Виправити неполадки з передаванням файлів через Bluetooth

Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Можливо, вам не вдасться надіслати або отримати файли через Bluetooth у Windows, коли підключення Bluetooth активне, але процес передавання файлу не може початися або завершитися. Коли виникає ця проблема, може відобразитись одне з наведених нижче повідомлень.

  • Очікування з'єднання
  • Передавання файлів через Bluetooth не завершено
  • Передавання файлів вимкнуто політикою

Передавання файлів через Bluetooth може завершитися помилкою через неправильні налаштування Bluetooth, непомітність пристрою, обмежувальні політики спільного доступу до файлів, несумісні параметри шифрування, застарілі драйвери або проблеми з адаптером Bluetooth після оновлення Windows. Ця проблема також може виникнути, якщо приймальний пристрій не готовий, пристрій-відправник перебуває поза зоною досяжності або його заряд розряджений, або ж пристрій не підтримує необхідний протокол передавання файлів Bluetooth.
 

Спробуйте виконати наведені нижче дії з виправлення неполадок, щоб вирішити цю проблему.

Рішення 1. Запуск автоматичного засобу усунення неполадок Bluetooth

Якщо ви використовуєте Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок Bluetooth у програмі "Помічник". Він автоматично запустить діагностику та спробує виправити цю проблему з Bluetooth.

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Помічник"

 

Рішення 2. Увімкніть Bluetooth і переконайтеся, що пристрій перебуває в режимі з'єднання

Пристрій Bluetooth має бути в режимі з'єднання та знаходитися в межах досяжності ПК.

  1. Увімкніть Bluetooth.

    • Натисніть кнопку "Пуск","Настройки>>Bluetooth" & пристрої.
    • Увімкніть перемикач Bluetooth .

  2. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі з'єднання та перебуває в зоні досяжності ПК.

  3. Перемістіть пристрій ближче до ПК, щоб забезпечити стабільний сигнал.
     

Рішення 3. Видаліть і повторно додайте пристрій Bluetooth

Якщо пристрій відображається в списку Bluetooth, але не підключається, видаліть його та додайте знову.

  1. Натисніть кнопку "Пуск","Настройки>>Bluetooth" & пристрої.
  2. Знайдіть пристрій і виберіть Додаткові параметри (...) >Видалення пристрою.
  3. Натисніть " Додати пристрій", а потім виберіть пристрій зі списку.
     

Рішення 4. Перевірте параметри передавання файлів

Клацніть правою кнопкою миші піктограму Bluetooth на панелі завдань і виберіть "Отримати файл", щоб переконатися, що ПК готовий отримувати файли. Щоб надсилати файли, переконайтеся, що пристрій Bluetooth також перебуває в режимі "видимості".
 

Рішення 5. Увімкніть спільний доступ до файлів для пристроїв, які використовують шифрування

  1. Натисніть кнопку "Пуск>" >Мережа & Інтернет>Додаткові налаштування мережі.
  2. Виберіть пункт "Додаткові параметри спільного доступу " та на сторінці, що відкриється, розгорніть розкривне меню "Усі мережі ". Виберіть розкривний список 40- або 56-розрядного шифрування для спільного доступу до файлів. Windows використовує 128-розрядне шифрування для захисту підключень для спільного доступу до файлів. Деякі пристрої не підтримують 128-розрядне шифрування та мають використовувати 40- або 56-розрядне шифрування.

Рішення 6. Видаліть і повторно інсталюйте адаптер Bluetooth

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв, виберіть Bluetooth. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім'я адаптера Bluetooth і виберіть пункт "Видалити пристрій>".
  2. Натисніть кнопку "Пуск", а потім виберіть "Перезавантаження живлення>". Windows спробує повторно інсталювати драйвер.
  3. Якщо Windows не інсталює драйвер автоматично, відкрийте диспетчер пристроїв, виберіть Bluetooth. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім'я адаптера Bluetooth і виберіть пункт "Сканувати зміни в устаткуванні".

Вирішення 7. Перевірте наявність Windows UpdatesОновлення?

Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує Bluetooth і на комп'ютері інстальовано останню версію Windows.

  1. Виберіть Пуск>Windows Update>.
  2. Виберіть Перевірити наявність оновлень. Дозвольте їй завантажитися та інсталювати всі доступні оновлення.
     

Рішення 8. Перезавантажте ПК

Перезавантаження допомагає усунути тимчасові системні проблеми, які впливають на Bluetooth.

  • Виберіть Пуск>Перезавантаження>.

Якщо ви зіткнулися з іншою проблемою з Bluetooth, див. статтю "Вирішення проблем із Bluetooth у Windows".