Зведення
Ви керуєте передплатою На Microsoft 365 у різних місцях залежно від того, де ви придбали її:
- Придбано в корпорації Майкрософт. Керуйте нею на сторінці передплат облікового запису Microsoft.
- Придбано в стороннього постачальника (наприклад, Apple, Google, роздрібний продавець): Керуйте ним через цього постачальника.
Перевірка керування передплатою
Увійдіть на сторінку передплат Microsoft на account.microsoft.com/services за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання Microsoft 365.
Пошук передплати на Microsoft 365
- Якщо відображаються такі параметри, як Керування, Скасувати або Змінити оплату, рахунок за передплату виставить корпорація Майкрософт.
- Якщо параметри керування обмежені або відсутні, вашою передплатою може керувати третя сторона.
Якщо ви придбали передплату на Microsoft 365 у корпорації Майкрософт
Передплатами Microsoft можна керувати повністю за допомогою облікового запису Microsoft.
Якщо ви придбали передплату безпосередньо в корпорації Майкрософт (наприклад, через Microsoft Store або в Інтернеті), ви можете керувати всіма параметрами передплати в одному розташуванні. Перейдіть до розділу Керування передплатою на Microsoft 365. Звідси можна:
- Керування спільним доступом до передплати (якщо це можливо)
- Увімкнення та вимкнення повторюваного виставлення рахунків
- Змінення або оновлення методу оплати
- Поновлення передплати
- Змінення або оновлення плану
- Скасування передплати
- Перевірте дату завершення терміну дії або наступну дату виставлення рахунків.
Якщо ви придбали передплату в магазині app store або роздрібному магазині
Якщо передплату на Microsoft 365 придбано через стороннього постачальника, наприклад
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon або інші роздрібні партнери
Ви повинні керувати параметрами виставлення рахунків і передплати безпосередньо з цим постачальником.
- Корпорація Майкрософт не може скасувати, відшкодувати або змінити виставлення рахунків для цих передплат.
- Зверніться до постачальника або скористайтеся його настройками облікового запису.
Сторонні партнери обробляють такі завдання, як скасування, поновлення або оновлення методів оплати.
Передплати на Microsoft 365, придбані в мобільних програмах
Якщо ви придбали Microsoft 365 через мобільну програму:
- iPhone або iPad: керування передплатами в настройках Apple ID.
- Android: керування передплатами в Google Play.
Передплати, придбані таким чином, виставляються через обліковий запис магазину app store, і ними потрібно керувати там.
Важливо
- Завжди ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, який використовується для придбання передплати.
- Корпорація Майкрософт не може обробляти відшкодування або скасування покупок сторонніх постачальників.
- Деякі сторонні постачальники можуть не підтримувати перехід між планами.
Порада.
Якщо ви не впевнені, де було придбано передплату, почніть зі сторінки передплат. Це найшвидший спосіб визначити, хто керує вашим виставленням рахунків і які варіанти доступні.
Додаткові відомості
- Спільний доступ до Microsoft 365 Сімейний і Premium
- Увімкнення або вимкнення регулярної оплати
- Перехід на іншу передплату Microsoft 365
- Скасування передплати Microsoft 365
- Керування рішенням Microsoft 365, придбаним у стороннього постачальника
Потрібна додаткова довідка
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернення до служби підтримки Microsoft, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати довідку. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.
Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.