ส่วนด้านล่างเกี่ยวกับบัญชีที่คุณใช้ในการติดตั้งและเปิดใช้งาน Microsoft 365 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าที่ไม่มีการสมัครใช้งาน เช่น Office Home & Student หรือ Office Home & Business

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีอีเมลที่มีอยู่ในแอป Outlook เพื่อเข้าถึงอีเมล ปฏิทิน และที่ติดต่อของคุณ โปรดดูศูนย์ช่วยเหลือ Outlook

เกี่ยวกับบัญชี

เหตุใดฉันจึงต้องมีบัญชีเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 หรือ Office

การเชื่อมโยงจําเป็นต้องเกิดขึ้นระหว่างบัญชีของคุณกับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 หรือ Office ที่คุณซื้อหรือได้รับมอบหมาย การเชื่อมโยงเป็นสิ่งที่ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์การใช้งาน เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ คุณจะได้รับอนุญาตให้:

  • ติดตั้งและเปิดใช้งาน Office    จําเป็นต้องมี บัญชี Microsoft หรือ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน เพื่อติดตั้งและเปิดใช้งาน Microsoft 365 และ Office เวอร์ชัน 2013 หรือใหม่กว่า

  • เชื่อมต่อกับบริการ    อื่นๆ ของ Microsoft เมื่อบัญชีของคุณเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ และขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Office ที่คุณมี บัญชีของคุณจะเชื่อมต่อคุณกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของ Microsoft เช่น Office Online หรือ OneDrive

  • ติดตั้ง Office    ใหม่ ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลบัญชีของคุณเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office ใหม่ คุณไม่จําเป็นต้องใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง

  • สร้างและแชร์ไฟล์    สร้าง แก้ไข และแชร์ไฟล์ใดๆ ที่คุณบันทึกไปยังบริการระบบคลาวด์ เช่น OneDrive ด้วยการบันทึกไปยัง OneDrive ไฟล์ของคุณจะอยู่กับคุณเสมอ เพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์ของคุณ และคุณจะสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้

  • ใช้ Office บนอุปกรณ์หลายเครื่อง    หากคุณมีการสมัครใช้งานMicrosoft 365 คุณยังสามารถติดตั้งและใช้แอปบนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องได้

ความแตกต่างระหว่างบัญชี Microsoft กับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนและฉันจะรับบัญชีได้อย่างไร

บัญชี Microsoft คืออะไร

บัญชี Microsoft คือบัญชีฟรีที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงอุปกรณ์และบริการต่างๆ ของ Microsoft เช่น Outlook.com บริการอีเมลบนเว็บ (หรือที่เรียกว่า hotmail.com, msn.com, live.com) แอปออนไลน์ เช่น Word หรือ Excel สำหรับเว็บ, Skype, OneDrive, Xbox Live, Bing, Windows หรือ Microsoft Store ถ้าคุณใช้บริการเหล่านี้ คุณอาจจะมีบัญชี Microsoft อยู่แล้ว บัญชี Microsoft เคยเรียกว่า "Windows Live ID"

เมื่อคุณสร้างบัญชี Microsoft คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลใดๆ เป็นชื่อผู้ใช้ของคุณ รวมถึงที่อยู่จาก Outlook.com, Yahoo! หรือ Gmail

หากคุณใช้อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์และบริการของ Microsoft ตามที่ระบุไว้ข้างต้นแสดงว่าคุณมีบัญชี Microsoft อยู่แล้ว สิทธิประโยชน์หนึ่งของการมีบัญชี Microsoft คือการใช้รหัสผ่านเดียวในการลงชื่อเข้าใช้บริการ Microsoft ทั้งหมดของคุณ

บัญชี Microsoft มักจะเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ Office สำหรับใช้งานที่บ้าน

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และวิธีการจัดการ โปรดดู ความช่วยเหลือสําหรับบัญชี Microsoft

บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนคืออะไร

ถ้าคุณใช้ Microsoft 365 ในที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ ใครบางคน เช่น ผู้ดูแลระบบส่วนกลาง อาจกำหนดชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับใครให้คุณ คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนนี้เพื่อเข้าถึงอีเมลของคุณและทรัพยากรบนเว็บอื่นๆ ในองค์กรของคุณ

บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนมักจะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Office 365 สำหรับธุรกิจ และมักมีการจัดการโดยผู้ดูแลระบบซึ่งเป็นคนเดียวกับที่รับผิดชอบในการกำหนดบัญชีผู้ใช้และสิทธิการใช้งาน Office ให้กับบุคคลในองค์กรของพวกเขา

ผู้ดูแลระบบที่กำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดการบัญชีผู้ใช้ควรดู เพิ่มผู้ใช้ทีละคนหรือเป็นกลุ่มไปยัง Office 365

ฉันต้องมีบัญชีสำหรับ Office 2010 หรือ Office 2007 หรือไม่

Office เวอร์ชันเก่ากว่าเช่น Office 2010 หรือ Office 2007 ไม่จำเป็นต้องใช้บัญชี เมื่อต้องการติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ ให้ใช้ดิสก์และคีย์ผลิตภัณฑ์ที่ได้มาจากการซื้อของคุณ โปรดดู ติดตั้ง Office 2010 และ ติดตั้ง Office 2007 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งเวอร์ชันเหล่านั้น

การใช้บัญชี 

How do I เชื่อมโยงบัญชีของฉันกับ Microsoft 365 หรือ Office หรือไม่

การลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft หรือบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนไปยัง Microsoft 365 หรือ Office คือวิธีที่ Microsoft ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิการใช้งานที่ถูกต้อง วิธีที่คุณเชื่อมโยงบัญชีของคุณจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 หรือ Office ของคุณและวิธีที่คุณได้รับ

การเชื่อมโยงบัญชีกับสิทธิ์การใช้งานเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 และ Office 2021 เวอร์ชันที่ไม่มีการสมัครใช้งานผ่าน Office 2013 เท่านั้น (ดู ฉันต้องมีบัญชีเพื่อใช้ Office 2010 หรือ Office 2007 หรือไม่)

เมื่อต้องการเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับผลิตภัณฑ์ ให้เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับคุณที่สุดกับวิธีที่คุณได้รับ Microsoft 365 หรือ Office

ถ้าคุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office ที่ร้านค้าปลีก อาจมาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์ที่รวมคีย์ไว้ด้วย เมื่อคุณแลกใช้คีย์นี้ คุณจะถูกขอให้ใช้บัญชี Microsoft ที่มีอยู่แล้วหรือสร้างบัญชีใหม่ ถ้าคุณซื้อจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ ให้ตรวจสอบใบเสร็จทางอีเมลของคุณสําหรับคีย์ผลิตภัณฑ์ และทําตามขั้นตอนเพื่อแลกใช้ ดู แลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ เพื่อเปิดใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office

ถ้าคุณซื้อผลิตภัณฑ์ผ่าน Microsoft Store ออนไลน์ และคุณลงชื่อเข้าใช้เพื่อทําการซื้อ บัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้คือบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Office หากคุณพยายามติดตั้งแอปแต่ไม่สามารถทําได้ คุณอาจพลาดขั้นตอนการแลกใช้หลังจากการซื้อ โปรดดู ฉันเพิ่งซื้อ Office ฉันต้องใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันที่ใด

หากมีคนแชร์การสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family กับคุณ พวกเขาอาจส่งอีเมลหรือข้อความให้คุณ เมื่อคุณพร้อมที่จะติดตั้งแอป ระบบจะขอให้คุณใช้บัญชี Microsoft ที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่ ดู สร้างบัญชี Microsoft ใหม่

หากคุณกําลังใช้งานแอปผ่านที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ คุณอาจได้รับมอบหมายบัญชีเมื่อคุณเริ่มใช้งาน นี่คือบัญชีที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ microsoft365.com

ถ้าคุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office แต่มีบุคคลอื่นติดตั้งให้คุณ และบัญชีของพวกเขาเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์แทนของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหลักฐานในการซื้อ

ถ้าคุณซื้อ Office ผ่านสิทธิประโยชน์ โปรแกรมส่วนลดของ Microsoft Workplace(เดิมเรียกว่า Home Use Program) ขององค์กรของคุณเพื่อใช้งานบนพีซีที่ใช้ Windows คุณจะไม่ได้ใช้บัญชีเพื่อเปิดใช้งาน Office คุณควรได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องใส่เมื่อได้รับพร้อมท์ให้เปิดใช้งาน Office โปรดดู ติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ผ่านโปรแกรมส่วนลดสำหรับสถานที่ทำงานของ Microsoft

ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของฉันเพื่อติดตั้งหรือติดตั้งแอปใหม่ได้ที่ไหน

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มีอยู่ หรือใช้ Microsoft 365 ที่โรงเรียนหรือที่ทำงานของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ Office.com ด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานของคุณ นี่คือที่ที่คุณสามารถติดตั้งหรือติดตั้งแอปใหม่ได้

การลงชื่อเข้าใช้ที่ Office.com หรือลงชื่อเข้าใช้แอปบนเดสก์ท็อปยังหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงไฟล์ใดๆ ที่คุณจัดเก็บไว้ในบริการระบบคลาวด์ เช่น OneDrive ได้อย่างง่ายดาย เรียนรู้เพิ่มเติมที่ ลงชื่อเข้าใช้ Office หรือ Microsoft 365

หากคุณเพียงมองหาขั้นตอนในการติดตั้งแอป ให้ดู:

เคล็ดลับ: 

  • บางองค์กรจัดการสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office และการติดตั้งทั้งหมดสําหรับพนักงานหรือนักเรียนของพวกเขา ถ้าแอปยังไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ และคุณไม่เห็นตัวเลือกการติดตั้งหลังจากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณที่ Office.com ให้พูดคุยกับผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ในองค์กรของคุณ

  • ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft และคุณไม่เห็นตัวเลือกในการติดตั้ง Office ให้ดูส่วนด้านล่าง "Office ไม่เชื่อมโยงกับบัญชีนี้"

วิธีจัดการบัญชีขององค์กร

ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการบัญชีในองค์กร ผู้ดูแลระบบที่ต้องการเพิ่ม ลบ หรืออัปเดตบัญชีสามารถทําได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจําตัวของผู้ดูแลระบบไปยังศูนย์การจัดการ Microsoft 365

บัญชีที่ถูกลืม 

ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของฉัน

บัญชี Microsoft

ถ้าคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสำหรับบัญชี Microsoft ที่คุณได้เชื่อมโยงกับ Office ให้ดู ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่ฉันใช้กับ Office

บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

ถ้าบุคคลในองค์กรของคุณกำหนดให้คุณมีบัญชีอีเมลของที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ไปที่ รีเซ็ตรหัสผ่าน ถ้าคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ เนื่องจากพวกเขาอาจไม่ได้อนุญาตให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเอง การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ เช่น การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณจะต้องดำเนินการโดยผู้ดูแลระบบของคุณด้วยเช่นกัน

ถ้าคุณคือผู้ดูแลระบบที่จัดการบัญชีผู้ใช้อีเมลสำหรับบุคคลในองค์กรของคุณ ให้ดู ผู้ใช้และรหัสผ่านใน Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ – วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ

รหัสผ่านของฉันถูกต้อง แต่ใช้งานไม่ได้

คุณสามารถตรวจสอบบางอย่างได้ถ้ารหัสผ่านของคุณใช้งานไม่ได้:

  • ตรวจสอบการสะกดของชื่อและรหัสผ่านอีเมลของคุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิด Caps Lock ไว้ เนื่องจากรหัสผ่านต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่

หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ทําดังต่อไปนี้สําหรับบัญชีที่คุณพบปัญหา:

บัญชี Microsoft

สําหรับบัญชี Microsoft รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมที่ ความช่วยเหลือสําหรับบัญชี Microsoft

บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ขององค์กร

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ที่จัดการบัญชีผู้ใช้อีเมลสําหรับบุคคลในองค์กรของคุณ (รวมถึงตัวคุณเอง) ให้ดู ผู้ใช้และรหัสผ่านใน Microsoft 365 สําหรับธุรกิจ - Admin วิธีใช้

บัญชี Gmail, Yahoo! (และอื่นๆ) ของฉันคือบัญชี Microsoft แต่ไม่สามารถใช้งานได้

บัญชี เช่น outlook.com hotmail.com live.com หรือบัญชี msn.com ได้รับการจัดการโดย Microsoft ดังนั้นจึงพิจารณาแล้วว่าเป็นบัญชี Microsoft ซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทํากับบัญชีเหล่านี้จะดําเนินการผ่านบริการของ Microsoft ทั้งหมดเช่น XBox, Skype หรือ OneDrive โดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม หากคุณสร้างบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีอีเมลของบริษัทภายนอกที่มีอยู่ ซึ่งหมายความว่าบัญชีนั้นเป็นบัญชีที่จัดการโดยผู้ให้บริการอีเมลที่ไม่ใช่ของ Microsoft เช่น Gmail หรือ Yahoo! การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทํากับบัญชีเหล่านั้นผ่านผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องจะไม่ถูกส่งไปยัง Microsoft

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณสร้างบัญชี Microsoft ของคุณ คุณใช้ Gmail ที่มีอยู่ Yahoo! ของคุณ ในภายหลัง คุณอัปเดตรหัสผ่านจากหน้าการตั้งค่าของ Gmail หรือ Yahoo! ของคุณ เนื่องจากบัญชีเหล่านี้ไม่ได้รับการจัดการโดย Microsoft การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทําผ่านการตั้งค่าของผู้ให้บริการบัญชี จึงไม่ต้องขยายไปยังบัญชี Microsoft ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่ารหัสผ่านบัญชี Microsoft ที่คุณสร้างด้วยบัญชี Gmail หรือ Yahoo จะยังคงเป็นรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณกําหนดให้กับบัญชี Microsoft ของคุณเมื่อสร้าง

การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณต้องการทํากับบัญชี Microsoft ของคุณโดยใช้อีเมลของบริษัทภายนอก เช่น Gmail หรือ Yahoo! ต้องทําผ่านแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ นี่คือที่ที่คุณสามารถจัดการบัญชี Microsoft ของคุณ และทําการอัปเดตการตั้งค่าชื่อ รูปถ่าย และความปลอดภัยของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นที่ที่คุณสามารถจัดการการสมัครใช้งานและผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่าน Microsoft Store ลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณที่ account.microsoft.com

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ ให้ดู ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ฉันใช้กับ Office

การแก้ไขปัญหาบัญชี 

ข้อความระบุว่า Office ไม่เชื่อมโยงกับบัญชีนี้

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความนี้ ให้ดู ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "นี่คือที่ที่ถูกต้องสำหรับติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่"

ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อบัญชีของฉันได้หรือไม่

บัญชี Microsoft

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนชื่อบัญชีของคุณ ให้ดู เปลี่ยนชื่อบัญชี Microsoft ของคุณ

เมื่อต้องการจัดการคุณลักษณะอื่นๆ ของบัญชี Microsoft ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ account.microsoft.com หรือดู ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft

บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

สำหรับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ถ้าคุณคือผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ที่จัดการบัญชีผู้ใช้อีเมลสำหรับบุคคลในองค์กรของคุณ ให้ดู ผู้ใช้และรหัสผ่านใน Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ – วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน