แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า Surface Headphones ของคุณ

นำไปใช้กับ
Surface Headphones 2 Surface Headphones

ถ้าคุณมีปัญหาในการตั้งค่าหรือการเชื่อมต่อ Surface Headphones 2 ของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้

มีปัญหาในการใช้หูฟังของคุณใช่ไหม ดูที่ แก้ไขปัญหาการใช้ Surface Headphones ของคุณ

ปัญหาการตั้งค่า Surface Headphones

ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้ถ้าคุณมีปัญหาในการจับคู่ Surface Headphones กับโทรศัพท์หรือ Windows 10 PC/11 ของคุณ ปัญหาเหล่านี้ ได้แก่:

  • Surface Headphones ของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่ แต่พีซีหรือโทรศัพท์ของคุณหาไม่พบ
  • พีซีหรือโทรศัพท์ของคุณพบหูฟัง แต่คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อจับคู่ผ่าน Bluetooth

สิ่งที่ต้องลอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

เปิด Bluetooth

  • บน Windows 10: เปิดไอคอนศูนย์ปฏิบัติการสําหรับไอคอนศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอน Bluetooth สําหรับการดําเนินการด่วนของไอคอน Bluetooth เปิดอยู่
  • บน Windows 11: เลือกเครือข่ายทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าบลูทูธด่วน
  • บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
  • บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่

ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ตรวจสอบว่าหูฟังของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่

ถ้าพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณไม่พบหูฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่ เพื่อให้สามารถมองเห็นได้

ตั้งค่าหูฟังของคุณให้อยู่ในโหมดการจับคู่

  1. ถ้าหูฟังของคุณเปิดอยู่ กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟัง
  2. กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังอีกครั้ง คุณควรได้ยินว่ามีแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใด
  3. กดค้างปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกระทั่งคุณได้ยินว่า “คุณพร้อมที่จะจับคู่แล้ว”
  4. ลองจับคู่หูฟังของคุณ
    สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones

ลบหูฟังของคุณออกจากโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10/11

ถ้าหูฟังของคุณเคยจับคู่กับพีซีหรือโทรศัพท์ Windows 10/11 ของคุณ ให้นําหูฟังออกจากโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ จากนั้นลองจับคู่อีกครั้ง

นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก

บน Windows 10:

  1. เลือกไอคอนเริ่มต้นสําหรับปุ่มไอคอนโลโก้ Windows แล้วเลือกไอคอนการตั้งค่าสําหรับไอคอนการตั้งค่า>ไอคอนอุปกรณ์สําหรับไอคอนอุปกรณ์>ไอคอน Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆสําหรับไอคอนอุปกรณ์
  2. เลือก Surface Headphones นํา>อุปกรณ์>ออกใช่ เพื่อยืนยัน

บน Windows 11:

  1. เลือกปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า อุปกรณ์>Bluetooth & ดู>อุปกรณ์เพิ่มเติม
  2. เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones>นําอุปกรณ์>ออกใช่ เพื่อยืนยัน

บน iOS:

  1. เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
  2. แตะไอคอน i ที่อยู่ถัดจาก Surface Headphones แล้วแตะ ลืมอุปกรณ์นี้

บน Android:

  1. เปิดการตั้งค่า Bluetooth แล้วแตะไอคอนเฟืองที่อยู่ข้าง Surface Headphones
  2. แตะ ยกเลิกการจับคู่

รีสตาร์ตโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ

หลังจากคุณรีสตาร์ตพีซีหรือโทรศัพท์แล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones

ตรวจสอบเวอร์ชันของ Bluetooth

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10/11 ของคุณสนับสนุน Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่า

Surface Pro 3 และอุปกรณ์ Surface ที่ใหม่กว่าสนับสนุน Bluetooth 4.0 ถ้าคุณมีพีซีจากผู้ผลิตรายอื่น ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูว่าพีซีของคุณสนับสนุน Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่าหรือไม่

ใช้แอป Surface เพื่อตั้งค่าหูฟังของคุณ

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones

รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟังของคุณที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตแล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth บนพีซี Windows 10/11 ของคุณ

ถ้าคุณใช้งานพีซี Windows 10/11 ให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth เพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

บนพีซี Windows 10 ของคุณ: เลือกไอคอนเริ่มต้นสําหรับ Windows ปุ่มไอคอนโลโก้ จากนั้นเลือกไอคอน การตั้งค่าสําหรับไอคอนการตั้งค่า>อัปเดต &ไอคอนความปลอดภัย สําหรับไอคอนซิงค์>ไอคอนแก้ไขปัญหาสําหรับไอคอนการซ่อมแซม> ไอคอนBluetoothสําหรับไอคอน> Bluetoothเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

บนพีซี Windows 11 ของคุณ: เลือกปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>ระบบ>แก้ไขปัญหา>อื่นๆ เรียกใช้>ถัดจากBluetooth

ถ้าคุณประสบปัญหาโดยทั่วไปเกี่ยวกับ Bluetooth บนพีซี Windows 10/11 ให้ดูแก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows

ลองจับคู่หูฟังของคุณกับพีซีหรือโทรศัพท์อื่น

ถ้าคุณมีพีซี โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ที่ได้รับการสนับสนุนอื่นๆ ลองจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์นั้นเพื่อดูว่าทำงานหรือไม่ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณตรวจสอบว่าหูฟังของคุณไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์บางเครื่องหรืออุปกรณ์ทุกเครื่อง

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Surface Headphones ของคุณได้

ลองทำดังต่อไปนี้ถ้าหูฟังของคุณมีการจับคู่ผ่าน Bluetooth อยู่แล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10 ของคุณได้

สิ่งที่ต้องลอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

เปิด Bluetooth

  • บน Windows 10: เปิดไอคอนศูนย์ปฏิบัติการสําหรับไอคอนศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอน Bluetooth สําหรับการดําเนินการด่วนของไอคอน Bluetooth เปิดอยู่
  • บน Windows 11: เลือกเครือข่ายทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าบลูทูธด่วน
  • บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
  • บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่

ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

รีสตาร์ตหูฟังของคุณ

ปิดหูฟังของคุณ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ กดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปิด และกดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง

ลองเชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth

เปิดการตั้งค่า Bluetooth บนโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ แล้วดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อจากที่นั่นได้หรือไม่

เชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth

ใน Windows 10:

  1. เลือกไอคอนเริ่มต้นสําหรับปุ่มไอคอนโลโก้ Windows แล้วเลือกไอคอนการตั้งค่าสําหรับไอคอนการตั้งค่า>ไอคอนอุปกรณ์สําหรับไอคอนอุปกรณ์>ไอคอน Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆสําหรับไอคอนอุปกรณ์
  2. ภายใต้เสียง เลือก Surface Headphones>Connect

บน Windows 11:

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>อุปกรณ์ Bluetooth & ดู>อุปกรณ์เพิ่มเติม
  2. เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones จากนั้นเลือกเชื่อมต่อ

บน iOS:

  1. เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
  2. แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ

บน Android:

  1. เปิดการตั้งค่า Bluetooth
  2. แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ

ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเชื่อมต่ออุปกรณ์กี่เครื่อง

คุณสามารถจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์ได้สูงสุดแปดเครื่อง แต่หูฟังสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้พร้อมกันครั้งละสองเครื่องเท่านั้น เมื่อคุณเปิดหูฟังของคุณ ระบบจะแจ้งว่าคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใดอยู่ คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ได้โดยใช้แอป Surface หรือยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์โดยไปที่การตั้งค่า Bluetooth บนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเลือก Surface Headphones

ยกเลิกการเชื่อมต่อ Surface Headphones โดยใช้แอป Surface

ใน Windows 10/11:

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก Surface ในรายการแอป
  2. เลือกข้อมูลอุปกรณ์Surface Headphones>
  3. ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้เลือกแป้นสลับถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ

บน iOS หรือ Android:

  1. เปิดแอป Surface
  2. แตะบัญชี>ข้อมูลอุปกรณ์Surface Headphones>
  3. ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้แตะแป้นสลับที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

การสนับสนุนทางเทคนิค

ไอคอนแสดงไอคอนแอป Surface

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค เปิดแอป Surface หรือเว็บเบราว์เซอร์ อธิบายปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ

การสนับสนุนชุมชน

ไอคอนที่แสดงพื้นหลังของชุมชน

ชุมชนสามารถช่วยคุณถามคําถามและรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย ถามชุมชน

การสนับสนุนอื่นๆ

ไอคอนแสดงไอคอนแอปรับความช่วยเหลือ

หากคุณไม่สามารถใช้ Surface ของคุณหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งอื่น ให้ เปิด รับความช่วยเหลือ เพื่อรับการสนับสนุนอื่นๆ ทางออนไลน์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม: ตัวเว้นระยะห่างกริด