Зведення
У цій статті пояснено повідомлення про помилки, які відображаються під час спроби повторного використання номерів мобільних пристроїв, підключених до облікових записів Microsoft, і інструкції з їх усунення.
Якщо під час додавання номера телефону до облікового запису з'явилося повідомлення "Цей номер телефону вже прийнято", це означає, що номер телефону вже пов'язано з іншим обліковим записом Microsoft.
Номер телефону можна перенести, якщо вам належать обидва облікові записи.
-
Увійдіть в обліковий запис із номером телефону, який потрібно перемістити.
-
Натисніть Вилучити поряд із номером телефону, який потрібно перенести.
Примітка.: Вилучити номер телефону можна лише в тому випадку, якщо в обліковому записі є інший номер телефону. Радимо мати принаймні два додаткових способи зв’язку в обліковому записі.
-
Вийдіть з облікового запису.
-
Увійдіть в обліковий запис, до якого потрібно додати номер телефону.
-
Виберіть Додати номер телефону , щоб додати номер до облікового запису.
Якщо під час спроби створити новий обліковий запис Microsoft відображається повідомлення "[номер телефону] вже є обліковим записом Microsoft", це означає, що введений номер телефону вже пов'язано з іншим обліковим записом Microsoft.
-
Якщо ваш номер телефону пов'язано з іншим обліковим записом Microsoft і ви хочете пов'язати його з новим обліковим записом Microsoft, натисніть кнопку Зареєструватися в повідомленні та дотримуйтеся вказівок, щоб видалити його з наявного облікового запису та перемістити до нового облікового запису.
-
Якщо номер телефону пов'язано з іншим обліковим записом Microsoft, яким ви володієте, ви можете використовувати свій номер телефону для входу, оскільки це вже обліковий запис Microsoft. У повідомленні натисніть кнопку Увійти та дотримуйтеся вказівок.
Якщо відображається повідомлення "Ми помітили, що [номер телефону] вже використовується для входу на [інший номер]" під час спроби додати номер як псевдонім або як інше ім'я користувача, це означає, що введений номер телефону вже пов'язано з іншим обліковим записом Microsoft.
-
Якщо ваш номер телефону вже є псевдонімом для іншого облікового запису Microsoft, який ви володієте, ви можете використовувати свій номер телефону для входу, оскільки це вже обліковий запис Microsoft.Натисніть кнопку Продовжити , щоб увійти, не додаючи інший номер телефону.
Примітка.: Для деяких продуктів і служб Microsoft потрібен номер телефону, тому за можливості слід вибрати інший номер для зв'язування з обліковим записом.
-
Якщо ваш номер телефону – це псевдонім для іншого облікового запису та ви хочете пов'язати його з обліковим записом Microsoft, натисніть кнопку Переадресувати номер і дотримуйтеся вказівок.
-
Якщо параметр переадресації не відображається, це використовується в іншому обліковому записі Microsoft, тому що номер телефону нещодавно використовувався. Натисніть кнопку Змінити номер , щоб вибрати інший номер для зв'язування з обліковим записом. Якщо номер телефону для вас новий, спробуйте ще раз через 30 днів, щоб відобразити параметр Переадресувати.
Щоб захистити дані, номер телефону можна додати лише до одного облікового запису Microsoft.
Отже, після входу в програму Microsoft з'явиться повідомлення із запитанням, чи потрібно змінити номер, це означає, що цей номер уже пов'язано з іншим обліковим записом, і вам потрібно буде вибрати, як продовжити.
Це може відображатися в наведених нижче випадках.
-
Ви створили обліковий запис Microsoft із таким номером у минулому, але забули про це
-
Один із членів вашої сім'ї вже використовує цей номер телефону з власним обліковим записом
-
Це новий номер телефону. Оскільки оператори мобільного зв'язку можуть повторно використовувати номери телефонів через 30 днів, можливо, попередній власник цього номера вже пов'язав його з власним обліковим записом Microsoft.
Оскільки номер було додано лише нещодавно до іншого облікового запису, єдиний спосіб – використовувати інший номер мобільного телефону.
Порада.: З міркувань конфіденційності ми можемо показати лише часткове подання імені облікового запису, щоб дати вам уявлення про те, що це таке.
Ваш варіант
Щоб виправити це, можна додати інший номер мобільного телефону, натиснувши кнопку Змінити номер.
Скористайтеся параметром Змінити, щоб додати інший номер телефону, який використовуватиметься в цій програмі, щоб отримати доступ до всіх функцій програми.
Якщо натиснути кнопку Змінити номер, вас буде повернуто на екран введення номера телефону, на якому можна вибрати інший номер мобільного телефону для використання з цією програмою.
-
Виберіть Змінити число.
-
Введіть новий номер мобільного телефону.
-
Дотримуйтеся решти запитів, щоб додати його до поточного облікового запису.
Потрібна додаткова довідка?
Не вдається ввійти?
Якщо не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft, більшість проблем можна визначити за допомогою нашого інструмента "Допомога з входом".Допомога з входом
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Зверніться до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Увага!: З метою захисту вашого облікового запису та його вмісту агентам підтримки не дозволяється надсилати посилання для скидання пароля, отримувати доступ до даних облікового запису чи змінювати їх.
