Tạo và sử dụng một ổ đĩa USB phục hồi cho Surface

Áp dụng cho
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Lưu ý

Nếu bạn là người quản trị CNTT, đang quản lý Surface cho các thiết bị Doanh nghiệp trong tổ chức của mình, hãy xem công cụ Phục hồi (Bộ công cụ CNTT Surface) để biết một cách khác giúp khôi phục thiết bị Surface được hỗ trợ về trạng thái gốc.

Nếu Windows không khởi động hoặc không phản hồi, bạn có thể sử dụng ổ đĩa khôi phục USB để truy nhập vào công cụ khôi phục và giải quyết sự cố. Surface của bạn đi kèm với thông tin khôi phục Windows cho phép bạn làm mới hoặc đặt lại Surface về tình trạng gốc. Nếu Surface của bạn bật, hãy xem mục Đặt lại hoặc khôi phục Surface cho một số tùy chọn khác.

Ổ đĩa phục hồi cho phép bạn đặt lại Surface về cài đặt gốc và có thể giúp bạn khắc phục sự cố cũng như khắc phục sự cố với thiết bị Surface của bạn.

Lưu ý

Video này chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.

Có một số bước liên quan đến việc tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục USB. Vui lòng chọn khu vực mà bạn cần hỗ trợ. Nếu bạn mới bắt đầu, hãy bắt đầu bằng cách tải xuống ảnh phục hồi gốc.

Tải xuống ảnh phục hồi gốc

Nếu Surface của bạn đang hoạt động hoặc bạn có quyền truy cập vào một PC Windows khác, hãy truy cập trang Tải xuống Hình ảnh Phục hồi Surface . Chọn Surface của bạn, sau đó tải xuống ảnh phục hồi dưới dạng tệp .zip cho thiết bị đó.

Tải xuống ảnh phục hồi

Mẹo

Nhiều ảnh phục hồi có thể sẵn có để tải xuống. Chúng tôi khuyên bạn nên chọn phiên bản gần đây nhất.

Tạo ổ đĩa khôi phục gốc USB

Sau khi tải xuống tệp .zip ảnh phục hồi, bạn cần cung cấp ổ đĩa USB ngoài:

  • Có đủ dung lượng lưu trữ để vừa với ảnh phục hồi bạn tải xuống. 32 GB đủ lớn để phù hợp với bất kỳ ảnh phục hồi nào, nhưng bạn có thể sử dụng kích cỡ nhỏ hơn tùy thuộc vào hình ảnh được tải xuống.
  • Được định dạng với hệ thống tệp FAT32. Đây là cần thiết để khởi động thiết bị và công cụ sẽ tự động phân vùng và định dạng ổ đĩa cho bạn.
  • Là ổ đĩa USB 3.0 trở lên cho hiệu suất tốt nhất.

Windows đi kèm với một công cụ tích hợp để giúp tạo ổ đĩa khôi phục USB. Hãy làm theo các bước sau:

Quan trọng

Việc tạo ổ đĩa khôi phục sẽ xóa mọi nội dung đã lưu trữ trên ổ đĩa USB. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng ổ đĩa USB trống hoặc đảm bảo chuyển mọi dữ liệu quan trọng trên ổ đĩa USB sang thiết bị lưu trữ khác trước khi sử dụng để tạo ổ đĩa khôi phục.

  1. Cắm ổ đĩa khôi phục USB vào cổng USB.
  2. Chọn Bắt đầu, nhập ổ đĩa khôi phục, rồi chọn Tạo ổ đĩa phục hồi hoặc Ổ đĩa phục hồi từ kết quả. Bạn có thể cần phải nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận lựa chọn của bạn.
  3. Trong hộp Kiểm soát Tài khoản Người dùng , chọn Có.
  4. Bỏ chọn hộp kiểm Sao lưu các tệp hệ thống vào ổ đĩa khôi phục , rồi chọn Tiếp theo.
  5. Chọn ổ đĩa USB, rồi chọnTạotiếp theo>. Một số tiện ích cần được sao chép vào ổ đĩa phục hồi, do đó việc này có thể mất vài phút.
  6. Khi ổ đĩa khôi phục đã sẵn sàng, hãy chọn Hoàn tất.
  7. Bấm đúp vào ảnh phục hồi .zip tệp mà bạn đã tải xuống trước đó để mở.
  8. Chọn tất cả các tệp từ thư mục ảnh phục hồi, sao chép vào ổ đĩa khôi phục USB mà bạn đã tạo, sau đó chọn Thay thế tệp trong điểm đến.
  9. Sau khi các tệp đã sao chép xong, hãy chọn biểu tượng Tháo Phần cứng An toàn và Đẩy Phương tiện ra trên thanh tác vụ và tháo USB của bạn.

Sử dụng ổ đĩa khôi phục USB

Việc đặt lại sẽ đưa Surface về cài đặt gốc. Tùy chọn này sẽ xóa tất cả các tệp cá nhân, đặt lại cài đặt và xóa tất cả ứng dụng bạn đã cài đặt.

Trước khi bạn bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền truy nhập vào khóa sản phẩm và tệp cài đặt cho mọi ứng dụng trên máy tính, chẳng hạn như Microsoft Office, mà bạn dự định cài đặt lại sau khi đặt lại.

Khi bạn đã sẵn sàng, đây là cách đặt lại Surface của bạn:

  1. Đảm bảo Surface của bạn đã tắt và cắm điện, sau đó cắm ổ đĩa khôi phục USB vào cổng USB.
  2. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng trong khi bạn nhấn và thả nút nguồn.
  3. Khi logo Microsoft hoặc Surface xuất hiện, hãy nhả nút giảm âm lượng.
  4. Khi được nhắc, hãy chọn ngôn ngữ và bố trí bàn phím bạn muốn.
  5. Chọn Khôi phục từ ổ đĩa hoặc Khắc phục sự cố>Khôi phục từ ổ đĩa. Nếu được nhắc nhập khóa khôi phục, hãy chọn Bỏ qua ổ đĩa này ở cuối màn hình.
  6. Chọn Chỉ xóa tệp của tôi hoặc Làm sạch hoàn toàn ổ tĩa.
    Tùy chọn làm sạch ổ đĩa an toàn hơn nhưng mất nhiều thời gian hơn. Ví dụ: nếu bạn đang tái chế Surface, bạn nên vệ sinh ổ đĩa. Nếu bạn đang giữ Surface, bạn chỉ cần xóa các tệp của mình.
  7. Chọn Khôi phục.
    Surface khởi động lại và hiển thị logo Surface trong khi quá trình đặt lại vẫn tiếp tục. Điều này có thể mất vài phút.

Lưu ý

Nếu trước đây bạn đã nâng cấp từ Windows 11 Home lên Windows 11 Pro, thiết bị Surface của bạn sẽ chạy Windows 11 Home. Vì bạn đã mua giấy phép kỹ thuật số, bạn có thể nâng cấp từ Windows 11 Home lên Windows 11 Pro mà không phải trả thêm phí. Để nâng cấp bằng giấy phép kỹ thuật số dành cho Windows 11 Pro, hãy xem Nâng cấp Windows Home lên Windows Pro.

Nếu ổ đĩa khôi phục USB không hoạt động

Nếu bạn không thể khởi động từ ổ đĩa khôi phục USB hoặc không thấy tùy chọn Khôi phục từ ổ đĩa , bạn có thể cần đảm bảo rằng chức năng khởi động từ USB trong Surface BIOS được bật hoặc đặt cấu hình thứ tự khởi động để ổ đĩa USB là tùy chọn đầu tiên.

Đồng thời, hãy kiểm tra cấu hình Khởi động an toàn của bạn. Tất cả các thiết bị Surface mới hơn đều có ảnh khôi phục cập nhật sẵn có từ Microsoft yêu cầu chứng chỉ Khởi động an toàn năm 2023. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chứng chỉ Khởi động an toàn của Surface.

Để biết thêm các bước khắc phục sự cố USB, hãy xem Khởi động Surface từ thiết bị USB.

Nếu ổ đĩa USB đã sử dụng nhiều hơn 32 GB

Dưới đây là cách loại bỏ phân vùng 32 GB và đưa ổ đĩa USB trở lại kích thước đầy đủ sau khi bạn hoàn tất quá trình khôi phục.

Lưu ý

Bạn sẽ cần sử dụng tài khoản có quyền truy nhập Người quản trị để hoàn tất các bước này.

  1. Cắm ổ đĩa khôi phục USB vào cổng USB.

  2. ChọnCài đặt>Bắt đầu>Lưu trữ Hệ>thống>Cài đặt lưu> trữ nâng caoỔ đĩa & ổ đĩa

    Mở Cài đặt Lưu trữ

  3. Tìm phân vùng có nhãn "KHÔI PHỤC" từ danh sách các Đĩa được hiển thị. Phân vùng này sẽ hiển thị dưới dạng phân vùng FAT32. Một phân vùng chưa phân bổ sẽ hiển thị bên dưới.

  4. Chọn Thuộc tính. Thuộc tính khối lượng phải trông như thế này:

    Nhãn: PHỤC HỒI
    Kiểu: Phân vùng FAT32
    Hệ thống tệp: FAT32
    Kích thước: 32GB

  5. Trong Định dạng, chọn Xóa>Xóa âm lượng.

  6. Dẫn hướng trở lại Ổ đĩa & dung lượng và trên Ổ đĩa chưa được phân bổ, chọn Tạo ổ đĩa Tạo>ổ đĩa đơn giản và làm theo các lời nhắc trên màn hình.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Hỗ trợ kỹ thuật

Biểu tượng hiển thị biểu tượng ứng dụng surface.

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy mở ứng dụng Surface, mô tả sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.

Hỗ trợ cộng đồng

Biểu tượng hiển thị nền Cộng đồng.

Cộng đồng có thể giúp bạn đặt câu hỏi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi cộng đồng.

Hỗ trợ khác

Biểu tượng hiển thị biểu tượng ứng dụng Nhận trợ giúp.

Nếu bạn không thể sử dụng Surface hoặc có câu hỏi về nội dung khác, hãy mở Nhận trợ giúp để nhận hỗ trợ khác trực tuyến.

Cần thêm trợ giúp miếng đệm lưới.