Các đăng ký được mua trực tiếp từ Microsoft có thể đủ điều kiện để được hoàn tiền, tùy thuộc vào thời gian hủy, loại đăng ký và quốc gia mua.
Lưu ý
- Nếu bạn đã mua gói đăng ký Microsoft từ Google Play hoặc cửa hàng ứng dụng Apple, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hủy bỏ hoặc hoàn lại tiền. Đối với các giao dịch mua hàng trên Cửa hàng Play, hãy truy cập Tìm hiểu về chính sách hoàn tiền của Google Play. Đối với các giao dịch mua trên Apple App Store, hãy yêu cầu hoàn lại tiền từ bộ phận hỗ trợ của Apple.
- Nếu bạn đã mua đăng ký ở Đức, bạn có thể hủy bỏ mà không cần đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình. Bạn sẽ cần một vài thông tin để thực hiện điều này. Hủy đăng ký Microsoft mua tại Đức.
- Để biết thông tin về hoàn tiền trên các đăng ký Xbox, vui lòng xem việc hủy đăng ký Xbox và hoàn tiền.
Cửa sổ hoàn tiền cho gói đăng ký Microsoft
Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể nhận được tiền hoàn lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng đầu tiên hoặc trước ngày thanh toán định kỳ đầu tiên (tùy ngày nào đến sớm hơn) bằng cách hủy bỏ gói đăng ký theo các bước được nêu rõ trong mục Cách yêu cầu hoàn lại tiền.
Ngoài ra, bạn được hoàn lại khoản phí thanh toán định kỳ gần nhất của mình nếu bạn hủy đăng ký trong vòng 30 ngày sau khi thanh toán. Quyền hoàn tiền này chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản Microsoft với mỗi sản phẩm đăng ký.
Chính sách hoàn lại tiền này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền bổ sung nào mà bạn có thể có theo luật hiện hành và không áp dụng cho mã đăng ký bán lẻ trả trước, các mã này phải tuân theo chính sách hoàn trả của nhà bán lẻ mà bạn đã mua mã.
Ở một số quốc gia/khu vực, Microsoft có thể cung cấp khoản hoàn tiền theo tỷ lệ khi đăng ký đủ điều kiện bị hủy sau khi thanh toán, theo các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương. Tính khả dụng khác nhau tùy theo khu vực và điều khoản đăng ký - xem bên dưới để biết chi tiết:
Đăng ký Microsoft 365 Cơ bản, Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, OneDrive và ClipChamp
| Quốc gia/Khu vực | Quốc gia/vùng lãnh thổ | Cửa sổ hoàn tiền |
|---|---|---|
| Canada Đan Mạch Quần đảo Faroe Pháp Guiana thuộc Pháp Polynesia thuộc Pháp Greenland Guadeloupe Israel Hàn Quốc |
Martinique Mayotte New Caledonia Réunion St. Barthélemy St. Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna |
Để được hoàn tiền theo tỷ lệ, hãy hủy bất kỳ lúc nào. |
| Tất cả các quốc gia/khu vực khác | Không hoàn lại tiền theo tỷ lệ. |
Microsoft 365 Premium & gói đăng ký Microsoft 365 Pro
| Quốc gia/Khu vực | Quốc gia/vùng lãnh thổ | Cửa sổ hoàn tiền |
|---|---|---|
| Canada Đan Mạch Quần đảo Faroe Pháp Guiana thuộc Pháp Polynesia thuộc Pháp Greenland Guadeloupe Israel Hàn Quốc |
Martinique Mayotte New Caledonia Réunion St. Barthélemy St. Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna |
Để được hoàn tiền theo tỷ lệ, hãy hủy bất kỳ lúc nào. |
| Tất cả các quốc gia/khu vực khác | Để được hoàn tiền theo tỷ lệ, hãy hủy trong vòng 14 ngày kể từ lúc mua hàng đầu tiên. |
Cách yêu cầu hoàn tiền
Quan trọng
- Không phải tất cả các trường hợp hủy đều được hoàn tiền.
- Tư cách tham gia được xác định tự động trong quá trình hủy.
- Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft đã dùng để mua hàng.
- Quyền truy nhập vào Microsoft 365 thường tiếp tục cho đến cuối kỳ thanh toán hiện tại nếu không có khoản tiền hoàn lại nào được phát ra.
Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn, dẫn hướng đến Dịch vụ & đăng ký, chọn đăng ký, rồi chọn Quản lý , sau đó chọn Hủy.
Trong quá trình hủy, chúng tôi sẽ cho biết gói đăng ký có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không và hướng dẫn người dùng thực hiện các bước tiếp theo.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Người dùng Microsoft 365 Cơ bản, Cá nhân và Gia đình cũng có thể sử dụng công cụ tự trợ giúp bên dưới để hướng dẫn bạn các bước phù hợp.
Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy đi tới Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.