Windows için Outlook yanıt vermiyor, kapanıyor, donuyor veya çalışmayı durduruyor

Yeni Windows için Outlook yanıt vermeyi durdurduğunda, kapandığında, donduğunda veya çalışmayı durduğunda bu adımları deneyin.

Yeni Outlook'u yeniden başlatın

1. Başlat'a sağ tıklayın ve Görev Yöneticisi'ni seçin.
2. Microsoft Outlook'u ve ardından Görevi sonlandır'ı seçin.
3. Yeni Outlook'un kapalı olduğundan emin olun ve Görev Yöneticisi'ni kapatın.
4. Yeni Outlook kapandıktan sonra uygulamayı normal şekilde yeniden açın.

Yeni Windows için Outlook'u kaldırma ve yeniden yükleme

Yeni Windows için Outlook'u kaldırmak için şu adımları izleyin:

1. Başlangıç menüsünden yeni Windows için Outlook'u seçin.
2. Başlat'ta liste seçeneğini genişletmek için oku seçin.
3. Kaldırma işlemini başlatmak için Kaldır'ı seçin.

Yeni Windows için Outlook'u yeniden yüklemek için Microsoft Store'dan edinmeniz gerekir:

1. Windows üzerinde Microsoft Store uygulamasını açın.

   Yeni Outlook'u edinin

2. Yeni Outlook indirmeniz gerekiyorsa Al'ı veya zaten yüklüyse Aç'ı seçin.

3. Hesaplarınız otomatik olarak eklenmiyorsa, hesabınızı eklemek ve yeni Outlook'u kullanmaya başlamak için istemleri izleyin.

Klasik Windows için Outlook yanıt vermeyi durdurduğunda, kilitlendiğinde, donduğunda veya çalışmayı durdurduğunda bu adımları deneyin.

Klasik Windows için Outlook'ta çalışan diğer işlemleri denetleyin

Bazen, klasik Outlook arka planda bir işlem çalıştırmayı dener. Otomatik arşivleme, çok büyük bir ek gönderme ve alma veya diğer posta kutusu araçlarının bazılarını çalıştırma işlemlerinin hepsi arka planda yapılabilir. Başka bir işlemin çalışıp çalışmadığını görmek için ekranın alt kısmındaki durum çubuğunu kontrol edin. Bu durumda klasik Outlook'un yeniden çalışmaya başlayıp başlamayacağını görmek için kısa bir süre (genellikle iki veya üç dakika) bekleyin.

Windows ve Windows için Office güncelleştirmelerini denetleme

Önemli, önerilen ve isteğe bağlı güncelleştirmeleri yüklemek için Windows güncelleştirmelerinin yanı sıra Microsoft 365 veya Office güncelleştirmelerini de denetleyin. Bu güncelleştirmeler genellikle eski dosyaları değiştirip güvenlik açıklarını düzelterek sorunları çözebilir.

En son Windows güncelleştirmelerini yüklemek için şuraya gidin: Windows GüncelleştirmelerGüncelleştirmeler.

En son Windows için Microsoft 365 veya Office güncelleştirmelerini yüklemek için Windows için Microsoft 365 veya Office'i güncelleştirme bölümüne gidin.

Windows için klasik Outlook'u güvenli modda başlatma

Bazen eklentiler klasik Windows için Outlook'la çakışabilir. Outlook'u eklentileri yüklemeden başlatmak için Outlook'u güvenli modda başlatmak, sorunun bir eklenti olup olmadığını belirlemenizi sağlar.

1. Windows'ta Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Çalıştır'a tıklayın. Alternatif olarak, klavyenizde Windows logo tuşuyla birlikte R tuşuna basabilirsiniz.
2. Çalıştır kutusuna outlook.exe /safe yazın ve Tamam'a tıklayın.
3. Profil Seç iletişim kutusu görüntülenirse, varsayılan ayarı kabul edin ve Tamam'ı seçin.
4. İstenirse, parolanızı girin ve Kabul Et'i seçin.

Klasik Outlook güvenli modda başlatılabiliyorsa, büyük olasılıkla eklentilerinizden birinde sorun vardır. Güvenli moddayken Outlook'u yeniden başlatmadan önce tüm COM eklentilerinizi devre dışı bırakmanız gerekir:

1. Outlook'ta Dosya menüsünü açın, Seçenekler'i ve ardından Eklentiler'i seçin.

2. COM Eklentileri'ni seçin ve sonra Git'i seçin.

   İpucu

   Kullanılabilir Eklentiler altında listelenen seçili tüm eklentilerin başlıklarını kendiniz kaydetmek veya bir ekran görüntüsü alıp resmi kaydetmek isteyebilirsiniz.

3. Eklentileri devre dışı bırakmak için listedeki tüm onay kutularını temizleyin ve Tamam'ı seçin.

   Dikkat

   Onay kutusunu temizlemek için tıklayın. Hiçbir eklenti seçmeyin ve Kaldır'ı seçin. Yönetici haklarınız varsa, eklentiyi gerçekten silebilirsiniz. Bu sorun giderme alıştırması için, eklentiyi silmek değil devre dışı bırakmak istiyorsunuz.

4. Outlook'u yeniden başlatın.

5. Sorun oluşmazsa, COM Eklentileri ekranına dönün ve sorun oluşana kadar bu eklentileri birer birer etkinleştirin (her eklenti etkinleştirildikten sonra klasik Outlook'u kapatıp yeniden başlattığınızdan emin olun). Bu size, hataya hangi eklentinin neden olduğunu gösterir. Bu durum oluştuğunda, soruna neden olan eklentiyi devre dışı bırakabilmek için Outlook'u yeniden güvenli modda yeniden başlatmanız gerekir.

Klasik Windows için Outlook'ta yeni profil oluşturma

Profiliniz klasik Windows için Outlook ayarlarınızı içerir. Bazen, bu profil bozulabilir. Yeni bir profil oluşturarak ve Outlook başlatıldığında kullanılacak profili değiştirerek, profilin bozuk olup olmadığını saptayabilirsiniz.

Yeni bir Outlook profili oluşturmak için Outlook profili oluştur'a gidin.

Yeni profil oluşturulduktan sonra Outlook'u kapatın ve aşağıdakileri yapın:

1. Outlook'u yeniden başlatırken Shift tuşunu basılı tutun.
2. Profil Seç iletişim kutusunda, açılan listeden oluşturduğunuz yeni profil adını seçin.
3. Tamam’ı seçin.

Outlook sorunu yeni profil kullanılarak çözülürse, özgün Outlook profilinizin bozuk olduğunu ve sorununuzun bundan kaynaklandığını belirlemiş olursunuz.

Klasik Windows için Outlook veri dosyalarınızı onarma

Klasik Windows için Outlook tüm e-posta iletilerinizi, toplantı ve olaylarınızı, kişilerinizi ve görevlerinizi veri dosyalarında depolar. Bu dosyalar bazen bozulabilir. Outlook veri dosyalarınızı taramak ve hataları onarmak için Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı (scanpst.exe) çalıştırabilirsiniz.

Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı çalıştırma hakkında bilgi için, Outlook veri dosyalarını (.pst ve .ost) onarma konusuna gidin.

Windows için Office'i onarma

Outlook dosyalarından biri zarar görür veya bozulursa, bu adım yararlı olur. Önce hızlı bir onarım deneyin ve bu işe yaramazsa çevrimiçi onarımı deneyin.

Office'i onarma hakkında daha fazla bilgi için, Office uygulamasını onarma konusuna gidin.