าคุณไม่ทราบวิธีการทำสิ่งนี้) เมื่อคุณเปิดเซสชันการเรียกดูแบบส่วนตัว ข้อมูลการเรียกดูของคุณ (ประวัติ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว และคุกกี้) จะไม่ถูกบันทึกเพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่นได้
คุณจำชื่อผู้ใช้ของคุณได้ แต่ลืมรหัสผ่านและต้องการรีเซ็ต
ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านแก่คุณ ให้ไปที่ passwordreset.microsoftonline.com/ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
คุณทราบรหัสผ่านของคุณ แต่คุณต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน
คุณสามารถทําได้ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณอนุญาตให้คุณอัปเดตรหัสผ่านของคุณใน Microsoft 365 เท่านั้น
-
ไปที่ www.office.com/signin แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ
-
ไปที่ การตั้งค่า
> รหัสผ่าน
-
ทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ แล้วคลิก บันทึก
ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365
ตำแหน่งที่ตั้งเพื่อลงชื่อเข้าใช้สำหรับ Office 365 Germany คือ https://portal.office.de
ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง แต่ยังจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลแทนที่จะใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน
ถ้าคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ แต่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณแล้ว คุณจําเป็นต้องลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง (หรือในทางกลับกัน)
อีกหนึ่งทางเลือกคือให้เปิดเซสชันการเรียกดูส่วนบุคคลในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ (ค้นหาวิธีใช้เบราว์เซอร์ของคุณถ้าคุณไม่ทราบวิธีการทำสิ่งนี้) เมื่อคุณเปิดเซสชันการเรียกดูแบบส่วนตัว ข้อมูลการเรียกดูของคุณ (ประวัติ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว และคุกกี้) จะไม่ถูกบันทึกเพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่นได้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
