Các tùy chọn để truy xuất tài khoản và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập và cài đặt hoặc cài đặt lại Microsoft Copilot hoặc để quản lý gói đăng ký Microsoft 365 sẽ thay đổi tùy thuộc vào việc sản phẩm của bạn là sản phẩm Microsoft 365 dành cho gia đình hay Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn không thể đăng nhập?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố có thể được xác định bằng công cụ trợ giúp đăng nhập của chúng tôi.
Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy đi tới Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Quan trọng
Để bảo vệ tài khoản và nội dung của bạn, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không được phép gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy nhập và thay đổi thông tin tài khoản.
Tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn là tài khoản email mà tổ chức đã gán cho bạn. Nếu bạn cũng được gán giấy phép Microsoft 365, giấy phép đó sẽ được liên kết với tài khoản này.
Để được trợ giúp về tên người dùng hoặc mật khẩu hay để quản lý tài khoản cơ quan hoặc trường học, hãy chọn từ các tùy chọn dưới đây:
Liên hệ với người quản trị của bạn, đây là người có thể truy xuất tên người dùng và đặt lại mật khẩu cho tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.
Mở ứng dụng Word, Excel hoặc PowerPoint để xem tên người dùng của bạn
Nếu bạn đã cài đặt Microsoft 365 hoặc Office 2016 trở lên, trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem tài khoản cơ quan hoặc trường học được liên kết với Microsoft 365 hoặc Office bằng cách mở một ứng dụng trên máy tính như Word, Excel hoặc PowerPoint.
Mở một ứng dụng như Word, Excel hoặc PowerPoint.
Chọn Tệp. Nếu bạn đã không mở một tài liệu hiện có thì bạn có thể cần tạo tài liệu mới để xem menu Tệp.
Từ dẫn hướng ở bên trái, chọn Tài khoản.
Dưới Thông tin Sản phẩm là tên sản phẩm của bạn và tên tài khoản được cấp phép cho sản phẩm.
Quản lý tài khoản của bạn
Bạn biết tên người dùng của minh nhưng quên mật khẩu và cần đặt lại mật khẩu
Nếu người quản trị đã cấp quyền đặt lại mật khẩu cho bạn, hãy đi đến, passwordreset.microsoftonline.com/. Liên hệ với người quản trị nếu bạn không có quyền thay đổi mật khẩu của mình.
Nếu người quản trị đã cấp quyền đặt lại mật khẩu cho bạn, hãy đi đến passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Liên hệ với người quản trị nếu bạn không có quyền thay đổi mật khẩu của mình.
Nếu người quản trị đã cấp quyền đặt lại mật khẩu cho bạn, hãy đi đến, passwordreset.microsoftonline.com/. Liên hệ với người quản trị nếu bạn không có quyền thay đổi mật khẩu của mình.
Bạn biết mật khẩu nhưng bạn muốn thay đổi.
Bạn chỉ có thể thực hiện điều này nếu người quản trị đã cấp cho bạn quyền cập nhật mật khẩu của bạn trong Microsoft 365.
Đi tới www.microsoft365.com/signin và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu hiện có của tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.
Đi tới login.partner.microsoftonline.cn và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu hiện có trong tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.
Đi tới portal.office.de và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu hiện có của tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.
Đi tới Cài đặt
>Thay đổi mật khẩu của bạn.
Bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn này nếu người quản trị đã cấp quyền đặt lại mật khẩu cho bạn. Liên hệ với người quản trị nếu bạn không có quyền thay đổi mật khẩu của mình.
Hãy thực hiện các thay đổi, rồi bấm Lưu.
Đăng nhập vào Microsoft 365
Vị trí đăng nhập của Microsoft 365 là, www.microsoft365.com/signin.
Vị trí đăng nhập của Office 365 do 21Vianet điều hành tại Trung Quốc là, login.partner.microsoftonline.cn/.
Vị trí đăng nhập cho Office 365 Đức là portal.office.de.
Nếu bạn đang đăng nhập vào vị trí chính xác nhưng vẫn không thể nhớ tên người dùng và mật khẩu của bạn, hãy liên hệ với người quản trị của bạn.
Đăng nhập bằng tài khoản cá nhân thay vì tài khoản công ty hoặc trường học
Nếu bạn đang cố gắng đăng nhập bằng tài khoản Microsoft cá nhân của mình, nhưng bạn đã đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, bạn cần đăng xuất và sau đó đăng nhập bằng đúng tài khoản Microsoft (hoặc ngược lại).
Một tùy chọn khác là mở phiên duyệt riêng tư trong một cửa sổ trình duyệt mới. (Tìm kiếm trợ giúp trong trình duyệt của bạn nếu bạn không biết cách thực hiện điều này.) Khi bạn mở một phiên duyệt riêng tư, dữ liệu duyệt của bạn, chẳng hạn như lịch sử, tệp internet tạm thời và cookie, sẽ không được lưu, vì vậy bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản khác.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn không thể đăng nhập?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố có thể được xác định bằng công cụ trợ giúp đăng nhập của chúng tôi.
Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy đi tới Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Quan trọng
Để bảo vệ tài khoản và nội dung của bạn, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không được phép gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy nhập và thay đổi thông tin tài khoản.
