Як скасувати передплату Microsoft 365
Важливо
- Якщо ви придбали передплату Microsoft 365 у Google Play або Apple App Store, зверніться до їхньої служби підтримки, щоб скасувати її або отримати відшкодування. Відомості про покупки в Play Store див. в статті Докладніше про правила відшкодування Google Play. Для покупок Apple App Store зверніться по допомогу до служби підтримки Apple із запитом на відшкодування.
- Якщо ви придбали передплату Microsoft 365 у стороннього роздрібного продавця, як-от Amazon або Harvey Norman, зверніться до нього напряму для керування передплатою та виставлення рахунків.
Порада.
- Думаєте про скасування передплати Microsoft 365 базовий, Personal, Family або Premium? Дізнайтеся, як перейти на інший план , який краще відповідає вашим потребам.
- Якщо передплату придбано в Німеччині, її можна скасувати, не входячи в обліковий запис Microsoft. Для цього вам знадобиться кілька фрагментів інформації. Скасуйте передплату Microsoft, придбану в Німеччині.
- Не всі скасування призводять до повернення коштів. Щоб перевірити, чи можна отримати відшкодування за передплатою Microsoft 365 базовий, Персональний, Сімейний або Premium, яку ви придбали в корпорації Майкрософт, спочатку скасуйте її. Дізнайтеся більше про те, як отримати відшкодування за передплату Microsoft.
Перейдіть на сторінку account.microsoft.com/services/microsoft365 і, якщо з'явиться відповідний запит, увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання передплати на Microsoft 365.
Виберіть "Скасувати передплату " (там може бути напис " Оновити" або "Скасувати").
Примітка.
Якщо параметра скасування не відображається, але відображається посилання "Увімкнути регулярну оплату", це означає, що термін дії передплати завершується в указаний день, і після цієї дати плата з вас не стягуватиметься. Жодних подальших дій не потрібно – ви можете й надалі використовувати передплату, доки не завершиться термін її дії.
Див. розділ " Перевірте " у верхній частині сторінки скасування.
Порада.
Це може включати деталі альтернативних передплат, які можуть бути дешевшими.
Перегляньте додаткову інформацію на цій сторінці та внизу виберіть "Я хочу зберегти свої переваги , якщо вирішите зберегти передплату", або "Мені не потрібна передплата", якщо ви вирішите скасувати її.
Важливо
Якщо скасувати передплату на Microsoft 365 базовий, Персональний, Сімейний або Premium, обсяг сховища в хмарі буде знову становити 5 ГБ простору з вкладеннями OneDrive, Outlook.com, а також 15 ГБ простору в сховищі Outlook.com. Якщо ви скасуєте передплату на Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Преміум, усім користувачам, яким ви надали спільний доступ до передплати, також буде зменшено обсяг сховища.
Якщо ви або користувачі, яким надано спільний доступ до передплати, використали більше, ніж надається безкоштовно:
- Ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) до OneDrive.
- Ви не зможете надсилати або отримувати електронну пошту в Outlook.com.
- Через 6 місяців ми можемо видалити ваше сховище OneDrive і всі файли в ньому.
- Докладні відомості див. в розділі "Що станеться, якщо перевищити квоту?" статті "Як працює сховище Microsoft ".
Додаткові відомості
Якщо ви не можете скасувати передплату
Як скасувати інші передплати Microsoft
Як отримати відшкодування за передплату Microsoft
Скасування передплати на Microsoft 365 для бізнесу
Політика відшкодування передплати Microsoft
Переглянути всі наші умови скасування можна в умовах Microsoft Store.
Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу "Звернутися до Підтримки від Microsoft", укажіть проблему та виберіть "Помічник". Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Порада.
Якщо ви власник малого бізнесу і шукаєте додаткові відомості про налаштування Microsoft 365, відвідайте сторінку "Довідка & навчання для малого бізнесу".