Đặt lại Tai nghe Surface

Nếu gặp sự cố với Tai nghe Surface, bạn có thể đặt lại chúng về cài đặt gốc hoặc đặt lại vi chương trình. Loại đặt lại bạn nên sử dụng tùy thuộc vào loại sự cố bạn đang gặp phải.

Loại đặt lại	Sử dụng khi
Đặt lại về cài đặt gốc	Bạn không thể kết nối Tai nghe Surface với PC hoặc điện thoại sau một vài lần thử.
Đặt lại vi chương trình	Bề mặt cảm ứng trên một trong hai tai nghe sẽ ngừng phản hồi. Trợ lý kỹ thuật số của bạn không được kích hoạt khi bạn chạm và giữ bề mặt cảm ứng trên tai nghe. Trường hợp này không sạc khi được kết nối với cáp USB. Đèn LED trên hộp sạc không hoạt động bình thường.

Đặt lại Tai nghe Surface về cài đặt gốc

Khi bạn đặt lại Tai nghe Surface về cài đặt gốc mặc định, mọi thông tin ghép nối, điều chỉnh bộ chỉnh âm và cài đặt ngôn ngữ đều sẽ bị xóa. Tai nghe của bạn sẽ quay lại cài đặt gốc ban đầu và bạn cần thiết lập lại Tai nghe Surface .

Nếu tai nghe của bạn không kết nối, hãy đặt tai nghe trở lại trong hộp sạc trong ít nhất 15 giây, sau đó lấy tai nghe ra để kết nối lại. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy tiếp tục và đặt lại chúng.

Có hai cách để bạn có thể đặt lại tai nghe về cài đặt gốc mặc định:

1. Sử dụng hộp sạc

Nhấn và giữ nút Ghép nối ở dưới cùng hộp sạc trong 20 giây. Đèn trên hộp sẽ xen kẽ giữa màu trắng nhấp nháy và màu đỏ. Sau đó, đèn sẽ liên tục nhấp nháy màu trắng khi tai nghe của bạn đang ở chế độ ghép nối.

2. Sử dụng ứng dụng Surface

Trước tiên, hãy kết nối tai nghe với thiết bị iOS, thiết bị Android hoặc PC Windows 10/11 qua Bluetooth. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thiết lập Tai nghe Surface. Sau đó, đặt lại chúng bằng cách sử dụng ứng dụng Surface.

Trên PC Windows 10/11: Mở ứng dụng Surface, sau đó chọn Tai nghe Surface. Chọn Thông tin thiết bị, sau đó chọn Đặt lại ngay trongĐặt lại về cài đặt gốc. Chọn Đặt lại ngay để xác nhận.
Trên thiết bị iOS hoặc thiết bị Android: Mở ứng dụng Surface , sau đó chọn Tài khoản > tai nghe Surface. Chọn Thông tin thiết > đặt lại Tai nghe Surface, sau đó chọn Đặt lại ngay để xác nhận.

Sau khi đặt lại tai nghe, bạn cần thiết lập lại tai nghe. Để tìm hiểu cách thiết lập tai nghe, hãy xem Thiết lập Tai nghe Surface.

Đặt lại vi chương trình cho Tai nghe Surface của bạn

Thao tác này sẽ đặt lại vi chương trình cho Surface Earbuds và hộp sạc.

Trên PC Windows 10/11

Cắm cáp USB vào PC hoặc vào bộ điều hợp nguồn USB (không đi kèm) cho ổ cắm tường.
Nhấn và giữ nút Ghép nối ở đáy hộp sạc trong vòng chưa đến 20 giây.
Lưu ý: Đảm bảo rằng bạn không giữ nút Ghép nối trong hơn 20 giây. Nếu bạn làm như vậy, thiết bị sẽ đặt lại Tai nghe Surface về cài đặt gốc mặc định.
Trong khi vẫn nhấn giữ nút Ghép nối, hãy kết nối đầu USB-C với vỏ đựng của bạn.
Thả nút Ghép nối.