Kiểm tra kết nối cáp nguồn
Đảm bảo rằng cáp nguồn được cắm chắc chắn.
Lưu ý: Khi bạn rút cáp nguồn khỏi Surface Studio 1, Surface Studio 2 hoặc Surface Studio 2+, trước tiên hãy rút cáp ra khỏi tường. Phích cắm được gắn vào đế có khóa để giữ nguyên vị trí của phích cắm khi bạn di chuyển Surface Studio, Surface Studio 2 hoặc Surface Studio 2+. Nếu bạn cần rút cáp nguồn khỏi đế cắm, hãy trượt phích cắm ra khỏi đế để nhả khóa.
Tôi không thể tìm thấy đèn chỉ báo nguồn
Không có đèn chỉ báo nguồn trên bất kỳ Surface Studio. Nếu nguồn đang bật và thiết bị Surface Studio bạn không chuyển sang chế độ ngủ hoặc ngủ đông, màn hình sẽ bật lên. Nếu màn hình không bật, hãy chạm vào màn hình, di chuyển chuột hoặc nhấn nút nguồn để bật.
Surface Studio sẽ không bật
Nếu Surface của bạn không bật, bật rồi tắt hoặc bắt đầu và bị kẹt trên màn hình—màn hình màu đen, màn hình có logo hoặc màn hình khác—hãy làm theo các bước ở Surface sẽ không bật hoặc bắt đầu làm cho màn hình hoạt động trở lại.
Tôi cần cáp nguồn mới
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để nhận cáp thay thế.
Cổng USB-C (Surface Studio 2) hoặc cổng USB-C (Surface Studio 2+) sẽ không sạc thiết bị USB-C hoặc thiết bị USB-C của tôi không hoạt động
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp đi kèm với thiết bị USB-C khi cố gắng sạc qua cổng USB-C trên Surface Studio 2 hoặc bất kỳ cổng USB-C nào trên Surface Studio 2+. Không phải tất cả các cáp USB-C đều hỗ trợ sạc hoặc truyền dữ liệu.
Thiết Surface Studio 2 hoặc Surface Studio 2 trở lên không nhận được nguồn từ cổng hoặc cổng USB-C
Surface Studio 2 có cổng USB-C và Surface Studio 2+ có 3 cổng USB-C. Tuy nhiên, không cổng USB-C nào nhận được nguồn điện đến. Bạn nên sử dụng dây nguồn đi kèm với dây điện Surface Studio 2 hoặc Surface Studio 2 trở lên để cấp nguồn.
