Як отримати відшкодування за передплату Microsoft

Отримання довідки з відшкодування передплати на Microsoft 365

Щоб перевірити право на відшкодування за передплатою на Microsoft 365 базовий, Personal, Family або Premium, придбану в корпорації Майкрософт, спочатку потрібно скасувати її.

Виберіть один із наших інструментів самостійного вирішення, використовуючи кнопки нижче, щоб виконати правильні кроки, або виконайте нумеровані кроки, щоб скасувати передплату.

Англійська | Не англійська

Увійдіть, щоб самостійно скасувати передплату на Microsoft 365

Щоб перевірити право на відшкодування за передплатою на Microsoft 365 базовий, Personal, Family або Premium, придбану в корпорації Майкрософт, спочатку потрібно скасувати її.

Щоб скасувати передплату, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до account.microsoft.com/services/microsoft365 і, якщо з'явиться відповідний запит, увійдіть за допомогою того самого облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання передплати на Microsoft 365.
   Ввійти

   Примітки.: 

   • Важливо ввійти за допомогою облікового запису, який придбав передплату.

   • Якщо ви придбали передплату Microsoft у Магазині Google Play або Apple App Store, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб скасувати передплату або отримати відшкодування. Відомості про політики відшкодування в Магазині Play див. в цій статті. Для покупок Apple App Store надішліть запит на відшкодування від підтримки Apple.

   • Якщо ви скасуєте передплату в Канаді, Данії, Фінляндії, Німеччині, Ізраїлі, Кореї, Нідерландах, Польщі, Португалії або Туреччині, ви можете мати право на пропорційне відшкодування. Докладні відомості.

2. Знайдіть свою передплату й виберіть Керування.

   Примітка.: Якщо замість посилання Керувати відображається напис Увімкнути повторюване виставленнярахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати.

3. На наступній сторінці натисніть кнопку Скасувати

   Примітки.: 

   • Залежно від вашої передплати може бути зазначено Оновити або Скасувати.

   • Якщо параметр Скасувати не відображається, але натомість відображається посилання Увімкнути повторюване виставлення рахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати на Microsoft 365.

4. Прокрутіть сторінку та дотримуйтеся вказівок, щоб продовжити скасування. Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.

   Увага!: Якщо скасувати передплату на Microsoft 365 базовий або Microsoft 365 Персональний, розмір сховища повернеться до 5 ГБ хмарного сховища, зокрема oneDrive і Outlook.com вкладень, а також 15 ГБ Outlook.com сховища.
   
   Якщо скасувати передплату на Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Преміум, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до передплати, також матимуть обмежений обсяг сховища, а також втратять інші переваги передплати.
   
   Якщо ви або користувачі, яким ви надали спільний доступ до передплати, використали більше безкоштовних дозволів:

   • Ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) з OneDrive,

   • Ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти в Outlook.com.

   • Через 12 місяців ми можемо видалити ваш OneDrive і всі файли в ньому.

   • Дізнайтеся більше про квоти сховища Microsoft.

Додаткові відомості

Політика відшкодування передплати Microsoft

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Додаткові відомості

Політика відшкодування передплати Microsoft

Потрібна додаткова довідка?

Скористайтеся нашим інструментом самостійного вирішення, наведеним нижче, щоб виконати правильні кроки.
Почати

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Додаткові відомості

Передплати & підтримку виставлення рахунків для Xbox

Політика відшкодування передплати Microsoft