Bạn gặp sự cố khi cài đặt các bản cập nhật Surface?
Nếu bản cập nhật không cài đặt, bạn nhận được thông báo lỗi hoặc Surface bị treo trong khi cập nhật, sau đây là một số cách nên thử.
- Chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update
- Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn
- Sạc pin
- Khởi động lại Surface của bạn
- Cài đặt bản cập nhật Surface theo cách thủ công
Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Windows Update
Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, hãy thử chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tự động Windows Update có thể khắc phục một số sự cố cập nhật thường gặp:
Chọn Biểu tượng Bắt
>
>
> Windows cho biểu tượng Ứng dụng Cài đặt Biểu tượng hệ thống cho Biểu tượng neo Thanh tác vụ biểu tượng Khắc phục sự cố cho biểu tượng Sửa
nút bên dưới.Chọn Biểu tượng Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc
. Bên cạnh Windows Update
, chọn Chạy.
Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn
Nếu cài đặt ngày và giờ của bạn không chính xác, bạn có thể Windows Update lỗi 80072F8F khi kiểm tra bản cập nhật hoặc bản cập nhật có thể không cài đặt đúng cách.
Để kiểm tra cài đặt ngày và giờ, hãy đi tới biểu tượng Bắt đầu cho và > chọn Biểu tượng cài đặt cho biểu tượng ứng dụng Cài đặtThời gian & biểu tượng ngôn ngữ cho biểu tượng Thời gian và 
.
Sạc pin
Lưu ý
Phần này không áp dụng cho Surface Studio (phần này không có pin).
Đảm bảo đã sạc pin ít nhất 40 phần trăm trước khi cố gắng cài đặt bản cập nhật.
Nếu bạn thấy Windows Update lỗi 8024004C hoặc nếu pin Surface không sạc trên 40 phần trăm, hãy xóa và cài đặt lại trình điều khiển pin. Đây là cách thực hiện:
- Cắm Surface của bạn.
- Chọn biểu tượng
kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị và trong kết quả tìm kiếm, chọn Trình quản lý Thiết bị. - Chọn mũi tên bên cạnh danh mục Pin .
- Bấm đúp vào Microsoft ACPI-Compliant Phương pháp Kiểm soát Pinhoặc Pin Surface và trong tab Trình điều khiển , chọn Gỡ cài đặt thiết bị>OK.
- Chọn biểu tượng>tượng nguồn
>động
. Việc khởi động lại sẽ cài đặt lại trình điều khiển cho bạn.
Nếu pin sạc trên 40 phần trăm sau khi bạn cài đặt lại trình điều khiển, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật.
Nếu pin của bạn vẫn không sạc trên 40 phần trăm, Surface của bạn có thể cần dịch vụ. Để được trợ giúp thêm, Cách nhận dịch vụ cho Surface.
Lưu ý
Để biết thêm thông tin về pin và nguồn Surface, hãy xem Cách sạc Surface.
Khởi động lại Surface của bạn
Cảnh báo
Việc gián đoạn bản cập nhật trong khi các bản cập nhật đang diễn ra có thể làm hỏng Surface của bạn. Nếu bản cập nhật có vẻ bị đình trệ và Surface của bạn không tự động khởi động lại, hãy chờ ít nhất 20 phút trước khi cố gắng tự khởi động lại Surface.
Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi nào trong số này, việc khởi động lại Surface có thể khắc phục được sự cố:
- Cập nhật lỗi 80248007
- Bản cập nhật cài đặt bị treo trong hơn 20 phút
- Bản cập nhật vẫn ở "Chuẩn bị thiết bị sẵn sàng..." trong hơn 20 phút
- Bản cập nhật vẫn hoạt động trên màn hình "Vui lòng đợi trong khi chúng tôi cài đặt bản cập nhật hệ thống" hơn 20 phút
- Lịch sử cập nhật hiển thị "đang chờ khởi động lại"
- Lịch sử cập nhật hiển thị bản cập nhật "không thành công"
Nếu bạn gặp một trong các lỗi này, hãy thử từng giải pháp khởi động lại bên dưới, theo thứ tự được liệt kê.
Giải pháp 1: Khởi động lại Surface của bạn
Chọn biểu tượng Bắt>> Windows Biểu tượng nguồn cho biểu tượng nút Nguồn Biểu tượng khởi động lại cho biểu tượng Cập nhật và khôi biểu tượng Cập nhật và khởi động lại cho biểu tượng Cập nhật ).
Sau khi Surface khởi động lại, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử Giải pháp 2.
Giải pháp 2: Buộc khởi động lại
Chọn Biểu tượng>> Windows Biểu tượng nguồn cho biểu tượng nút Nguồn Biểu tượng tắt cho biểu tượng nút Nguồn và đợi một lúc để Surface tắt. Sau đó, nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Nếu bạn thấy màn hình logo xuất hiện sau vài giây, hãy tiếp tục giữ lại trong 20 giây cho đến khi bạn thấy lại màn hình logo. Xem Mục Buộc tắt máy và khởi động lại Surface của bạn để biết thêm thông tin.
Sau khi Surface khởi động lại, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật. Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, bạn có thể cần cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công.
Cài đặt bản cập nhật Surface theo cách thủ công
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật Surface, hãy thử tải xuống tệp cập nhật và cài đặt theo cách thủ công. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.
Lưu ý
- Tệp cập nhật chỉ dành cho phần cứng Surface và vi chương trình. Bạn không thể cài đặt các bản cập nhật Windows theo cách này.
Nếu vẫn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, bạn có thể cần đặt lại hoặc khôi phục Surface.
