แก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถซิงค์ OneNote ได้

ก่อนอื่นให้ตรวจหาและติดตั้ง การอัปเดต Office ที่พร้อมใช้งานสําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

สมุดบันทึกไม่ซิงค์สําหรับ Microsoft 365

OneNote จะซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์โดยอัตโนมัติ ถ้าคุณมีปัญหาการซิงค์ นี่คือการแก้ไขบางอย่าง:

ตั้งค่าสมุดบันทึกให้ซิงค์โดยอัตโนมัติ ดังนี้

1. เลือกเมนู ไฟล์ แล้วเลือก ตัวเลือก

   พาฉันไปที่นั่น

2. เลือกแท็บ ซิงค์ แล้วเลือกกล่องที่อยู่ถัดจาก ซิงค์สมุดบันทึกโดยอัตโนมัติ

ซิงค์สมุดบันทึกด้วยตนเอง:

1. เลือกเมนูไฟล์ และบนแท็บข้อมูล ให้เลือกดูสถานะการซิงค์
2. ในกล่องโต้ตอบการ ซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• เลือก ซิงค์ทั้งหมด เพื่อซิงค์สมุดบันทึกที่แชร์ทั้งหมดของคุณ
• เลือก ซิงค์เดี๋ยวนี้ ถัดจากสมุดบันทึกที่ต้องการเพื่อซิงค์เฉพาะสมุดบันทึกนั้น

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการซิงค์และสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน OneDrive หรือ SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ลองเปิดสมุดบันทึกที่ www.onenote.com เพื่อช่วยตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นจากเซิร์ฟเวอร์หรือ OneNote

แก้ไขพร้อมท์รีเฟรช การบันทึกแบบออฟไลน์ (รีเฟรช) และรหัสข้อผิดพลาด E000006C (cig68)

ถ้าคุณเห็นปัญหาการซิงค์ใน OneNote ที่เกี่ยวข้องกับ "รีเฟรช" สมุดบันทึก "บันทึกแบบออฟไลน์ – รีเฟรช" หรือรหัสข้อผิดพลาด E000006C (cig68) คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ Windows ของคุณ

ประสบการณ์การใช้งานที่แน่นอนอาจแตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน OneNote ของคุณ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่ต้องทําตามสิ่งที่คุณเห็น:

1. 🔒 สมุดบันทึกเป็นแบบอ่านอย่างเดียวที่มีพร้อมท์รีเฟรช

   • สิ่งที่คุณจะรู้: "คุณไม่สามารถแก้ไขสมุดบันทึกนี้ได้เนื่องจากไม่ได้ซิงค์ โปรดรีเฟรชสมุดบันทึกเพื่อซิงค์ต่อ [รีเฟรชเดี๋ยวนี้]
   • สิ่งที่ต้องทํา: คลิก "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" การทําเช่นนี้จะดําเนินการซิงค์ต่อ

2. 📝 สมุดบันทึกสามารถแก้ไขได้ด้วยพร้อมท์การรีเฟรช

   • สิ่งที่คุณจะรู้: "โปรดรีเฟรชสมุดบันทึกนี้เพื่อซิงค์ต่อ"
   • สิ่งที่ต้องทํา: คลิกที่แถบข้อมูลสีเหลืองเพื่อรีเฟรช นี่จะดําเนินการซิงค์ต่อ

3. ❌ข้อผิดพลาดการซิงค์โดยไม่มีพร้อมท์รีเฟรช

   • สิ่งที่คุณจะรู้: "OneNote ไม่สามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้ในขณะนี้ เราจะพยายามต่อไป (รหัสข้อผิดพลาด: E000006C / cig68)"

   • สิ่งที่ต้องทํา:

     • อัปเดต OneNote เป็นเวอร์ชันล่าสุด
     • หลังจากอัปเดต คุณจะเห็นข้อความรีเฟรช
     • จากนั้นทําตามขั้นตอน "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" ด้านบน

บันทึกย่อไม่ซิงค์

ถ้าคุณมีปัญหาในการดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเมื่อใช้ OneNote บนอุปกรณ์หลายเครื่อง หรือถ้าสมุดบันทึกของคุณแสดงข้อผิดพลาดการซิงค์ ให้ลองทําดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบันทึกย่อสามารถซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและประสบความสําเร็จ
• ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้ใน OneDrive ให้ตรวจสอบหน้าสถานะ สถานภาพบริการ ของเราสําหรับการหยุดทํางานใดๆ หาก OneDrive มีปัญหาอยู่ในปัจจุบัน OneNote ก็อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน
• ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้บน SharePoint คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงาน ยืนยัน และแก้ไขปัญหาใดๆ

ถ้าสมุดบันทึกของคุณที่ประสบปัญหาการซิงค์ถูกจัดเก็บอยู่บน OneDrive หรือ SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ลองเปิดสมุดบันทึกในเบราว์เซอร์ของคุณที่ www.onenote.com ซึ่งสามารถช่วยในการระบุว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับพีซีหรืออุปกรณ์ที่เฉพาะเจาะจง หรือมีสิ่งอื่นเกิดขึ้นเบื้องหลัง

ทำดังต่อไปนี้:

1. ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ไฟล์
2. บนแท็บข้อมูล ให้คลิกขวาที่ URL ที่แสดงอยู่ด้านล่างชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ แล้วคลิกคัดลอก
3. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ แล้วกด Ctrl + V บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อวาง URL ที่คัดลอกไว้
4. กด Enter เพื่อเปิดสมุดบันทึกใน OneNote สำหรับเว็บ

ถ้าคุณสามารถเปิดและดูสมุดบันทึกในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ตรวจสอบเนื้อหาสําหรับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของคุณ ถ้าคุณยังคงเห็นบันทึกย่อเวอร์ชันเก่าของคุณอยู่ ให้ตรวจสอบว่าพีซีหรืออุปกรณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงสมุดบันทึกล่าสุดสามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้อย่างสมบูรณ์

ทำดังต่อไปนี้:

1. เปิดแอป OneNote บนเดสก์ท็อปบนพีซีหรืออุปกรณ์ที่คุณแก้ไขสมุดบันทึกล่าสุดครั้งล่าสุด
2. เลือกข้อมูลไฟล์>>ดูสถานะการซิงค์
3. ในกล่องโต้ตอบการ ซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดและข้อความที่แสดงสําหรับสมุดบันทึกของคุณ แล้วตรวจสอบรายการของรหัสข้อผิดพลาดที่อื่นในบทความนี้สําหรับผลลัพธ์ที่ตรงกันและขั้นตอนที่แนะนํา

ในบางสถานการณ์ การปิดและเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งสามารถช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อการซิงค์ระหว่างแอป OneNote และบริการ OneNote

เมื่อต้องการปิดและเปิดสมุดบันทึกใหม่ ให้ทําดังนี้

1. ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ไฟล์
2. บนแท็บข้อมูล ให้คลิกขวาที่ URL ที่แสดงอยู่ใต้ชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ แล้วเลือกคัดลอก
3. ถัดจากชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ ให้เลือกปุ่ม การตั้งค่า แล้วเลือก ปิด
4. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ แล้วกด Ctrl + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอกไว้
5. เมื่อสมุดบันทึกเปิดขึ้นใน OneNote สำหรับเว็บ ให้เลือก เปิดในแอปบนเดสก์ท็อปบน Ribbon เพื่อเปิดสมุดบันทึกอีกครั้งในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป

ส่วนหรือหน้าจะไม่ซิงค์

อาจมีบางครั้งที่สมุดบันทึกที่แชร์ของคุณจะซิงค์อย่างปกติ ยกเว้นส่วนหรือหน้าใดหน้าหนึ่ง คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทําดังต่อไปนี้

1. ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือกข้อมูล>ไฟล์>ดูสถานะการซิงค์
2. ในกล่องโต้ตอบการ ซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่เปิดอยู่ ให้เลือกไอคอนสมุดบันทึกใดก็ได้ที่มีไอคอนคําเตือนรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองอยู่ด้านบนเพื่อดูชื่อของส่วนที่เป็นสาเหตุของปัญหาการซิงค์
3. เลือกปุ่ม ซิงค์เดี๋ยวนี้ ถัดจากสมุดบันทึกที่มีส่วน

ในบางครั้ง ส่วนของสมุดบันทึกแต่ละส่วนอาจซิงค์ได้ไม่ถูกต้อง ถ้าคุณมีแค่ส่วนเดียวที่หน้าไม่ซิงค์กับส่วนที่เหลือของสมุดบันทึก คุณสามารถลองการแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้

1. ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้สร้างส่วนใหม่ภายในสมุดบันทึกเดียวกัน
2. คัดลอก (แต่อย่าย้าย) หน้าจากส่วนเก่าทั้งหมดไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้าง คุณสามารถทําได้โดยคลิกขวาที่หน้าแต่ละหน้า จากนั้นเลือก ย้ายหรือคัดลอก
3. เมื่อหน้าทั้งหมดถูกคัดลอกไปยังส่วนใหม่แล้ว ให้กด Shift + F9 เพื่อซิงค์สมุดบันทึกด้วยตนเอง หากแถบความคืบหน้าปรากฏขึ้น ให้รอจนกว่าแถบความคืบหน้าจะเสร็จสิ้น

ถ้าการทําตามขั้นตอนเหล่านี้ซิงค์หน้าในส่วนใหม่ที่คุณสร้างสําเร็จแล้ว คุณสามารถลบส่วนเก่าแล้วทํางานในส่วนใหม่ต่อไปได้ หลังจากส่วนเก่าถูกลบ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อส่วนใหม่ให้เป็นชื่อที่เหมือนกับส่วนที่ถูกลบไปได้

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ข้อผิดพลาดหรือปัญหาในการซิงค์ส่วนอาจเกิดจากส่วนที่เสียหายอยู่ในถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก ถ้าคุณไม่ต้องการส่วนนั้นอีกต่อไป คุณสามารถลบส่วนนั้นออกจากถังรีไซเคิลเพื่อหยุดข้อผิดพลาด:

1. ในสมุดบันทึก OneNote ให้เลือกแท็บประวัติ จากนั้นเลือกถังรีไซเคิลสมุดบันทึก
2. คลิกขวาที่ส่วน (หรือหน้า) แล้วเลือกย้ายหรือคัดลอก
3. นอกจากนี้ คุณยังสามารถ คัดลอก และ วาง หน้าหรือเนื้อหาในส่วนไปยังหน้าหรือส่วนอื่นได้อีกด้วย เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถลบส่วนหรือหน้าต้นฉบับได้

ข้อขัดแย้งการซิงโครไนซ์ (หรือที่เรียกว่าข้อขัดแย้งของการรวม)

ข้อความข้อขัดแย้งเกี่ยวกับเวอร์ชันมักจะปรากฏขึ้นถ้าคุณและผู้ใช้รายอื่นพยายามแก้ไขส่วนเดียวกันของหน้า เช่น เปลี่ยนย่อหน้าเดียวกันของบันทึกย่อในเวลาเดียวกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น OneNote จะสร้างสําเนาของหน้าหลายชุดเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ข้อมูลสูญหายและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏบนแถบข้อมูลสีเหลือง คุณจะเห็นไอคอนบนหน้าที่มีข้อขัดแย้ง

เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างจดหมายเวียน ให้ทําดังต่อไปนี้

1. เลือกแถบข้อมูลสีเหลืองที่ด้านบนสุดของหน้าของคุณเพื่อดูหน้าที่มีรายการการเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกัน (ไฮไลต์เป็นสีแดง)
2. คัดลอกข้อมูลจากหน้าที่มีข้อผิดพลาดข้อขัดแย้งในการผสานและวางการเปลี่ยนแปลงลงในหน้าหลัก ถ้าจําเป็น
3. เมื่อคุณเสร็จสิ้นการรวมการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้ลบหน้าที่ขัดแย้งโดยการคลิกขวาที่แท็บหน้าของหน้านั้น แล้วเลือก ลบ บน เมนูทางลัด

ข้อผิดพลาดการซิงค์ "เซิร์ฟเวอร์ไม่ว่าง"

โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ไม่ว่างจะพบเมื่อสมุดบันทึกถูกเก็บไว้ใน SharePoint, SharePoint Online หรือ OneDrive (ที่ทํางานหรือโรงเรียน) แม้ว่าอาจดูเหมือนว่าเป็นข้อผิดพลาดการซิงค์ แต่ส่วนใหญ่จะเป็นข้อผิดพลาดการรับรองความถูกต้องที่สามารถแก้ไขได้โดยทําตามวิธีการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ลงชื่อออก และลงชื่อเข้าใช้ OneNote
• ปิดสมุดบันทึกแล้วเปิดอีกครั้ง
• ตรวจสอบเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงสมุดบันทึกผ่านทาง OneNote สำหรับเว็บ (ที่ www.onenote.com), SharePoint หรือ SharePoint Online

ข้อผิดพลาดการซิงค์ "เนื้อที่ว่างไม่เพียงพอ"

ข้อผิดพลาดบางอย่าง เช่น 0xE00015E0 ระบุว่ามีพื้นที่เพียงพอบนอุปกรณ์หรือสมุดบันทึกที่จะซิงค์ส่วน ซึ่งอาจเกิดจากไฟล์สํารองข้อมูลขนาดใหญ่ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการซิงค์เหล่านี้ คุณสามารถปรับให้เหมาะสม หรือลบข้อมูลสํารองสมุดบันทึกที่มีอยู่ได้

ปรับสมุดบันทึก OneNote ให้เหมาะสม

1. ใน OneNote ให้เลือกตัวเลือกไฟล์>
2. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก ให้เลือก บันทึก & สํารองข้อมูล
3. เลือก ปรับ Files ทั้งหมดให้เหมาะสมเดี๋ยวนี้ อาจใช้เวลาสักครู่ในการปรับไฟล์ให้เหมาะสม

คุณยังสามารถปรับตัวเลือกจํานวนสําเนาสํารองที่จะเก็บไว้ในตําแหน่งที่ตั้งบันทึก & สํารองข้อมูลเดิมให้เป็นจํานวนที่ต่ํากว่าเพื่อประหยัดพื้นที่

ลบการสํารองข้อมูลที่มีอยู่

1. เปิดไฟล์ Internet Explorer
2. ในแถบนําทางใกล้กับด้านบนของหน้าต่าง ให้พิมพ์ %localappdata% แล้วกด Enter
3. เปิดโฟลเดอร์ Microsoft จากนั้นเปิดโฟลเดอร์ OneNote
4. เปิดโฟลเดอร์ 16.0 จากนั้นเปิดโฟลเดอร์ Backup
5. ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณไม่ต้องการบันทึกอีกต่อไปในโฟลเดอร์สํารอง

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณควรทําตามขั้นตอนในบทความที่เกี่ยวข้อง:

• แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000025 (ไฟล์ใหญ่เกินไป) ใน OneNote
• การแก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000796 (เกินโควตา) ใน OneNote

ข้อผิดพลาด "บริการไม่พร้อมใช้งาน"

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาด "บริการไม่พร้อมใช้งาน" ทั่วไปที่คุณอาจพบ พร้อมกับลิงก์ไปยังบทความการแก้ไขปัญหาสําหรับข้อผิดพลาดเหล่านั้น:

• 0xE0000784: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000784 (Web DAV ถูกปิดใช้งาน) ใน OneNote
• 0xE000078B: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000078B (การหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์) ใน OneNote
• 0xE4020040: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE4020040 (ที่เก็บไม่ว่าง ให้ลองใหม่ภายหลัง) ใน OneNote

ส่วนที่วางผิดตําแหน่งใน OneNote

ส่วนที่วางผิดตําแหน่งอาจปรากฏในสมุดบันทึกเมื่อ OneNote พยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงกับส่วนของสมุดบันทึก แต่ไม่พบไฟล์ของส่วนนั้น เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลบส่วนนั้นออกจากสมุดบันทึกของคุณหรือย้ายไปยังสมุดบันทึกอื่นได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่บทความนี้:

แก้ไขส่วนที่วางผิดตำแหน่งใน OneNote

ข้อผิดพลาดการซิงค์ในสมุดบันทึกบน SharePoint

ถ้าคุณมีสมุดบันทึก OneNote บน SharePoint คุณจะสังเกตเห็นว่าสมุดบันทึกเหล่านั้นมักจะถูกเก็บไว้ในไลบรารีเอกสาร ถ้าไลบรารี SharePoint ที่คุณใช้อยู่มีการเปิดใช้งานคุณสมบัติใดคุณสมบัติหนึ่ง อาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่านบทความต่อไปนี้:

• การแก้ไขข้อผิดพลาดของไลบรารีเอกสารเมื่อใช้ OneNote กับ SharePoint
• แก้ไขข้อผิดพลาดของไลบรารีเอกสารเมื่อใช้ OneNote 2016 สำหรับ Windows กับ SharePoint

พื้นที่ทํางานร่วมกัน ปัญหาการซิงค์

ปัญหาการซิงค์ในพื้นที่การทํางานร่วมกันอาจเกิดขึ้นถ้านักเรียนจํานวนคนพยายามแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งของหน้าเดียวกันในเวลาเดียวกัน หรือถ้ามีการเพิ่มไฟล์ขนาดใหญ่ที่แนบมาในหน้าที่แก้ไข มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางอย่างที่คุณสามารถทําตามได้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์เหล่านี้

• แยกนักเรียนออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ไม่เกิน 6 คน
• สร้าง "แท็บส่วน" แยกต่างหากสําหรับนักเรียนแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ถ้ามีกลุ่มนักเรียน 4 กลุ่ม นักเรียน 6 คน ให้สร้างแท็บ 4 กลุ่ม
• ให้นักเรียนแต่ละคนสร้างเพจของตนเอง หรือให้แต่ละคนแก้ไขในตําแหน่งต่างๆ บนเพจ
• หลีกเลี่ยงการเพิ่มไฟล์ที่แนบมาขนาดใหญ่

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบและติดตั้ง การอัปเดต Office ที่พร้อมใช้งานสําหรับ Mac ของคุณ

สมุดบันทึกไม่ซิงค์สําหรับ Microsoft 365

OneNote จะซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์โดยอัตโนมัติ คุณสามารถซิงค์ด้วยตนเองได้ตลอดเวลา:

1. ใน แผงการนําทางทางด้านซ้าย ให้เลือกสมุดบันทึกที่จะซิงค์
2. กด Control+คลิก บนชื่อของสมุดบันทึก
3. บนเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกซิงค์สมุดบันทึกนี้

แก้ไขพร้อมท์รีเฟรช การบันทึกแบบออฟไลน์ (รีเฟรช) และรหัสข้อผิดพลาด E000006C (cig68)

1. คุณจะเห็นข้อความ "บันทึกแบบออฟไลน์ (ข้อผิดพลาด)" และสมุดบันทึกของคุณเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

   1. สิ่งที่คุณจะรู้: ข้อผิดพลาดที่บันทึกแบบออฟไลน์: "คุณไม่สามารถแก้ไขสมุดบันทึกนี้ได้เนื่องจากไม่ได้ซิงค์ โปรดรีเฟรชสมุดบันทึกเพื่อซิงค์ต่อ [รีเฟรชเดี๋ยวนี้]"
   2. สิ่งที่ต้องทํา: แตะ "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" เพื่อดําเนินการซิงค์ต่อ

2. คุณจะเห็นข้อความ "บันทึกแบบออฟไลน์ (ข้อผิดพลาด)" แต่สมุดบันทึกของคุณยังคงสามารถแก้ไขได้

   1. สิ่งที่คุณจะรู้: ข้อผิดพลาดบันทึกแบบออฟไลน์: "โปรดรีเฟรชสมุดบันทึกนี้เพื่อซิงค์ต่อ"
   2. สิ่งที่ต้องทํา: แตะ "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" เพื่อดําเนินการซิงค์ต่อ

3. **คุณเห็นเพียงข้อความ "บันทึกแบบออฟไลน์ (ข้อผิดพลาด)" [***รหัสข้อผิดพลาด: E000006C / cig68]*และไม่มีข้อความรีเฟรช

   1. สิ่งที่คุณจะเห็น:"OneNote ไม่สามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้ในขณะนี้ เราจะพยายามต่อไป (รหัสข้อผิดพลาด: E000006C / cig68)"

   2. สิ่งที่ต้องทํา:

      1. อัปเดต OneNote เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      2. หลังจากอัปเดต คุณจะเห็นข้อความรีเฟรช
      3. จากนั้นทําตามขั้นตอน "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" ด้านบน

บันทึกย่อไม่ซิงค์

ถ้าสมุดบันทึกที่ไม่ซิงค์ถูกเก็บอยู่บน OneDrive หรือ SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ลองเปิดสมุดบันทึกใน OneNote สำหรับเว็บ (ที่ www.onenote.com) ซึ่งจะช่วยระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นจากเซิร์ฟเวอร์หรือ OneNote

1. บนแถบเครื่องมือใน OneNote for Mac ให้เลือก สมุดบันทึก> สมุดบันทึก>คัดลอกลิงก์ไปยังสมุดบันทึก
2. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกภายในกล่องที่อยู่ แล้วกด Command + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอกไว้
3. กด Enter เพื่อโหลดสมุดบันทึกลงใน OneNote สำหรับเว็บ

ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกได้สําเร็จใน OneNote สำหรับเว็บ และการเปลี่ยนแปลงปรากฏขึ้น ปัญหาอาจมีสาเหตุมาจาก OneNote for Mac โดยปกติแล้วการปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกอีกครั้งจะล้างและตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่ได้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. บนแถบเมนูใน OneNote for Mac ให้เลือกสมุดบันทึก> สมุดบันทึก>ปิดสมุดบันทึกนี้
2. สลับกลับไปยังสมุดบันทึกใน OneNote สำหรับเว็บในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วเลือกเปิดใน OneNote บน Ribbon

ถ้าคุณไม่สามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote สำหรับเว็บได้ สาเหตุของปัญหาในการซิงค์อาจเป็นที่เซิร์ฟเวอร์ของคุณ ถ้าสมุดบันทึกของคุณได้รับการจัดเก็บไว้ใน OneDrive ให้ตรวจสอบ หน้าสถานะบริการ ของเราสําหรับการขัดจังหวะหรือการหยุดทํางานที่เป็นที่รู้จักใดๆ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้บน SharePoint คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงานและแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณสามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote สำหรับเว็บ แต่ไม่เห็นการเปลี่ยนแปลง แสดงว่าข้อมูลยังไม่ได้ซิงค์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซิงค์สําหรับข้อผิดพลาดใดๆ โดยทําดังนี้:

1. เลือกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก ปุ่ม เพื่อดูรายการสมุดบันทึกของคุณ
2. ย้ายตัวชี้เมาส์ไปไว้เหนือไอคอนรูปสามเหลี่ยมคําเตือนที่ปรากฏถัดจากชื่อของสมุดบันทึกใดๆ ในรายการ จากนั้นจดบันทึกรหัสข้อผิดพลาดที่อาจแสดงในคําแนะนําเครื่องมือที่ปรากฏขึ้น คุณสามารถค้นหาเอกสารประกอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ทราบได้จากส่วนอื่นๆ ในบทความนี้ หรือเลื่อนไปยังส่วนท้ายของหน้านี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดต่อทีมผลิตภัณฑ์ OneNote สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่ได้บันทึกไว้

ส่วนจะไม่ซิงค์

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อ OneNote พยายามซิงค์ เช่น "ไม่สามารถซิงค์ <ชื่อส่วน> หรือ <ชื่อสมุด>บันทึกได้" หรือถ้ามีไอคอนข้อผิดพลาดถัดจากชื่อสมุดบันทึกของคุณ ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. เลือกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก เพื่อดูรายการสมุดบันทึกของคุณ

   

2. เลือกชื่อของสมุดบันทึกที่มีปัญหาการซิงค์เพื่อเปิด

3. สร้างส่วนใหม่ในสมุดบันทึกเดียวกัน

4. คัดลอก (แต่อย่าย้าย) หน้าทั้งหมดจากส่วนเก่าไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้าง

5. เมื่อหน้าทั้งหมดถูกคัดลอกไปยังส่วนใหม่แล้ว ให้เลือก ซิงค์ไฟล์>สมุดบันทึกทั้งหมด

ถัดไป ให้ตรวจสอบว่าบันทึกย่อที่คุณคัดลอกมีปัญหาการซิงค์หรือไม่ หรือมีเพียงส่วนเดิมที่มีปัญหา 0xE4020045: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE4020045 (ไคลเอ็นต์ที่ไม่สนับสนุน) ใน OneNote

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ข้อผิดพลาดในการซิงค์อาจเกิดจากบันทึกย่อที่เสียหายที่อยู่ในบันทึกย่อที่ลบ ถ้าคุณแน่ใจว่าไม่ต้องการบันทึกย่อดังกล่าวแล้ว คุณสามารถลบบันทึกย่อเหล่านั้นออกจากถังรีไซเคิลเพื่อหยุดข้อผิดพลาด:

1. ในสมุดบันทึก OneNote ที่มีปัญหาการซิงค์ ให้เลือกแท็บสมุดบันทึก เลือกบันทึกย่อที่ลบ แล้วเลือกดูบันทึกย่อที่ลบ

   

2. สําหรับแต่ละรายการในมุมมองนี้ กดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกที่ชื่อของบันทึกย่อ แล้วเลือก คืนค่าไปยัง

3. เลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการคืนค่าบันทึกย่อที่ถูกลบ แล้วเลือก คืนค่า

4. เมื่อคัดลอกบันทึกย่อไปยังสมุดบันทึกอื่นแล้ว คุณสามารถลบบันทึกย่อต้นฉบับในมุมมองบันทึกย่อที่ถูกลบโดยการกด Control ค้างไว้แล้วคลิกที่ชื่อของบันทึกย่อ แล้วเลือก ลบอย่างถาวร

ข้อขัดแย้งการซิงโครไนซ์ (หรือที่เรียกว่าข้อขัดแย้งของการรวม)

ข้อความข้อขัดแย้งเกี่ยวกับเวอร์ชันมักจะปรากฏขึ้นถ้าคุณและผู้ใช้รายอื่นพยายามแก้ไขส่วนเดียวกันของหน้า เช่น เปลี่ยนย่อหน้าเดียวกันของบันทึกย่อในเวลาเดียวกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น OneNote จะสร้างสําเนาของหน้าหลายชุดเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ข้อมูลสูญหายและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏบนแถบข้อมูลสีเหลือง คุณจะเห็นไอคอนคําเตือนบนหน้าใดๆ ที่มีข้อขัดแย้ง

เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างจดหมายเวียน ให้ทําดังต่อไปนี้

1. ไปที่หน้าที่มีข้อผิดพลาดข้อขัดแย้งการผสาน เลือกที่ใดก็ได้บนหน้า แล้วเลือก แก้ไข>เลือกทั้งหมด บนแถบเมนู
2. บนคีย์บอร์ดของคุณ ให้กด Command+C เพื่อคัดลอกส่วนที่เลือก
3. ไปที่เวอร์ชันหลักของหน้า เลือกตําแหน่งที่คุณต้องการผนวกข้อมูล แล้วกด Command+V เพื่อวางเนื้อหาที่คัดลอก
4. เมื่อคุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบข้อขัดแย้งการซิงค์และได้ทําการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นแล้ว คุณสามารถลบหน้าที่มีข้อผิดพลาดได้โดยการเลือกปุ่ม ลบเวอร์ชัน บนแถบข้อมูลสีเหลือง

ข้อผิดพลาดการซิงค์ "เซิร์ฟเวอร์ไม่ว่าง"

โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์ไม่ว่าง" จะพบเมื่อสมุดบันทึกถูกเก็บไว้บน SharePoint, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business แม้ว่าอาจดูเหมือนว่าเป็นข้อผิดพลาดการซิงค์ แต่ส่วนใหญ่จะเป็นข้อผิดพลาดการรับรองความถูกต้องที่สามารถแก้ไขได้โดยทําตามวิธีการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ลงชื่อออกจาก OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง บนแถบเมนู ให้เลือกลงชื่อออกจากOneNote> เมื่อคุณลงชื่อออกเรียบร้อยแล้ว ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ OneNote>
• ปิดสมุดบันทึกแล้วเปิดอีกครั้ง บนแถบเมนู ให้เลือกไฟล์>ปิดสมุดบันทึกนี้ เมื่อต้องการเปิดสมุดบันทึกใหม่ ให้เลือก ไฟล์>เปิดล่าสุด แล้วเลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการเปิดอีกครั้ง

หรือ คุณสามารถตรวจสอบเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงสมุดบันทึกผ่าน OneNote สำหรับเว็บ ทำดังต่อไปนี้:

1. บนแถบเมนู ให้เลือก สมุดบันทึก> สมุดบันทึก>คัดลอกลิงก์ไปยังสมุดบันทึก
2. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ แล้วกด Command+V เพื่อวาง URL ที่คัดลอกไว้
3. กด Enter เพื่อโหลดสมุดบันทึกลงใน OneNote สำหรับเว็บ

ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote สำหรับเว็บได้สําเร็จ และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดปรากฏขึ้น แสดงว่าปัญหาอาจมีสาเหตุมาจาก OneNote เวอร์ชัน Mac โดยปกติแล้วการปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งจะล้างและรีเซ็ตการเชื่อมต่อได้

ส่วนที่วางผิดตําแหน่งใน OneNote

ส่วนที่วางผิดตําแหน่งอาจปรากฏในสมุดบันทึกเมื่อ OneNote พยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงกับส่วนของสมุดบันทึก แต่ไม่พบไฟล์ของส่วนนั้น เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถย้ายส่วนไปยังสมุดบันทึกอื่นหรือลบส่วนออกจากสมุดบันทึกปัจจุบัน

เมื่อต้องการย้ายส่วนที่วางผิดตําแหน่งไปยังสมุดบันทึกอื่น ให้ทําดังต่อไปนี้:

1. กดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกที่ชื่อของส่วนที่วางผิดตําแหน่ง แล้วเลือก ย้ายส่วนไปยัง
2. เลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการย้ายส่วน แล้วเลือก ย้าย

เมื่อต้องการลบส่วนที่วางผิดตําแหน่งออกจากสมุดบันทึกของคุณ ให้ทําดังนี้

• กดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกที่ชื่อของส่วนที่คุณต้องการลบ แล้วเลือกลบส่วน

ข้อผิดพลาดการซิงค์ในสมุดบันทึกบน SharePoint

ถ้าคุณมีสมุดบันทึก OneNote บน SharePoint คุณจะสังเกตเห็นว่าสมุดบันทึกเหล่านั้นมักจะถูกเก็บไว้ในไลบรารีเอกสาร ถ้าไลบรารี SharePoint ที่คุณใช้อยู่มีการเปิดใช้งานคุณสมบัติใดคุณสมบัติหนึ่ง อาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูบทความต่อไปนี้:

• แก้ไขข้อผิดพลาดของไลบรารีเอกสารเมื่อใช้ OneNote for Mac กับ SharePoint
• แก้ไขข้อผิดพลาดของไลบรารีเอกสารเมื่อใช้ OneNote 2016 สำหรับ Windows กับ SharePoint

พื้นที่ทํางานร่วมกัน ปัญหาการซิงค์

ปัญหาการซิงค์ในพื้นที่การทํางานร่วมกันอาจเกิดขึ้นถ้านักเรียนจํานวนคนพยายามแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งของหน้าเดียวกันในเวลาเดียวกัน หรือถ้ามีการเพิ่มไฟล์ขนาดใหญ่ที่แนบมาในหน้าที่แก้ไข

ต่อไปนี้คือหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถทําตามได้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์ชนิดเหล่านี้

• แยกนักเรียนออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ไม่เกิน 6 คน
• สร้างส่วนแยกต่างหากสําหรับนักเรียนแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ถ้ามีกลุ่มนักเรียน 4 กลุ่มต่อนักเรียน 6 คน ให้สร้าง 4 ส่วน
• ให้นักเรียนแต่ละคนสร้างเพจของตนเอง หรือให้แต่ละคนแก้ไขในตําแหน่งต่างๆ บนเพจ
• หลีกเลี่ยงการเพิ่มไฟล์ที่แนบมาขนาดใหญ่

ข้อผิดพลาดการซิงค์อื่น ๆ

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดการซิงค์อื่นๆ ที่คุณอาจพบ:

0xE0000021: ต้องการรหัสผ่านเพื่อซิงค์ OneNote

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง OneNote เวอร์ชันล่าสุดจาก Mac App Store

1. เลือก Help>Check for Updates

   

2. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือกอัปเดตหรืออัปเดตทั้งหมด

   
   

3. OneNote ควรจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ถัดไป ให้ลองรีเซ็ตพวงกุญแจ iCloud ของคุณใน macOS

1. จากเมนูการเข้าถึงพวงกุญแจ ให้เลือกการตั้งค่า
2. เลือก รีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉัน
3. ออกจากการเข้าถึง Keychain และลงชื่อออกจาก Mac ของคุณจากเมนู Apple เมื่อคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ให้บันทึกรหัสผ่านการเข้าสู่ระบบปัจจุบันของคุณในพวงกุญแจ
4. เปิด OneNote แล้วลองซิงค์สมุดบันทึกของคุณ หากได้รับพร้อมท์ ให้ใส่ชื่อบัญชี Microsoft และรหัสผ่านของคุณ

0xE000002E: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000002E (ไม่สามารถซิงค์กับ Store ได้) ใน OneNote

OneNote จําเป็นต้องรีเฟรช แต่ไม่สามารถรีเฟรชโดยอัตโนมัติได้ โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้จะเป็นปัญหาชั่วคราว และควรแก้ไขได้เองในครั้งต่อไปที่มีการซิงค์แบบเต็มเกิดขึ้น ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติครั้งถัดไป คุณสามารถบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดโดยการกด Shift+Command+S ในขณะที่ OneNote for Mac กําลังทํางานอยู่

0xE40105F9: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE40105F9 (บิลด์ของไคลเอ็นต์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน) ใน OneNote

ข้อผิดพลาดนี้สามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดต OneNote for Mac เป็นการอัปเดตล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ตรวจหาการอัปเดตของ Office for Mac โดยอัตโนมัติ

0xE000005E: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000005E (ไม่พบการตรวจทานแก้ไขที่อ้างอิง) ใน OneNote

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากปัญหาชั่วคราว และควรแก้ไขได้เองในครั้งถัดไปที่มีการซิงค์แบบเต็มเกิดขึ้น ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติครั้งถัดไป คุณสามารถบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดโดยการกด Shift+Command+S ในขณะที่ OneNote for Mac กําลังทํางานอยู่

มีสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทําตามได้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์ OneNote บนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

• ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneNote กําลังทํางานอยู่เบื้องหน้า
• ออกจากระบบ และเข้าสู่ระบบ OneNote อีกครั้งเพื่อตั้งค่าข้อมูลประจําตัวของคุณใหม่ และหลีกเลี่ยงปัญหาการรับรองความถูกต้อง
• บังคับให้ OneNote ซิงค์

ตั้งค่าข้อมูลประจําตัวใหม่

1. ใน Microsoft OneNote for iOS ให้ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ:

   • บน iPad ให้แตะไอคอนเกียร์ที่มุมขวาบน
   • บน iPhone ให้แตะไอคอนจุดไข่ปลา ( ... ) แล้วแตะการตั้งค่า

   เปิด OneNote แตะไอคอนย้อนกลับ < ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอจนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึกของคุณ แล้วแตะไอคอนเกียร์ที่อยู่ถัดจากชื่อบัญชีและที่อยู่อีเมล

2. บนหน้าจอ การตั้งค่า ภายใต้ บัญชี ให้แตะที่ชื่อบัญชี

3. แตะชื่อบัญชีอีกครั้ง แล้วเลือก เอาบัญชีผู้ใช้ออก

4. ยอมรับการแจ้งเตือนที่ปรากฏเพื่อยืนยันการลงชื่อออก

5. แตะสองครั้งที่ปุ่มหลักของอุปกรณ์ แล้วปัดขึ้นในแอป OneNote เพื่อปิด

6. เริ่ม OneNote และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

บังคับซิงค์สําหรับ iOS

• ไม่มีตัวเลือกในการบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกใน OneNote for iPad หรือ iPhone

แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000007 (“เราพบปัญหาในการซิงค์สมุดบันทึกของคุณ”) ใน OneNote

1. คุณจะเห็นข้อความ "บันทึกแบบออฟไลน์ (ข้อผิดพลาด)" และสมุดบันทึกของคุณเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

   1. สิ่งที่คุณจะรู้: ข้อผิดพลาดที่บันทึกแบบออฟไลน์: "คุณไม่สามารถแก้ไขสมุดบันทึกนี้ได้เนื่องจากไม่ได้ซิงค์ แตะที่นี่เพื่อซิงค์ เราจะรีเฟรชสมุดบันทึก "
   2. สิ่งที่ต้องทํา: แตะ "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" เพื่อดําเนินการซิงค์ต่อ

2. คุณจะเห็นข้อความ "บันทึกแบบออฟไลน์ (ข้อผิดพลาด)" แต่สมุดบันทึกของคุณยังคงสามารถแก้ไขได้

   1. สิ่งที่คุณจะรู้: ข้อผิดพลาดที่บันทึกแบบออฟไลน์: "แตะที่นี่เพื่อซิงค์ เราจะรีเฟรชสมุดบันทึก"
   2. สิ่งที่ต้องทํา: แตะแถบข้อความสีเหลืองเพื่อรีเฟรชสมุดบันทึก

3. **คุณเห็นเพียงข้อความ "บันทึกแบบออฟไลน์ (ข้อผิดพลาด)" [***รหัสข้อผิดพลาด: E000006C / cig68]*และไม่มีข้อความรีเฟรช

   1. สิ่งที่คุณจะเห็น:"OneNote ไม่สามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้ในขณะนี้ เราจะพยายามต่อไป (รหัสข้อผิดพลาด: E000006C / cig68)"

   2. สิ่งที่ต้องทํา:

      1. อัปเดต OneNote เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      2. หลังจากอัปเดต คุณจะเห็นข้อความรีเฟรช
      3. จากนั้นทําตามขั้นตอน "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" ด้านบน

มีสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทําตามได้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์ OneNote บนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

• ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneNote กําลังทํางานอยู่เบื้องหน้า
• ออกจากระบบ และเข้าสู่ระบบ OneNote อีกครั้งเพื่อตั้งค่าข้อมูลประจําตัวของคุณใหม่ และหลีกเลี่ยงปัญหาการรับรองความถูกต้อง
• บังคับให้ OneNote ซิงค์

ตั้งค่าข้อมูลประจําตัวใหม่

1. เปิด OneNote จากนั้นที่ด้านล่างซ้าย ให้แตะสมุดบันทึก
2. แตะเมนูสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วเลือกการตั้งค่า
3. แตะ บัญชี
4. แตะลงชื่อออกแล้วคลิกตกลง
5. แตะปุ่มแอปล่าสุดที่ด้านล่างของหน้าจอ (ที่อยู่ทางด้านซ้ายของปุ่มโฮมของคุณ) ค้นหาแอป OneNote แล้วปัดนิ้วไปด้านข้างเพื่อปิด
6. เริ่ม OneNote และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

บังคับซิงค์สําหรับโทรศัพท์ Android

1. ใน OneNote ให้ค้นหาสมุดบันทึกที่มีปัญหาการซิงค์

2. แตะเมนูสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วเลือกซิงค์สมุดบันทึก (ชื่อบัญชี)

   เคล็ดลับ

   เมื่อต้องการซิงค์สมุดบันทึกทั้งหมด ให้ไปที่รายการของสมุดบันทึก แตะเมนูสามจุด แล้วเลือก ซิงค์ทั้งหมด

3. ทิ้งอุปกรณ์ไว้จนกว่าการซิงค์จะเสร็จสิ้น คุณอาจต้องเปิดเครื่องอุปกรณ์ข้ามคืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของสมุดบันทึกที่มีขนาดใหญ่มากหรือการซิงค์ครั้งแรก

แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000007 (“เราพบปัญหาในการซิงค์สมุดบันทึกของคุณ”) ใน OneNote

1. คุณจะเห็นข้อความ "ทํางานแบบออฟไลน์ แตะเพื่อดูรายละเอียด (ข้อผิดพลาด)" และสมุดบันทึกของคุณจะเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

   1. สิ่งที่คุณจะรู้: ข้อผิดพลาดการทํางานแบบออฟไลน์: "คุณไม่สามารถแก้ไขสมุดบันทึกนี้ได้เนื่องจากไม่ได้ซิงค์ โปรดรีเฟรชสมุดบันทึกเพื่อซิงค์ต่อ [รีเฟรชเดี๋ยวนี้]"
   2. สิ่งที่ต้องทํา: แตะ "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" เพื่อดําเนินการซิงค์ต่อ

2. คุณจะเห็นข้อความ "ทํางานแบบออฟไลน์ แตะเพื่อดูรายละเอียด (ข้อผิดพลาด)" แต่สมุดบันทึกของคุณจะยังคงสามารถแก้ไขได้

   1. สิ่งที่คุณจะรู้: ข้อผิดพลาดการทํางานแบบออฟไลน์: "โปรดรีเฟรชสมุดบันทึกนี้เพื่อซิงค์ต่อ"
   2. สิ่งที่ต้องทํา: แตะ "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" เพื่อดําเนินการซิงค์ต่อ

3. **คุณจะเห็นเฉพาะ "ทํางานแบบออฟไลน์ แตะเพื่อดูรายละเอียด (ข้อผิดพลาด) [***รหัสข้อผิดพลาด: E000006C / cig68]*และไม่มีข้อความรีเฟรช

   1. สิ่งที่คุณจะเห็น:"OneNote ไม่สามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้ในขณะนี้ เราจะพยายามต่อไป (รหัสข้อผิดพลาด: E000006C / cig68)"

   2. สิ่งที่ต้องทํา:

      1. อัปเดต OneNote เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      2. หลังจากอัปเดต คุณจะเห็นข้อความรีเฟรช
      3. จากนั้นทําตามขั้นตอน "รีเฟรชเดี๋ยวนี้" ด้านบน

ถ้าคุณไม่สามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote สำหรับเว็บได้ อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้ใน OneDrive ให้ตรวจสอบหน้าสถานะบริการสําหรับการขัดจังหวะหรือการหยุดทํางานที่เป็นที่รู้จักใดๆ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้บน SharePoint ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงานและแก้ไขปัญหา