Surface bật và hiển thị "Không thể tìm thấy hệ điều hành có thể khởi động"

Khi bạn bật Surface, thiết bị sẽ hiển thị thông báo sau:

Không thể tìm thấy hệ điều hành có thể khởi động. Kiểm tra Cấu hình Khởi động để cố gắng khắc phục sự cố này. 

Trên các thiết bị cũ hơn, Surface sẽ bật và hiển thị biểu tượng ổ đĩa có dấu X ở góc trên bên phải. 

Khi bạn bật Surface, surface sẽ khởi động thành UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Nếu bạn thấy điều này, hãy thử các bước sau để biết giải pháp khả thi.

Kiểm tra cấu hình

Kiểm tra cấu hình thiết bị của bạn:

1. Nếu hiển thị, hãy chọn OK để bỏ qua hộp thoại.
2. Chọn Cấu hình khởi động từ menu ở bên trái.
3. Đảm bảo bạn đã chọn thiết bị khởi động hợp lệ. Tất cả các tùy chọn bao gồm Trình quản lý Khởi động Windows, Bộ nhớ trong, Lưu trữ USB và Mạng PXE sẽ được chọn theo mặc định.

Buộc khởi động lại

Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi Surface khởi động lại và bạn thấy màn hình logo Windows (quá trình này mất khoảng 20 giây), sau đó nhả nút nguồn.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Buộc tắt máy và khởi động lại Surface của bạn. 

Đặt lại Surface của bạn bằng cách sử dụng ổ đĩa khôi phục USB

Sau đây là cách đặt lại Surface của bạn bằng ổ đĩa khôi phục USB:

1. Lắp ổ đĩa khôi phục USB vào cổng USB trên Surface.
2. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng trong khi bạn nhấn và thả nút nguồn.
3. Khi logo Surface xuất hiện, hãy nhả nút giảm âm lượng.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục USB cho Surface.

Yêu cầu dịch vụ

Có một bước cuối cùng bạn có thể thực hiện. Nếu những giải pháp này không giải quyết được vấn đề, bạn có thể tìm thấy các tùy chọn dịch vụ và hỗ trợ để giúp bạn.

Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa đối với Surface.