Khắc phục sự cố chia sẻ đăng ký Microsoft 365

Áp dụng cho

Excel cho Microsoft 365 Word cho Microsoft 365 PowerPoint cho Microsoft 365 Excel cho Microsoft 365 dành cho máy Mac Access cho Microsoft 365 dành cho máy Mac PowerPoint cho Microsoft 365 dành cho máy Mac Microsoft 365 dành cho gia đình Bảng điều khiển tài khoản Microsoft

Nhận trợ giúp về Copilot

Dưới đây là các giải pháp cho một số sự cố phổ biến gặp phải khi chia sẻ đăng ký Microsoft 365 Family, Premium và Pro.

Quan trọng

Chỉ chủ tài khoản đăng ký mới có thể chia sẻ đăng ký của họ.

Nếu người bạn mời chia sẻ gói đăng ký của bạn không nhận được thư mời:

Kiểm tra xem bạn đã sử dụng địa chỉ email ưu tiên của họ chưa.
Yêu cầu họ kiểm tra thư mục thư rác xem có thư chứa "Microsoft 365" trong chủ đề không.

Bạn chỉ có thể chia sẻ đăng ký của mình nếu:

Bạn là chủ sở hữu gói đăng ký của gói đăng ký Microsoft 365 Family, Premium và Pro đang hoạt động. Nếu bạn không thấy Chia sẻ đăng ký trên trang Dịch vụ & đăng ký của bảng điều khiển tài khoản Microsoft của mình, thì bạn hiện không có đăng ký Microsoft 365 Family. Tìm hiểu cách chuyển sang đăng ký Microsoft 365 khác.
Bạn còn lại một số lượt chia sẻ đăng ký. Bạn có thể chia sẻ gói đăng ký của mình với tối đa năm người khác.
Người bạn đã chia sẻ đã chấp nhận lời mời tham gia nhóm gia đình Microsoft của bạn. Chỉ khi họ đã chọn "Tham gia ngay" và tham gia nhóm gia đình của bạn, bảng điều khiển gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn mới cập nhật để hiển thị "Bắt đầu chia sẻ".
Người mà bạn đã chia sẻ đã là một phần của một gói đăng ký được chia sẻ khác. Bạn không thể chia sẻ với họ vì họ đã có toàn bộ lợi ích mà bạn đang cố gắng chia sẻ.

Gói đăng ký Microsoft 365 không còn khả dụng nữa

Nếu bạn rời khỏi nhóm gia đình, những người mà bạn đã chia sẻ đăng ký với sẽ mất quyền truy cập.
Nếu gói đăng ký Microsoft 365 Family, Premium và Pro hết hạn, bạn có thể cần xóa rồi chia sẻ lại với nhóm Gia đình.

Khóa sản phẩm Microsoft 365 đã được sử dụng

Khóa sản phẩm không được sử dụng để chia sẻ đăng ký. Thay vào đó, vui lòng sử dụng các bước trong mục Chia sẻ gói đăng ký Microsoft 365 của bạn để gửi email hoặc liên kết đến từng người bạn muốn chia sẻ.

Dung lượng lưu trữ OneDrive không cập nhật

Đôi khi, ngay cả sau khi chấp nhận lời mời, người dùng có thể nhận thấy rằng dung lượng lưu trữ OneDrive của họ vẫn bị giới hạn ở 5 GB thay vì 1 TB hoặc 2 TB dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive dùng chung như dự kiến.

Lưu ý

Kể từ ngày 8 tháng 10 năm 2026, tất cả người đăng ký Microsoft 365 Family và Premium mới (bao gồm cả đã hết hạn và đã mua lại) sẽ nhận được 2 TB dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive được gộp còn người đăng ký Microsoft 365 Pro sẽ nhận được 5 TB dung lượng lưu trữ được gộp. Kể từ ngày 2 tháng 5 năm 2027, tất cả người đăng ký Microsoft 365 Family và Premium hiện có sẽ nhận được 2 TB dung lượng lưu trữ đám mây được gộp khi gia hạn gói đăng ký. Lưu trữ được gộp có nghĩa là dung lượng cho phép lưu trữ đám mây được chia sẻ cho tất cả thành viên của một gói đăng ký dùng chung. Hộp thư, tệp và thư mục của mỗi người vẫn tiếp tục duy trì riêng tư. Tất cả các loại đăng ký đều có thể được mở rộng lên đến 10 TB để cung cấp cho mọi người nhiều dung lượng lưu trữ OneDrive hơn nữa.

Trong những trường hợp như vậy:

Xác minh rằng người dùng đã chấp nhận liên kết mời.
Sau khi chấp nhận, có thể họ phải đợi 2 giờ trước khi các thay đổi đối với dung lượng lưu trữ của bạn hiển thị. Đi tới Quản lý dung lượng lưu trữ, Làm mới trang và kiểm tra xem dung lượng lưu trữ bổ sung có hiển thị không.

Mỗi tài khoản có hạn mức lưu trữ riêng. Nếu bạn muốn chia sẻ tệp và thư mục, hãy đọc mục Chia sẻ tệp và thư mục OneDrive.