Bài đăng thay mặt cho một tính năng người dùng khác trong Viva Engage cho phép người dùng trong tổ chức của bạn gán một đại diện có thể đăng thay mặt họ. Ví dụ, đại diện hữu ích cho những người dùng cần tham gia cộng đồng và đồng nghiệp của họ nhưng không thể đăng thường xuyên như họ muốn.
Đại diện trong Viva Engage
Có hai loại đại diện trong Viva Engage, một Đại diện và người quản lý đại diện:
- Người đại diện có thể đăng thay mặt người dùng khác nhưng không thể thêm hoặc loại bỏ đại diện khác thay mặt cho người dùng đó.
- Người quản lý đại diện có thể đăng thay mặt người dùng khác và có thể thêm hoặc loại bỏ đại diện khác thay mặt cho người dùng đó.
Bất kỳ Viva Engage người dùng nào cũng có thể chỉ định người dùng khác từ cùng một mạng Viva Engage là Người đại diện hoặc Người quản lý đại diện của riêng họ.
Bất kỳ bài đăng nào do Người đại diện hoặc Người quản lý đại diện tạo sẽ xuất hiện, với những người dùng mạng khác, do người dùng ủy quyền tạo.
Mẹo
Đăng phần đính kèm được đánh dấu là thuộc sở hữu của Người đại diện hoặc Người quản lý đại diện.
Thư do Người đại diện hoặcNgười quản lý đại diện đăng kích hoạt thông báo cho người dùng đại diện, xuất hiện với tư cách là tác giả của bài đăng. Tất cả đại diện trong nhóm Đại diện của người dùng đại diện cũng nhận được thông báo.
Lưu ý
Thông tin trên sẽ được ghi lại và hiển thị trong bản ghi xuất dữ liệu và người quản trị mạng Viva Engage thể xem được.
Thêm người dùng làm Đại diện hoặc Người quản lý đại diện
Trong Viva Engage, chọn Thêm biểu tượng
cạnh tên tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên trái.Chọn Quản lý đại diện.
Nhập tên của người đó để làm Đại diện hoặc Người quảnlý đại diện.
Trong danh sách thả xuống Chọn vai trò , chọn Đại diện hoặc Người quản lý đại diện.
Người quản lý Đại diện hoặc Người quản lý đại diện mới của bạn giờ đây có thể đăng thay mặt bạn trong bất kỳ cộng đồng công cộng hoặc Viva Engage riêng tư nào mà cả hai bạn đều có quyền truy nhập.
Lưu ý
Khi một Đại diện được thêm vào hoặc được loại bỏ khỏi nhóm đại diện, cả người dùng đại diện và tất cả mọi người trong nhóm đại diện sẽ nhận được thông báo qua email về hành động này.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Tôi có thể thêm bao nhiêu đại diện?
A: Bạn có thể thêm tối đa 30 đại diện.
Hỏi: Nếu tôi loại bỏ một người dùng làm đại diện của tôi, điều gì sẽ xảy ra với tất cả các bài đăng trước đó được thực hiện bởi người dùng đó thay mặt cho tôi?
A: Không có gì. Tất cả thư được đại diện cũ đăng thay mặt bạn tiếp tục tồn tại và xuất hiện dưới dạng thông điệp do bạn đăng.
Hỏi: Nếu một nhân viên rời khỏi công ty, bài đăng được ủy nhiệm của họ có hiển thị trong xuất dữ liệu của họ không?
Trả lời: Thông báo được đăng thay mặt cho người dùng đã rời khỏi công ty sẽ hiển thị trong mục xuất dữ liệu của họ.
Nếu người rời khỏi công ty là đại diện đăng thay mặt cho người dùng khác thì thông điệp mà họ đăng dưới dạng Đại diện sẽ thuộc về người dùng đại diện và như vậy sẽ không hiển thị trong phần xuất dữ liệu của người đã rời khỏi công ty.
Hỏi: Người đại diện không được phép hành động gì?
A: Mặc dù Người đại diện của bạn có thể đăng, chỉnh sửa và xóa bỏ thư thay mặt bạn nhưng họ không thể thay mặt bạn áp dụng các phản ứng, chẳng hạn như Thích và Cảm ơn.
Hỏi: Đại diện của tôi có thể thay mặt tôi đăng tin nhắn riêng tư hoặc thư trong cộng đồng Viva Engage riêng tư không?
A: Đại diện của bạn chỉ có thể đăng bài trong cộng Viva Engage, công khai hoặc riêng tư, mà cả hai bạn đều có quyền truy nhập.
Đại diện không thể đăng Viva Engage nhắn riêng tư thay mặt cho người khác.
Hỏi: Tôi có thể đăng thông báo thay mặt cho Đại diện của mình không?
Đáp: Có, nếu Đại diện của bạn là người quản trị trong cộng đồng Viva Engage người đó, họ có thể đăng tin nhắn dưới dạng thông báo.
Hỏi: Đại diện của tôi có thể phản ứng thay mặt cho người bên cạnh tôi không?
Đáp: Không.
Hỏi: Đại diện của tôi có thể trả lời thư khác thay mặt cho người khác không?
Đáp: Có.
Hỏi: Đại diện của tôi có thể đăng thay mặt người khác trong trải Viva Engage tích hợp trong Outlook, SharePoint và Teams không?
Đáp: Có.
Hỏi: Người dùng nào có thể thêm đại diện vào hoặc đăng thay mặt cho người khác?
A: Mỗi người dùng trong cùng đối tượng thuê của bạn có thể thêm đại diện để đăng thay mặt họ.
Ngay sau khi bạn thêm người dùng làm Đại diện của mình, cả bạn và Người đại diện của bạn sẽ nhận được thông báo qua email cho bạn biết rằng họ đã được thêm làm Đại diện của bạn.
Hỏi: Người quản Viva Engage mạng có thể xem lại người dùng ủy quyền và đại diện trên toàn bộ Viva Engage mạng không?
Đáp: Không.
Hỏi: Người quản Viva Engage mạng có thể thu hồi quyền đại diện không?
Đáp: Không.
Hỏi: Người quản trị được chứng nhận có thể gán đại diện thay mặt cho người dùng Viva Engage không?
Đáp: Không. Chỉ người dùng đại diện mới có thể thay mặt họ thêm đại diện. Tuy nhiên, người dùng đại diện có thể thêm người dùng khác làm người quản lý đại diện. Người quản lý đại diện có thể thay mặt người dùng đại diện thêm hoặc loại bỏ đại diện.
Hỏi: Tất cả đại diện có nhận được thông báo khi một Đại diện đăng bài không?
Đáp: Có.
Hỏi: Tôi có thể tắt tính năng này cho mạng của mình không?
Đáp: Không.
Hỏi: Người quản Viva Engage mạng có thể xác định tất cả thư mà Đại diện của tôi thay mặt tôi đăng không?
Đáp: Có. Viva Engage quản trị viên mạng có thể thực hiện điều này bằng cách xuất dữ liệu mạng, rồi lọc trong tệp .csv, cho các hàng có chứa id người dùng trong delegate_id cột.