Buộc tắt máy và khởi động lại Surface của bạn

Áp dụng cho

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Nếu Surface của bạn không phản hồi hoặc bị treo, hãy thử các bước sau để buộc tắt máy và khởi động lại:

Quan trọng

Bất cứ khi nào có thể, hãy tắt Surface của bạn bằng phương pháp tiêu chuẩn. Để biết hướng dẫn, hãy xem Trạng thái nguồn của Surface để tìm hiểu cách tắt thiết bị của bạn bình thường.

Khởi động lại Surface của bạn

Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi Surface của bạn tắt và khởi động lại và bạn nhìn thấy màn hình logo Windows (khoảng 20 giây), sau đó thả nút nguồn.

Lưu ý

Video này chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.

Hướng dẫn này áp dụng cho các mẫu Surface sau:

Surface Pro (Thế hệ thứ 5) trở lên
Surface Pro X (tất cả các kiểu máy)
Surface Laptop (tất cả các kiểu máy)
Surface Laptop Studio (tất cả các kiểu máy)
Surface Laptop Go (tất cả các kiểu máy)
Surface Go (tất cả các kiểu máy)
Surface Studio (tất cả các kiểu máy)
Surface Book 2 trở lên

Nếu bạn không chắc mình đang sử dụng mẫu Surface nào, hãy xem Tìm hiểu xem bạn đang sử dụng mẫu Surface nào.

Đối với các thiết bị Surface cũ hơn, hãy chọn tiêu đề bên dưới để xem hướng dẫn.

Khởi động lại các mẫu Surface cũ hơn

Lưu ý

Video này chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.

Hướng dẫn này áp dụng cho các mẫu Surface sau:

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
Surface Book
Surface 2, Surface 3
Surface RT

Nếu bạn có một trong các mẫu Surface này, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn và giữ nút tăng âm lượng và nút nguồn cùng lúc cho đến khi màn hình tắt (khoảng 15 giây), sau đó thả cả hai.

Màn hình có thể nhấp nháy logo Surface nhưng hãy tiếp tục nhấn giữ các nút trong ít nhất 15 giây.
Sau khi nhả các nút, hãy đợi 10 giây.
Nhấn và thả nút nguồn để bật lại Surface của bạn. Bạn sẽ thấy logo Surface.

Nếu Surface của bạn vẫn không phản hồi

Nếu những giải pháp này không giúp giải quyết sự cố thì bạn có thể tự sửa chữa, đặt dịch vụ hoặc hỗ trợ trực tiếp để giúp bạn. Nếu Surface của bạn là thiết bị dành cho doanh nghiệp (thuộc sở hữu của một tổ chức), hãy xem các tùy chọn dịch vụ Surface dành cho Doanh nghiệp và Giáo dục.

Tùy chọn
	Tự sửa chữa Có kinh nghiệm về kỹ thuật và có các công cụ phù hợp? Microsoft có một loạt các thành phần có thể thay thế và hướng dẫn dịch vụ cho phép bạn tự thực hiện một số sửa chữa.
	Gửi đến Microsoft Để gửi thiết bị đi sửa chữa, bạn cần tạo đơn đặt hàng dịch vụ và in nhãn vận chuyển. Tìm hiểu thêm về cách kiểm tra thông tin bảo hành của bạn và chuẩn bị thiết bị của bạn để vận chuyển đến Microsoft.
	Nhận hỗ trợ trực tiếpỞ một số quốc gia hoặc khu vực, Microsoft đã hợp tác với các Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền để cung cấp dịch vụ hỗ trợ và sửa chữa trực tiếp. Các tùy chọn có thể bao gồm kiểm tra phần cứng chuyên nghiệp, khắc phục sự cố và khôi phục hệ thống.