Tôi có đủ điều kiện để được hoàn tiền cho gói đăng ký Microsoft không?
Để kiểm tra tính đủ điều kiện hoàn tiền cho gói đăng ký mà bạn đã mua từ Microsoft, trước tiên bạn cần hủy bỏ gói đăng ký đó.
Lưu ý
- Không phải tất cả các trường hợp hủy đều sẽ được hoàn tiền.
- Nếu bạn đã mua đăng ký ở Đức, bạn có thể hủy bỏ mà không cần đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình. Bạn sẽ cần một vài thông tin để thực hiện điều này. Hủy đăng ký Microsoft mua tại Đức.
Nếu bạn muốn được hoàn lại tiền vì không nhận ra khoản phí trên tài khoản của mình, giờ đây bạn có thể điều tra khoản phí đó trên trang Quản lý thanh toán của bạn trong bảng điều khiển tài khoản Microsoft của bạn. Tìm hiểu thêm.
Để tiếp tục, vui lòng chọn loại đăng ký của bạn:
Nhận trợ giúp hoàn tiền cho gói đăng ký Microsoft 365
Để kiểm tra tính đủ điều kiện hoàn tiền cho gói đăng ký Microsoft 365 Cơ bản, Cá nhân, Gia đình hoặc Cao cấp mà bạn đã mua từ Microsoft, trước tiên, bạn sẽ cần hủy gói đăng ký đó.
Chọn công cụ tự trợ giúp của chúng tôi bằng cách sử dụng nút bên dưới để hướng dẫn bạn thực hiện các bước phù hợp hoặc làm theo các bước được đánh số để hủy đăng ký.
Lưu ý
- Công cụ tự động hóa hoàn tiền cũng có sẵn bằng tiếng Anh.
- Bạn đang nghĩ đến việc hủy đăng ký Microsoft 365 Cơ bản, Personal, Family hoặc Premium? Tìm hiểu cách chuyển sang gói khác đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn.
Đăng nhập để tự hủy gói đăng ký Microsoft 365 của bạn
Để kiểm tra tính đủ điều kiện hoàn tiền cho gói đăng ký Microsoft 365 Cơ bản, Cá nhân, Gia đình hoặc Cao cấp mà bạn đã mua từ Microsoft, trước tiên, bạn sẽ cần hủy gói đăng ký đó.
Làm theo các bước sau để hủy đăng ký:
Đi tới account.microsoft.com/services/microsoft365 và nếu được nhắc, hãy đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft được sử dụng để mua đăng ký Microsoft 365 của bạn.
Lưu ý
- Điều quan trọng là phải đăng nhập bằng tài khoản đã mua đăng ký.
- Nếu bạn đã mua gói đăng ký Microsoft từ Google Play hoặc cửa hàng ứng dụng Apple, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hủy bỏ hoặc hoàn lại tiền. Đối với các giao dịch mua hàng trên Cửa hàng Play, hãy truy cập Tìm hiểu về chính sách hoàn tiền của Google Play. Đối với các giao dịch mua trên Apple App Store, hãy yêu cầu hoàn lại tiền từ bộ phận hỗ trợ của Apple.
- Nếu bạn hủy gói đăng ký ở Canada, Đan Mạch, Phần Lan, Đức, Israel, Hàn Quốc, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha hoặc Thổ Nhĩ Kỳ, bạn có thể được hoàn tiền theo tỷ lệ. Tìm hiểu thêm.
Tìm gói đăng ký của bạn rồi chọn Quản lý.
Lưu ý
Nếu bạn thấy Bật thanh toán định kỳ thay vì liên kết Quản lý, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn đã được đặt hết hạn vào ngày hiển thị và bạn sẽ không bị tự động tính phí sau ngày này. Hiện tại, bạn không cần làm gì thêm và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến khi đăng ký hết hạn.
Trên trang tiếp theo, chọn Hủy.
Lưu ý
- Tùy chọn có thể là Nâng cấp hoặc Hủy bỏ, tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn.
- Nếu bạn không thấy tùy chọn để Hủy bỏ nhưng thay vào đó lại thấy liên kết cho biết Bật thanh toán định kỳ, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn đã được đặt hết hạn vào ngày hiển thị và bạn sẽ không bị tự động tính phí sau ngày này. Hiện tại, bạn không thể làm gì khác và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến khi gói đăng ký Microsoft 365 hết hạn.
Cuộn qua và làm theo hướng dẫn trên trang để tiếp tục hủy. Để xem toàn bộ chính sách hủy, hãy xem Điều khoản bán hàng của Microsoft Store.
Thận trọng
Nếu bạn hủy bỏ đăng ký Microsoft 365 Cơ bản hoặc Microsoft 365 Personal, dung lượng lưu trữ cho phép của bạn sẽ trở về 5GB dung lượng lưu trữ đám mây, bao gồm tệp đính kèm OneDrive và Outlook.com, cùng 15GB dung lượng lưu trữ Outlook.com.
Nếu bạn hủy bỏ gói đăng ký Microsoft 365 Family hoặc Microsoft 365 Premium, tất cả những người bạn đã chia sẻ gói đăng ký cũng sẽ bị giảm mức lưu trữ cho phép, cũng như mất các lợi ích đăng ký khác.
Nếu bạn hoặc những người mà bạn chia sẻ đăng ký đã sử dụng nhiều hơn thời gian miễn phí cho phép:
- Bạn sẽ không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ tệp mới (chẳng hạn như Thư viện ảnh) đối với OneDrive của mình
- Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook.com.
- Sau 12 tháng, chúng tôi có thể xóa OneDrive của bạn và tất cả các tệp trong đó.
- Tìm hiểu thêm về hạn ngạch lưu trữ của Microsoft.
Xem thêm
Chính sách hoàn tiền cho gói đăng ký Microsoft
Bạn cần thêm trợ giúp?
Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy đi tới Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.