Surface bật và khởi động Tự động sửa chữa

Những điều bạn thấy

Màn hình cho biết Chuẩn bị Sửa chữa tự động rồi Chẩn đoán PC của bạn.

Bạn có thể thấy màn hình Sửa chữa hoặc Phục hồiTự động. 

Nếu Sửa chữa tự động bắt đầu khi bạn bật Surface, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

• Nếu Surface của bạn bị treo: Hãy xem Tạo và sử dụng ổ đĩa USB phục hồi cho Surface.

Khởi động lại Surface của bạn

Trên màn hình Sửa chữa tự động , chọn Khởi động lại.

• Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn ngừa các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Tiếp tục với Windows

1. Trên màn hình Sửa chữa tự động , chọn Tùy chọn nâng cao.

2. Trên màn hình Chọn tùy chọn , hãy chọn Tiếp tục để thoát màn hình tùy chọn và tiếp tục với Windows.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn ngừa các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Sửa chữa Surface của bạn

1. Nếu màn hình Sửa chữa tự động xuất hiện lại, hãy chọn Tùy chọn nâng cao.

2. Trên màn hình Chọn tùy chọn, hãy chọn Khắc phục sự cố.

3. Chọn Tùy chọn> nâng cao,Sửa chữa khi khởi động và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
   Windows sẽ cố gắng tìm và khắc phục sự cố.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn ngừa các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Khôi phục hệ thống sẽ khôi phục Surface của bạn về thời điểm trước đó khi Windows hoạt động bình thường.

Sau đây là cách khôi phục hệ thống trên Surface của bạn:

1. Trên màn hình Chọn một tùy chọn , hãy chọn Khắc phục sự cố>tùy chọn Nâng cao.

2. Chọn Khôi phục hệ thống và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn ngừa các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Đặt lại Surface của bạn

Việc đặt lại sẽ thực hiện những điều sau:

• Cài đặt lại Windows và các ứng dụng được cài đặt trên Surface của bạn

• Xóa tất cả cài đặt cá nhân của bạn

• Loại bỏ tất cả ứng dụng bạn đã cài đặt

• Cung cấp các tùy chọn để giữ hoặc xóa tệp cá nhân của bạn hoặc khôi phục cài đặt gốc:

  • Giữ tệp của tôi: Xóa các ứng dụng và cài đặt nhưng vẫn giữ lại các tệp cá nhân của bạn.
  • Xóa mọi thứ: Xóa tất cả các tệp, ứng dụng và cài đặt cá nhân của bạn.

• Hãy đảm bảo rằng bạn có quyền truy nhập vào khóa sản phẩm và tệp cài đặt cho mọi ứng dụng trên máy tính (ví dụ: Microsoft Office) mà bạn dự định cài đặt lại sau khi đặt lại. Trong đó bao gồm các ứng dụng máy tính để bàn bạn đã cài đặt từ trang web hoặc ổ đĩa USB.

Dưới đây là cách đặt lại Surface của bạn:

1. Trên màn hình Chọn một tùy chọn, hãy chọn Khắc phục sự cố.

2. Chọn Đặt lại PC này và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn ngừa các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.
   • Nếu Windows không khởi động: Nếu màn hình Sửa chữa Tự động xuất hiện lại thì Surface của bạn cần được bảo dưỡng. Vui lòng xem các tùy chọn dịch vụ và hỗ trợ bên dưới.

Bạn vẫn gặp sự cố?

Nếu những giải pháp này không giúp giải quyết sự cố thì bạn có thể tự sửa chữa, đặt dịch vụ hoặc hỗ trợ trực tiếp để giúp bạn. Nếu Surface của bạn là thiết bị dành cho doanh nghiệp (thuộc sở hữu của một tổ chức), hãy xem các tùy chọn dịch vụ Surface dành cho Doanh nghiệp và Giáo dục.

Tùy chọn
	Tự sửa chữa Có kinh nghiệm về kỹ thuật và có các công cụ phù hợp? Microsoft có một loạt các thành phần có thể thay thế và hướng dẫn dịch vụ cho phép bạn tự thực hiện một số sửa chữa.
	Gửi đến Microsoft Để gửi thiết bị đi sửa chữa, bạn cần tạo đơn đặt hàng dịch vụ và in nhãn vận chuyển. Tìm hiểu thêm về cách kiểm tra thông tin bảo hành của bạn và chuẩn bị thiết bị của bạn để vận chuyển đến Microsoft.
	Nhận hỗ trợ trực tiếpỞ một số quốc gia hoặc khu vực, Microsoft đã hợp tác với các Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền để cung cấp dịch vụ hỗ trợ và sửa chữa trực tiếp. Các tùy chọn có thể bao gồm kiểm tra phần cứng chuyên nghiệp, khắc phục sự cố và khôi phục hệ thống.

Bạn cần thêm trợ giúp?