Các tùy chọn để truy xuất tài khoản và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập và cài đặt hoặc cài đặt lại Microsoft 365 Copilot hoặc để quản lý đăng ký Microsoft 365 sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc sản phẩm của bạn là sản phẩm Microsoft 365 dành cho gia đình hay Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn không thể đăng nhập?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố có thể được xác định bằng công cụ trợ giúp đăng nhập của chúng tôi.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Quan trọng
Để bảo vệ tài khoản và nội dung của bạn, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không được phép gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy nhập và thay đổi thông tin tài khoản.
Tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn là tài khoản email mà tổ chức của bạn đã gán cho bạn. Nếu bạn cũng được gán giấy phép Microsoft 365, giấy phép đó sẽ được liên kết với tài khoản này.
Để được trợ giúp về tên người dùng hoặc mật khẩu hoặc để quản lý tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn, hãy chọn từ các tùy chọn bên dưới:
Hãy liên hệ với người quản trị có thể truy xuất tên người dùng và đặt lại mật khẩu cho tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.
Mở ứng Word, Excel hoặc PowerPoint để xem tên người dùng của bạn
Nếu bạn đã cài đặt Microsoft 365 hoặc Office 2016 trở lên thì trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem tài khoản cơ quan hoặc trường học được liên kết với Microsoft 365 hoặc Office bằng cách mở một ứng dụng trên máy tính như Word, Excel hoặc PowerPoint.
Mở một ứng dụng như Word, Excel hoặc PowerPoint.
Chọn Tệp. Nếu bạn đã không mở một tài liệu hiện có thì bạn có thể cần tạo tài liệu mới để xem menu Tệp.
Từ dẫn hướng ở bên trái, chọn Tài khoản.
Bên dưới Thông tin Sản phẩm là tên sản phẩm của bạn và tên của tài khoản mà sản phẩm được cấp phép.
Quản lý tài khoản của bạn
Bạn biết tên người dùng của minh nhưng quên mật khẩu và cần đặt lại mật khẩu
Nếu người quản trị đã cấp cho bạn quyền đặt lại mật khẩu, hãy truy passwordreset.microsoftonline.com/. Liên hệ với người quản trị nếu bạn không có quyền thay đổi mật khẩu của mình.
Nếu người quản trị đã cấp cho bạn quyền đặt lại mật khẩu, hãy truy passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Liên hệ với người quản trị nếu bạn không có quyền thay đổi mật khẩu của mình.
Nếu người quản trị đã cấp cho bạn quyền đặt lại mật khẩu, hãy truy passwordreset.microsoftonline.com/. Liên hệ với người quản trị nếu bạn không có quyền thay đổi mật khẩu của mình.
Bạn biết mật khẩu nhưng bạn muốn thay đổi.
Bạn chỉ có thể thực hiện việc này nếu người quản trị đã cấp cho bạn quyền cập nhật mật khẩu trong Microsoft 365.
Truy cập www.microsoft365.com/signin rồi đăng nhập bằng tên người dùng tài khoản cơ quan hoặc trường học và mật khẩu hiện có của bạn.
Truy cập login.partner.microsoftonline.cn rồi đăng nhập bằng tên người dùng tài khoản cơ quan hoặc trường học và mật khẩu hiện có của bạn.
Đi tới portal.office.de và đăng nhập bằng tên người dùng tài khoản cơ quan hoặc trường học và mật khẩu hiện có của bạn.
Đi tới Cài đặt Cài
>đổi mật khẩu của bạn.
Bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn này nếu người quản trị đã cấp cho bạn quyền đặt lại mật khẩu. Liên hệ với người quản trị nếu bạn không có quyền thay đổi mật khẩu của mình.
Hãy thực hiện các thay đổi, rồi bấm Lưu.
Đăng nhập vào Microsoft 365
Vị trí đăng nhập cho Microsoft 365 được www.microsoft365.com/signin.
Vị trí đăng nhập cho các Office 365 vận hành bởi 21Vianet ở Trung Quốc là, login.partner.microsoftonline.cn/.
Vị trí đăng nhập cho Office 365 Đức là, portal.office.de.
Nếu bạn đang đăng nhập vào vị trí chính xác nhưng vẫn không thể nhớ tên người dùng và mật khẩu của bạn, hãy liên hệ với người quản trị của bạn.
Đăng nhập bằng tài khoản cá nhân thay vì tài khoản công ty hoặc trường học
Nếu bạn đang cố gắng đăng nhập bằng tài khoản Microsoft cá nhân của mình nhưng đã đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, bạn cần đăng xuất, rồi đăng nhập bằng đúng tài khoản Microsoft (hoặc ngược lại).
Một tùy chọn khác là mở phiên duyệt riêng tư trong cửa sổ trình duyệt mới. (Tìm kiếm trợ giúp trong trình duyệt của bạn nếu bạn không biết cách thực hiện việc này.) Khi bạn mở một phiên duyệt riêng tư, dữ liệu duyệt web của bạn như lịch sử, tệp internet tạm thời và cookie sẽ không được lưu, vì vậy bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản khác.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn không thể đăng nhập?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố có thể được xác định bằng công cụ trợ giúp đăng nhập của chúng tôi.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Quan trọng
Để bảo vệ tài khoản và nội dung của bạn, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không được phép gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy nhập và thay đổi thông tin tài khoản.
