Усунення помилки «0xA: IRQL_not_less_or_equal»

Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Помилка IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) – ЦЕ STOP-помилка Windows, яка зазвичай виникає, коли драйвер пристрою або системна пам'ять мають доступ до неприпустимої пам'яті. Найчастіше ця помилка виникає через несправні або застарілі драйвери, проблеми з пам'яттю або обладнання. Наведені нижче дії допоможуть діагностувати та вирішити проблему.

Оновлення драйверів

Якщо проблемний драйвер викликає помилку, оновлення драйверів на пристрої Windows може допомогти:

  1. На пристрої Windows, на який виникла проблема, натисніть кнопку ПускWindowsLogo, а потім виберіть Настройки Настройки>Windows UpdateСинхронізовані>додаткові параметри.

    Або

    Виберіть такий ярлик Windows Update Додаткові параметри:

    Відкрити Windows Update додаткові параметри

  2. У вікні Додаткові параметри , що відкриється, переконайтеся, що параметр Отримувати оновлення для інших продуктів Microsoftувімкнуто.

  3. У розділі Додаткові параметри виберіть Необов'язкові оновлення.

  4. У вікні Необов'язкові оновлення виберіть усі необов'язкові оновлення, а потім натисніть кнопку Завантажити та інсталювати .

  5. В області ліворуч у програмі "Настройки" виберіть Windows UpdateSync .

  6. У вікні Windows Update натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень.

  7. Після заповнення доступних оновлень інсталюйте всі доступні оновлення.

  8. Після завершення інсталяції всіх оновлень перезавантажте пристрій Windows, навіть якщо жодне з оновлень не вимагало перезавантаження.

Зверніться до сайту виробника пристрою Windows, щоб дізнатися про будь-які оновлені або додаткові драйвери за наведених нижче обставин.

  • Через Windows Update не було оновлених драйверів.
  • Оновлення драйверів за допомогою Windows Update не вирішує проблему.

Перевірка пам'яті пристрою Windows

Пам'ять пристрою Windows можна перевірити за допомогою засобу діагностики пам'яті Windows. Щоб запустити засіб діагностики пам'яті Windows, виконайте наведені нижче дії.

  1. На пристрої Windows, який має проблему, збережіть усі роботи та закрийте всі програми.

  2. Клацніть правою кнопкою миші меню ПускWindowsLogo , а потім виберіть Виконати.

    Порада.

    Запуск також можна відкрити, натиснувши клавішуWindows WindowsLogo + R на клавіатурі.

  3. У вікні Запуск , що відкриється, поруч із кнопкою Відкрити:введіть:

    mdsched

    а потім натисніть кнопку OK .

    Примітка.

    Якщо відкриється вікно Служба захисту користувачів , введіть ім'я користувача та пароль облікового запису з правами адміністратора на пристрої Windows, а потім натисніть кнопку Так .

  4. У вікні Діагностики пам'яті Windows , що відкриється, виберіть Впередперезавантажити зараз і перевірте наявність проблем (рекомендовано).

  5. Пристрій Windows перезавантажиться. Після перезавантаження з'явиться екран Засобу діагностики пам'яті Windows , і діагностика пам'яті запуститься автоматично. Перевірка пам'яті триває деякий час.

    За замовчуванням виконуються перевірки Standard. Розширені тести виконують більш ретельні тести, але для завершення Standard тестів потрібно більше часу. Щоб виконати розширені перевірки, наприклад, якщо тести Standard не показують проблем:

    1. На екрані Засобу діагностики пам'яті Windows натисніть клавішу F1 на клавіатурі.
    2. У розділі Test Mix:використовуйте клавіші зі стрілками на клавіатурі, щоб змінити Standard на Розширений.
    3. Щоб застосувати настройки та продовжити перевірку пам'яті, натисніть клавішу F10 на клавіатурі.

  6. Коли перевірка пам'яті завершиться, пристрій Windows автоматично перезавантажиться та перейде на екран входу.

  7. Увійдіть на пристрій Windows. Після входу в область сповіщень в області сповіщень відображається сповіщення про діагностику пам'яті Windows за часом і датою, коли відображаються результати перевірки пам'яті. Відображення сповіщення може тривати кілька хвилин.

Якщо сповіщення не відображається з результатами перевірки пам'яті або сповіщення пропущено або відхилено, результати можна переглянути в перегляд подій. Щоб переглянути результати перевірки пам'яті в перегляд подій:

  1. Клацніть правою кнопкою миші меню ПускWindowsLogo та виберіть перегляд подій.

  2. У вікні перегляд подій, що відкриється в області ліворуч, перейдіть до розділу перегляд подій (локальні)>Програми та служби реєструє>налагодженняMicrosoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>.

  3. В області результатів у вікні перегляд подій відображаються результати кожної запущеної перевірки пам'яті. Виберіть будь-яке окреме повідомлення, щоб переглянути відомості про будь-який окремий тестовий запуск пам'яті.

    Порада.

    Подія з ідентифікатором 2001 означає, що помилок пам'яті не виявлено.

Якщо ці дії не допомогли вирішити цю проблему, див. статтю Виправлення помилок із синім екраном у Windows , щоб отримати додаткові дії.