Mục lục
×

Làm theo các hướng dẫn đóng gói và vận chuyển này trước khi gửi thiết bị của bạn cho chúng tôi. Để biết thông tin về cách sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thiết bị được dịch vụ, hãy truy cập vào Cách chuẩn bị thiết bị Surface của bạn trước khi được dịch vụ.

Đóng gói và gửi thiết bị Surface của bạn

Khi bạn đã sẵn sàng đóng gói thiết bị của mình, hãy làm theo các bước sau:

  1. Kiểm tra các hư hỏng vật lý. Hư hỏng vật lý (chẳng hạn như màn hình nứt) không được bao gồm trong các điều khoản của Bảo Hành Có Giới Hạn Tiêu Chuẩn. Việc thay thế các hư hỏng vật lý sẽ yêu cầu bạn phải thanh toán phí đổi ngoài chính sách bảo hành, trừ khi thiết bị nằm trong chính sách bảo vệ khỏi hư hỏng ngẫu nhiên.

    Nếu chúng tôi nhận được thiết bị của bạn và thiết bị có hư hỏng vật lý, thiết bị đó sẽ được trả về cho bạn mà không được dịch vụ. Tìm hiểu thêm về màn hình nứt hoặc thay thế hư hỏng vật lý cho thiết bị Surface.

  2. Xác thực số sê-ri của thiết bị của bạn khớp với đơn đặt hàng dịch vụ. Việc vận chuyển thiết bị có số sê-ri không chính xác có thể dẫn đến sự chậm trễ với hoặc yêu cầu dịch vụ của bạn bị huỷ bỏ. Tìm số sê-ri trên thiết bị Surface.

  3. Nếu bạn đang gửi thiết bị Surface Book của mình đi dịch vụ, hãy gửi cả màn hình (đôi khi được gọi là "Bảng tạm”) và bàn phím.

  4. Hãy đảm bảo rằng bạn loại bỏ các vật sau đây trước gửi đi, trừ khi hướng dẫn của đơn đặt hàng dịch vụ của bạn ghi khác:

    • Surface Type Cover (như Touch Cover hoặc Type Cover)

    • Các thiết bị USB như bàn phím, chuột hoặc ổ đĩa flash

    • Thẻ nhớ từ khe cắm thẻ SD

    • Nguồn điện Surface

    • Surface Dock

    • Tai nghe, bộ điều hợp âm thanh và cáp âm thanh khác

    • Bút Surface

Quan trọng

Bạn có thể bị tính phí cho các phụ tùng hoặc linh kiện bị thiếu, bao gồm nhưng không bị giới hạn với Ổ Trạng Thái Thuần Nhất (SSD).

Exchange Nâng cao hoặc Exchange Tiêu chuẩn

Bạn không chắc đơn đặt hàng dịch vụ của mình là Exchange Nâng cao hay Exchange Tiêu chuẩn? Đăng nhập tại account.microsoft.com/devices. Chọn thiết bị có đơn đặt hàng dịch vụ để xem loại Exchange nào đơn hàng của bạn có. 

Exchange Tiêu chuẩn cho Surface

  • Dùng hộp vận chuyển chắc chắn. Hãy đảm bảo rằng hộp còn cứng cáp và trong tình trạng tốt, không có vết thủng, vết rách, vết xé hay góc thùng bị hỏng và tất cả các nắp đều còn nguyên vẹn. Gỡ tất cả các nhãn và tất cả các đánh dấu vận chuyển khác khỏi hộp. Không sử dụng hộp bán lẻ ban đầu để gửi thiết bị đi.

  • Xin vui lòng không sử dụng phong bì hoặc bì thư có nệm đựng máy tính bảng của bạn để gửi di. Thiết bị phải được nhận trong một hộp chắc chắn vì hư hỏng gây ra trong quá trình vận chuyển có thể khiến thiết bị không còn đáp ứng điều kiện sửa chữa.

  • Quấn thiết bị bằng giấy gói bong bóng, báo hoặc các tài liệu đóng gói có thể tái chế khác. Vật liệu đóng gói sẽ không được trả về.

  • Niêm phong hộp bằng băng đóng gói.

Exchange Tiêu chuẩn cho Phụ Kiện Surface

Nếu Phụ Kiện Surface của bạn (chẳng hạn như Surface Pen hoặc Surface Mouse) có pin, hãy bỏ pin ra trước khi gửi đi, vì thiết bị thay thế của bạn có thể sẽ không bao gồm pin.

Để biết thêm thông tin, tải xuống tệp PDF của các hướng dẫn đóng gói cho thiết bị cụ thể của bạn. Nếu thiết bị của bạn không được liệt kê, hãy sử dụng các hướng dẫn được cung cấp trong mục Exchange Tiêu chuẩn cho thiết bị Surface.

Quan trọng:

Giữ lại biên nhận vận chuyển của bạn và đảm bảo rằng bạn đã được cấp một số theo dõi cho gói hàng của bạn. Không sử dụng hộp bán lẻ ban đầu để gửi thiết bị đi. Hộp này sẽ không được trả về cho bạn.

Chủ đề liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×