Surface shows Choose an option screen

Якщо ваш пристрій Surface увімкнуто та з'явиться екран Вибір параметра з такими параметрами, як "Продовжити" та "Виправлення неполадок", скористайтеся наведеними нижче порадами.

Синій екран із параметрами для продовження, виправлення неполадок або вимкнення ПК.

Рішення 1. Перейдіть до Windows

Натисніть кнопку Продовжити , щоб вийти з екрана параметрів і продовжити роботу з Windows.

  • Якщо Windows запускається, виконайте наведені нижче дії. Інсталюйте останні оновлення Surface і Windows, щоб запобігти майбутнім проблемам. Докладні відомості див. в статті Завантаження драйверів і мікропрограм для Surface.
  • Якщо Windows не запускається, виконайте наведені нижче дії . Перейдіть до рішення 2.

Рішення 2. Відновіть surface

  1. На екрані Вибір параметра виберіть Виправлення неполадок.

  2. Виберіть елемент Додаткові параметри>автовідновлення та дотримуйтеся вказівок на екрані. Windows спробує знайти та вирішити проблему.

    • Якщо Windows запускається, виконайте наведені нижче дії. Інсталюйте останні оновлення Surface і Windows, щоб запобігти майбутнім проблемам. Докладні відомості див. в статті Завантаження драйверів і мікропрограм для Surface.
    • Якщо Windows не запускається, виконайте наведені нижче дії . Перейдіть до рішення 3.

Рішення 3. Виконання відновлення системи

Під час відновлення системи Windows відновить пристрій Surface до стану, який був раніше, коли Windows працювала належним чином.

Примітка.

  • Засіб «Відновлення системи» не змінює ваші особисті файли, але може видалити нещодавно інстальовані програми та драйвери.
  • Переконайтеся, що у вас є доступ до ключів продуктів та файлів інсталяції для всіх класичних програм (наприклад, Microsoft Office), які ви, можливо, інсталювали після точки відновлення surface.

Ось як відновити систему на пристрої Surface:

  1. На екрані Вибір параметра виберіть елемент Виправлення неполадок>із додатковими параметрами.

  2. Виберіть відновлення системи та дотримуйтеся вказівок на екрані.

    • Якщо Windows запускається, виконайте наведені нижче дії. Інсталюйте останні оновлення Surface і Windows, щоб запобігти майбутнім проблемам. Докладні відомості див. в статті Завантаження драйверів і мікропрограм для Surface.
    • Якщо Windows не запускається, виконайте наведені нижче дії . Перейдіть до рішення 4.

Рішення 4. Відновіть початковий стан Surface

Скидання виконує такі дії:

  • Повторна інсталяція Windows і програм, інстальованих на пристрої Surface

  • Видалення всіх особистих настройок

  • Видалення всіх інстальованих програм

  • Дає змогу зберегти або видалити особисті файли або відновити заводські настройки.

    • Зберегти мої файли: Видаляє програми та настройки, але зберігає особисті файли.
    • Видалити все: Видалення всіх особистих файлів, програм і настройок.
  • Переконайтеся, що ви маєте доступ до ключів продукту та файлів інсталяції для будь-яких класичних програм (наприклад, Microsoft Office), які плануєте повторно інсталювати після скидання. Це стосується класичних програм, інстальованих із веб-сайтів або USB-носіїв.

Ось як скинути параметри Surface:

  1. На екрані Вибір параметра виберіть пункт Виправлення неполадок відновлення>початкового стану ПК та дотримуйтеся вказівок на екрані.

  2. Якщо знову з'явиться параметр Вибрати, натисніть кнопку Продовжити.

    • Якщо Windows запускається, виконайте наведені нижче дії. Інсталюйте останні оновлення Surface і Windows, щоб запобігти майбутнім проблемам. Докладні відомості див. в статті Завантаження драйверів і мікропрограм для Surface.
    • Якщо Windows не запускається, виконайте наведені нижче дії . Якщо знову з'явиться екран Вибір параметра , ваш пристрій Surface потребує обслуговування. Перейдіть до розділу Обслуговування та ремонт пристроїв.

Проблеми не зникають?

Є останній крок, який можна зробити. Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, можливо, вам зможуть допомогти варіанти обслуговування та підтримки.

Примітка.

Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (належить організації), див. статтю Варіанти обслуговування Surface для бізнесу та освіти.

Піктограма вантажівки.

Надіслати до корпорації Майкрософт
Щоб підготувати пристрій до доставки до корпорації Майкрософт, можна перевірити гарантію пристрою, створити замовлення на обслуговування та надрукувати транспортну етикетку.

Ще менша кнопка.

Знайти особисту підтримку
У деяких країнах корпорація Майкрософт пропонує центри обслуговування особисто. Це може передбачати професійну перевірку обладнання, виправлення неполадок і відновлення системи.

Піктограма гайкового ключа.

Самостійний ремонт
Якщо ви технічно досвідчені та маєте правильні інструменти, корпорація Майкрософт має низку змінних компонентів і посібників із обслуговування, які дають змогу виконувати ремонт.

Докладні відомості див. тут: Як отримати послуги з обслуговування або ремонту Surface.