แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชาร์จปากกา Surface Slim

ก่อนที่คุณจะเริ่มชาร์จปากกา Surface Slim คุณต้องทําความเข้าใจว่าอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม Surface ใดบ้างที่รองรับการชาร์จ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าคุณกําลังใช้วิธีการที่เข้ากันได้และช่วยป้องกันปัญหาการชาร์จ สําหรับรายการอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่รองรับทั้งหมด ให้ไปที่: วิธีการชาร์จปากกา Surface Slim ของคุณ

หากปากกา Surface Slim หรือปากกา Surface Slim 2 ของคุณไม่ชาร์จ ก่อนอื่นให้เริ่มต้นด้วยการดูที่ไฟ LED บนปากกา ปากกามีไฟ LED ที่แสดงสถานะแบตเตอรี่และการชาร์จ ตัวบ่งชี้ไฟ LED ต่างๆ แสดงถึงอะไรบ้าง

• สีเหลือง (ค่อยๆ ปรากฏและเลือนหาย): แบตเตอรี่ต่ํา
• สีขาว (ค่อยๆ ปรากฏและเลือนหาย): เชื่อมต่ออยู่และกําลังชาร์จ
• สีเหลืองและสีขาว (กะพริบ): อุปกรณ์เสริมการชาร์จจําเป็นต้องได้รับการอัปเดต
• สีขาว (กะพริบ): โหมดจับคู่ (กดปุ่มบนสุดค้างไว้ 5 วินาที)
• สีขาว (ทึบ): จับคู่กับ Surface เรียบร้อยแล้ว

ถ้าปากกาของคุณไม่ชาร์จหรือไม่มีไฟ LED แสดง ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

เสียบอุปกรณ์ Surface และเปิดเครื่อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Surface เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและเปิดอยู่ หากอุปกรณ์อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต ปิดอยู่ หรือแบตเตอรี่ต่ํา อุปกรณ์อาจไม่ชาร์จปากกา

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อและการทํางานของอุปกรณ์เสริมสําหรับชาร์จโดยเชื่อมต่อใหม่

หากใช้คีย์บอร์ด Surface Pro ชาร์จปากกา:

1. ถอดคีย์บอร์ด Surface Pro ออก
2. เลือก เริ่มต้น ปิดเครื่อง >> และรอให้ Surface ปิดเครื่อง
3. ตอนนี้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามวินาที ให้กดปุ่มค้างต่อไปประมาณ 20 วินาทีเต็มจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้นั้นอีกครั้ง
4. ต่อคีย์บอร์ดอีกครั้ง
5. กดปุ่ม Caps และ Fn เพื่อให้แน่ใจว่าแป้นพิมพ์ทํางานและได้รับพลังงาน หากแป้นพิมพ์ไม่ได้รับพลังงาน ให้ส่งใบสั่งบริการสําหรับแป้นพิมพ์ Surface Pro
6. จากนั้นวางปากกาในถาดเก็บของคีย์บอร์ด

หากใช้ที่ชาร์จปากกา Surface Slim ให้ตรวจสอบว่าจุดเชื่อมต่อทั้งหมดเสียบอย่างถูกต้อง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ใช้แท่นชาร์จปากกา Surface Slim

ตรวจหาการอัปเดต

หากปากกาของคุณไม่ชาร์จในถาดเก็บคีย์บอร์ด Surface Pro หรือที่ชาร์จของปากกา Surface Slim คุณอาจต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์

คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมการชาร์จของคุณเข้ากับ Surface

2. วางปากกาของคุณในพื้นที่เก็บ

3. ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต

4. หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน รีสตาร์ตหากจําเป็น

5. ตรวจสอบไฟ LED บนปากกาเพื่อให้แน่ใจว่ากําลังชาร์จ หรือตรวจสอบในแอป Surface

   หมายเหตุ

   หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอป Surface คุณสามารถ ดาวน์โหลดแอป Surface ได้จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือก เมนูเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์

ลองใช้ที่ชาร์จอื่น

หากเป็นไปได้ ให้ลองชาร์จปากกา Surface Slim ของคุณด้วยที่ชาร์จอื่น เช่น ที่ชาร์จปากกา Surface Slim

• ถ้าปากกาไม่ชาร์จที่นั่น คุณควรเปลี่ยนปากกาของคุณ  ส่งใบสั่งบริการสําหรับปากกาของคุณ
• หากปากกาชาร์จ ให้ส่งใบสั่งบริการสําหรับสิ่งที่คุณเคยพยายามชาร์จปากกา เช่น คีย์บอร์ด Surface Pro

ปากกาของฉันยังใช้งานไม่ได้

หากคุณต้องการขอปากกาเปลี่ยนใหม่ ให้ไปที่ บัญชี Microsoft | เลือกอุปกรณ์เพื่อรับบริการ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ หากอุปกรณ์ Surface ของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ลงทะเบียนอุปกรณ์ ก่อน ถ้าอุปกรณ์ Surface ของคุณลงทะเบียนแล้ว ให้เลือกแล้วทําตามคําแนะนํา

เมื่อถูกถามถึงประเภทของปัญหา ให้เลือกอุปกรณ์เสริม จากนั้นคุณจะสามารถเลือกจากชนิดปัญหาปากกาได้ คุณจะเห็นข้อเสนอการเปลี่ยนทดแทนตามสถานะการรับประกันและสิทธิ์ในการเปลี่ยนของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกัน Surface คุณสามารถเยี่ยมชม ตรวจสอบการรับประกันของ Microsoft ของคุณและสร้างใบสั่งบริการ

หากความคุ้มครองของการรับประกันหมดอายุ คุณอาจพิจารณาซื้อปากกาใหม่ได้ ปากกา Surface และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ มีให้ซื้อจาก Microsoft Store และ ร้านค้าปลีกอื่นๆ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• วิธีการชาร์จปากกา Surface Slim ของคุณ
• ใช้แท่นชาร์จปากกา Surface Slim

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม