Виправлення неполадок зі сповіщеннями в мобільних програмах Microsoft Teams

Застосовується до
Teams Microsoft Teams

Примітка.

 Щоб керувати сповіщеннями електронною поштою, див. статтю "Змінення частоти отримання електронних листів про пропущені дії".

Сповіщення за замовчуванням у мобільна програма Teams

У мобільній програмі Teams для iOS є кілька типів сповіщень, увімкнутих за замовчуванням. Ось деякі з них:

  • ChatChat—коли хтось надсилає вам повідомлення в приватному або груповому чаті.
  • Згадки – коли ви або канал, учасником якого @mentionedви є.
  • Відповіді: коли хтось відповідає на ваш допис у каналі або на допис, на який ви також відповіли.
  • Виклики – коли хтось телефонує вам через Teams.
  • Початок наради – коли хтось приєднується до наради Teams у вашому календарі.

Вирішення поширених проблем

Отримання одних сповіщень і незначних сповіщень

Сповіщення можна налаштувати.

Якщо ви отримуєте оповіщення лише про певні дії, деякі сповіщення може бути вимкнуто.

Перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті програми та натисніть Сповіщення. Щоб вибрати всі сповіщення про дії в Teams, натисніть Усі дії. Це дає змогу отримувати сповіщення про чати, виклики, @mentionsканали, наради тощо.

Нуль сповіщень на мобільному пристрої

Сповіщення Teams може бути вимкнуто.

Є два способи виправити сповіщення на мобільному пристрої: один – через налаштування в Teams, інший – перейти до програми Налаштування на мобільному пристрої. 

Ми просимо надати дозвіл під час першого запуску програми, але, можливо, ви пропустили цей крок або вимкнули сповіщення в програмі "Настройки" пристрою.

Ось що ви можете зробити:  

  1. У Teams перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті програми, а потім натисніть "Сповіщення".
  2. Якщо сповіщення вимкнуто, торкніться елемента Відкрити параметри. 
  3. У програмі "Параметри" на мобільному пристрої торкніться "Команди сповіщень>", а потім увімкніть "Дозволити сповіщення".  
  4. Увімкніть "Дозволити сповіщення".

Перебуваючи тут, ви можете налаштувати спосіб отримання сповіщень, зокрема ввімкнути звуковий сигнал, щоб отримувати звуковий сигнал, коли надходить сповіщення.

Важливо

Якщо Teams не відображається в налаштуваннях iOS, видаліть і повторно інсталюйте Teams, щоб вирішити цю проблему.

Отримання завеликої кількості сповіщень на мобільному пристрої

Можливо, зараз ви активні у веб- або класичній програмі Teams.

Сповіщення ввімкнуто за замовчуванням на мобільному пристрої, незалежно від того, чи ви активні на комп'ютері чи в Інтернеті. Щоб менше відволікатися та не витрачати заряд акумулятора, можна заблокувати сповіщення на мобільному пристрої, коли ви використовуєте інтернет-версію Teams або класичну програму. Щойно ми виявимо, що ви кілька хвилин не виконуєте жодних дій в Інтернеті та на комп'ютері, ви почнете отримувати сповіщення на мобільному пристрої.

Щоб вимкнути сповіщення за розкладом, див. статтю "Тихий час у Microsoft Teams". 

Примітка.

Сповіщення про виклики надсилатимуться на мобільні телефони, навіть якщо ви активні на комп'ютері. 

Ось що ви можете зробити: 

Змініть цей параметр, якщо потрібно блокувати сповіщення на мобільному пристрої.

  1. У Teams перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті програми та натисніть "Сповіщення".
  2. У розділі "Блокувати сповіщення" торкніться параметра "Коли активний на інших пристроях " і ввімкніть перемикач, щоб блокувати сповіщення, якщо вони активні на комп'ютері або іншому пристрої. Також можна дозволити або блокувати сповіщення під час наради, вибравши параметр " Коли ви на нараді " та ввімкнувши/деактивувавши перемикач. Крім того, якщо ви не хочете отримувати сповіщення під час використання програми Teams, натисніть перемикач " Сповіщення в програмі".

Примітка.

Якщо сповіщення все одно не надійшло на мобільний пристрій, надішліть нам повідомлення. У мобільній програмі торкніться аватара у верхньому лівому куті програми >Параметри>Довідка та відгуки > Надіслати відгук.

Отримання неправильної статистики сповіщень на мобільному пристрої

Це відома проблема, яка зараз досліджується.

На значку програми iOS Teams може відображатися неправильна кількість сповіщень. Правильна кількість сповіщень усе одно відображатиметься в класичній версії Microsoft Teams як для Windows, так і для Mac.

Наприклад, Teams на настільному комп'ютері може вказувати на відсутність непрочитаних повідомлень, а Teams для iOS – про одне або кілька непрочитаних повідомлень.