Kiểm tra kết nối cáp nguồn
Đảm bảo rằng cáp nguồn được cắm chắc chắn.
Lưu ý: Khi bạn rút cáp nguồn khỏi Surface Studio 1, Surface Studio 2 hoặc Surface Studio 2+, trước tiên hãy rút cáp ra khỏi tường. Phích cắm được gắn vào đế có khóa để giữ nguyên vị trí của phích cắm khi bạn di chuyển Surface Studio, Surface Studio 2 hoặc Surface Studio 2+. Nếu bạn cần rút cáp nguồn khỏi đế cắm, hãy trượt phích cắm ra khỏi đế để nhả khóa.
Tôi không thể tìm thấy đèn chỉ báo nguồn
Không có đèn chỉ báo nguồn trên bất kỳ Surface Studio. Nếu nguồn đang bật và thiết bị Surface Studio bạn không chuyển sang chế độ ngủ hoặc ngủ đông, màn hình sẽ bật lên. Nếu màn hình không bật, hãy chạm vào màn hình, di chuyển chuột hoặc nhấn nút nguồn để bật.
Surface Studio sẽ không bật
Nếu bạn thấy màn hình màu đen không có logo Windows hoặc có vẻ như màn hình Surface Studio bị tắt hoặc ở trạng thái tiết kiệm điện và bạn không thể đánh thức màn hình, hãy thử cách sau:
-
Nhấn và thả nút Nguồn. Đợi vài giây.
Nếu cách đó không hiệu quả: -
Trên bàn phím, nhấn đồng thời phím logo Windows + Ctrl+Shift+B. Bạn sẽ nghe thấy một tiếng bíp ngắn trong khi Windows cố làm mới màn hình.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy buộc khởi động lại:
-
Nhấn và giữ nút Nguồn trong 10-15 giây cho đến khi màn hình tắt, sau đó nhả nút Nguồn. Nhấn và thả nút Nguồn để Surface Studio bật lại.
-
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy nhấn và giữ nút Nguồn trong 15-20 giây. Tiếp tục nhấn giữ nút Nguồn—màn hình sẽ tắt, Surface Studio sẽ khởi động lại, màn hình logo Windows sẽ xuất hiện, sau đó màn hình đăng nhập Windows sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy màn hình đăng nhập, hãy nhả nút Nguồn.
-
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy gửi thiết bị Surface Studio của bạn để bảo trì. Để xem các tùy chọn dịch vụ và sửa chữa có sẵn cho bạn, vui lòng xem Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa cho Surface.
Khi tôi cố gắng đánh thức màn hình Surface Studio mình từ chế độ ngủ, màn hình sẽ chuyển sang màu đen và tôi phải khởi động lại màn hình
Đảm bảo rằng bạn có các bản cập nhật Windows mới nhất. Trong Windows Update, chọn Kiểm tra bản cập nhật. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, hãy cài đặt chúng.
Tôi cần cáp nguồn mới
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để nhận cáp thay thế.
Cổng USB-C (Surface Studio 2) hoặc cổng USB-C (Surface Studio 2+) sẽ không sạc thiết bị USB-C hoặc thiết bị USB-C của tôi không hoạt động
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp đi kèm với thiết bị USB-C khi cố gắng sạc qua cổng USB-C trên Surface Studio 2 hoặc bất kỳ cổng USB-C nào trên Surface Studio 2+. Không phải tất cả các cáp USB-C đều hỗ trợ sạc hoặc truyền dữ liệu.
Thiết Surface Studio 2 hoặc Surface Studio 2 trở lên không nhận được nguồn từ cổng hoặc cổng USB-C
Surface Studio 2 có cổng USB-C và Surface Studio 2+ có 3 cổng USB-C. Tuy nhiên, không cổng USB-C nào nhận được nguồn điện đến. Bạn nên sử dụng dây nguồn đi kèm với dây điện Surface Studio 2 hoặc Surface Studio 2 trở lên để cấp nguồn.
