Tại sao tôi không thể cài đặt Microsoft 365 hoặc Office?

Bạn đã mua Microsoft 365 hoặc Office hoặc gần đây đã được chia sẻ với bạn

Nếu gần đây bạn đã mua hoặc nhận được Microsoft 365 hoặc Office nhưng chưa bao giờ tìm cách cài đặt, có thể bạn chưa quy đổi khóa sản phẩm của mình (nếu có) và do đó đã bỏ lỡ bước liên kết sản phẩm với Tài khoản Microsoft.

Cách quy đổi khóa sản phẩm và liên kết tài khoản Microsoft tùy thuộc vào cách bạn nhận khóa sản phẩm. Hãy chọn trong các tùy chọn dưới đây:

Bạn có hộp, thẻ hoặc email chứa khóa sản phẩm nhưng chưa nhập khóa sản phẩm tại office.com/setup

• Bước 1: Truy nhập office.com/setup.

• Bước 2: Làm theo các bước trên màn hình để thêm tài khoản Microsoft hiện có hoặc tạo tài khoản mới.

• Bước 3: Nhập khóa sản phẩm của bạn, rồi làm theo các lời nhắc còn lại.

Thao tác này sẽ hoàn thành bước liên kết Microsoft 365 hoặc Office với tài khoản Microsoft của bạn. Sau đó, bất cứ khi nào bạn cần cài đặt hoặc cài đặt lại các ứng dụng Office trên máy tính bàn trên thiết bị này hoặc bất kỳ thiết bị nào khác, hãy đăng nhập vào office.com và nhập cùng một tên người dùng và mật khẩu tài khoản Microsoft.

Bạn đã mua Microsoft 365 hoặc Office từ Microsoft Store trực tuyến

Thực hiện các thao tác sau:

Bước 1: Đi www.microsoftstore.com và đăng nhập (góc trên bên phải) bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Office.

Bước 2: Sau khi đăng nhập, chọn tên của bạn trong góc trên bên phải, rồi chọn Lịch sử đơn hàng.

Bước 3: Định vị gói Office mua một lần hoặc ứng dụng Office riêng lẻ, rồi chọn Cài đặt Office để xem khóa sản phẩm của bạn (thao tác này không thực sự cài đặt Office).

Bước 4: Chọn Cài đặt Office một lần nữa trong cửa sổ hiển thị khóa sản phẩm.

Bước 5: Trên trang Xin chào. Hãy tải Office của bạn , làm theo các lời nhắc để đăng nhập lại và liên kết khóa sản phẩm với tài khoản Microsoft của bạn.

Thao tác này sẽ hoàn thành bước liên kết Microsoft 365 hoặc Office với tài khoản Microsoft của bạn. Sau đó, bất cứ khi nào bạn cần cài đặt hoặc cài đặt lại các ứng dụng trên máy tính trên thiết bị này hoặc bất kỳ thiết bị nào khác, hãy đăng nhập vào office.com và nhập cùng một tên người dùng và mật khẩu tài khoản Microsoft.

Bạn không thể nhớ mình đã liên kết với Microsoft 365 hoặc Office bằng tài khoản Microsoft nào

Xem mục Tôi quên tên người dùng hoặc mật khẩu cho tài khoản mà tôi sử dụng với Microsoft 365 hoặc Office.

Bạn đã đăng nhập sai tài khoản và cần phải đăng xuất

Kiểm tra địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng nhập bằng cách nhìn lên góc trên bên phải của cửa sổ. Ví dụ: có thể bạn đã đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft cá nhân thay vì tài khoản cơ quan hoặc trường học và phiên bản Microsoft 365 hoặc Office mà bạn đang tìm cách cài đặt đã được cung cấp thông qua cơ quan hoặc trường học của bạn.

Đăng xuất, rồi đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn. Hoặc nếu bạn đang cố gắng cài đặt phiên bản Microsoft 365 hoặc Office dành cho gia đình, hãy đăng xuất, rồi đăng nhập bằng đúng tài khoản Microsoft.

1. Từ góc trên bên phải, chọn tên bạn dùng để đăng nhập, rồi chọn Đăng xuất.

2. Đăng nhập lại bằng tài khoản chính xác tại office.com.

Nếu bạn chắc chắn mình đã đăng nhập bằng đúng tài khoản, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng cách chọn Liên hệ với chúng tôi ở cuối trang này.

Bạn không sở hữu phiên Microsoft 365 phiên bản Office không phải đăng ký (hoặc một ứng dụng độc lập như Project Standard)

Để cài đặt các ứng dụng Office trên máy tính từ office.com, bạn cần có đăng kýMicrosoft 365 hoặc phiên bản không đăng ký như Office Home & Business hoặc Office Home & Student.

Nếu bạn không có một trong các phiên bản Này của Office, bạn có thể mua Office ngay hoặc bắt đầu bản dùng thử miễn phí một tháng dành cho Microsoft 365.

Mua hoặc dùng thử Microsoft 365

Bạn chưa hoàn toàn sẵn sàng? Sử dụng các ứng dụng Office miễn phí trong trình duyệt của bạn.

1. Truy nhập office.com, rồi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.

2. Chọn ứng dụng trực tuyến miễn phí bạn muốn sử dụng. Tìm hiểu thêm tại mục Bắt đầu tại Office.com.

Bạn có đăng ký để sử Microsoft 365 Cơ bản

Microsoft 365 Basic không bao gồm các ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Nếu bạn muốn sử dụng các ứng dụng trên máy tính, hãy chuyển đổi đăng ký. Xem chuyển sang cài Microsoft 365 Family hoặc Microsoft 365 Personal

Xem thêm

Tôi sẽ sử dụng tài khoản nào với Office và vì sao tôi cần có tài khoản?