Скасування передплати Copilot Pro

Щоб скасувати передплату на Microsoft Copilot Pro, дотримуйтеся вказівок нижче:

1. Перейдіть на сторінку Служби & передплат облікового запису Microsoft, який використовується для придбання передплати. Важливо використовувати цей обліковий запис.

   Вхід

   Примітка.

   • Якщо ви придбали Microsoft Copilot Pro в Магазині Google Play або Apple App Store, зверніться до його служби підтримки для скасування або відшкодування. Відомості про політики відшкодування в Магазині Play див. в цій статті. Для покупок Apple App Store надішліть запит на відшкодування від підтримки Apple.
   • Якщо ви придбали передплату в Німеччині, ви можете скасувати її, не входячи в обліковий запис Microsoft. Для цього знадобиться кілька фрагментів інформації. Скасуйте передплату Microsoft, придбану в Німеччині.

2. Знайдіть свою Copilot Pro передплату та натисніть кнопку Керування.

   Примітка.

   • Якщо скасувати передплату протягом певного часу (див. таблицю нижче), ви отримаєте відшкодування. Якщо ви скасуєте передплату після вікна відшкодування, потрібно вимкнути повторюване виставлення рахунків.
   • Якщо замість посилання Керувати відображається напис Увімкнути повторюване виставленнярахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати.

3. На наступній сторінці натисніть кнопку Скасувати.

4. Виконайте вказівки на сторінці, щоб продовжити скасування. Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.

Додаткові відомості

Скасування передплати Microsoft

Скасування передплати Microsoft 365

Увімкнення та вимкнення повторюваного виставлення рахунків

Виправлення неполадок під час скасування передплати

Політика відшкодування передплати Microsoft

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернення до служби підтримки Microsoft, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати довідку. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.