Bảng điều khiển Giao tiếp

Trang hoạt động Comms sẽ mở ra khi bạn chọn Bảng điều khiển. Bao gồm các bản tóm tắt hoạt động cấp cao của nhà giao tiếp công ty:

• Phân tích mạng

  Tab Tóm tắt mạng chứa các chỉ số tiếp cận và tương tác cốt lõi cho toàn bộ mạng. Phần Tóm tắt cá nhân hiển thị chỉ số tiếp cận và tương tác cho tất cả các hoạt động giao tiếp do người dùng hiện tại thực hiện. Tóm tắt Mạng giúp người quản trị mạng và người liên lạc công ty hiểu cách mạng Engage hoạt động. Để biết chi tiết về việc quản lý phân tích mạng, hãy xem Mục Giám sát sự tương tác Viva Engage với phân tích.

• Quản lý chiến dịch

  Phần Chiến dịch hiện tại minh họa danh sách các chiến dịch chính thức hiện tại trên mạng doanh nghiệp. Để biết thông tin liên quan, hãy xem Chiến dịch trong Viva Engage và các bài viết đồng hành của chiến dịch đó.

• Nối kết Nhanh

  Liên kết nhanh cho phép người liên lạc truy nhập nhanh hơn vào các tính năng Viva Engage quan trọng dành cho tài nguyên và dự án của họ (Đại diện của tôi, Cuộc hội thoại nổi bật và Cộng đồng chính thức).

Các nhà lãnh đạo muốn chia sẻ các thông báo, cập nhật và quan điểm để xây dựng văn hóa, quản lý thay đổi và thúc đẩy sự gắn kết với những người mà họ lãnh đạo. Tab quản lý Người lãnh đạo và người xem cung cấp các thông tin sau đây cho người giao tiếp, người điều hành và người quản trị của công ty:

• Cấu hình người xem của nhà lãnh đạo

  Người xem đại diện cho những người mà lãnh đạo muốn kết nối, thường là trong tổ chức trực tiếp của lãnh đạo. Đại diện lànhân viên được nhân viên điều hành hoặc người quản lý khác trao quyền để thay mặt họ tạo bài đăng và trả lời.

• Xem danh sách người lãnh đạo đầy đủ trong toàn bộ tổ chức

  Quản lý toàn bộ danh sách Người lãnh đạo từ tab Người đứng đầu và người xem, bao gồm bổ sung người lãnh đạo mới, chỉnh sửa thông tin của người lãnh đạo và kiểm tra nhật ký hoạt động cho bất kỳ và tất cả các lãnh đạo. Bạn sẽ cần có giấy phép chính xác để làm việc với tất cả các chức năng này.

  Lưu ý: Người quản trị và tài khoản communicator của công ty (Viva Suite hoặc Viva C&C được gán) có thể sử dụng tính năng người đứng đầu và người xem. Những nhà lãnh đạo được xác định có giấy phép cao cấp có quyền truy cập thông báo cốt truyện, góc lãnh đạo, chiến dịch và các chức năng khác. Những nhà lãnh đạo được xác định không có giấy phép cao cấp có quyền truy cập vào cốt truyện của họ.

Tab Điều hành nâng cao cho phép điều hành chuỗi thảo luận chuyên sâu cho các liên lạc nhóm và tổ chức. Điều hành nâng cao hoạt động với mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để cung cấp tính năng điều hành chủ động hoạt động trên nền điện AI. Tính năng này tự động tắt tiếng các cuộc hội thoại dựa trên các chủ đề mà bạn xác định.

Với điều hành nâng cao, bạn có thể thấy nơi các cuộc hội thoại diễn ra và đảm bảo rằng một số cuộc thảo luận nhất định không đạt được Nguồn cấp dữ liệu Nhà hoặc tiêu hóa email của người dùng. Việc giới hạn việc phân phối nội dung được chọn sẽ giúp nhân viên và lãnh đạo tập trung vào các phương tiện liên lạc rộng rãi, có quy mô lớn. 

Mức sử dụng điều hành nâng cao yêu cầu người quản trị mạng phê duyệt. Chỉ người dùng được ủy quyền mới có thể sử dụng các tính năng này. Bạn sẽ sử dụng ba tính năng chính để trao quyền điều hành nâng cao:

• Chủ đề: chất lượng điều hành AI phụ thuộc vào khả năng tạo các chủ đề sắc thái, độc đáo để chỉ đạo việc điều hành thực hiện công việc của mình. Các chủ đề tốt có độ cụ thể cao và được đặt để theo dõi một kết quả. Giảm thiểu sự chồng chéo giữa các chủ đề để hưởng lợi từ việc khớp theo ngữ cảnh của LLM. Không giống như từ khóa, bạn không cần theo dõi danh sách chi tiết của mọi thuật ngữ liên quan khi tạo chủ đề. 

• Giám sát từ khóa: từ khóa cho phép lọc và khớp rất cụ thể. Sử dụng từ khóa để phát hiện và hành động với các nội dung truyền thông không phù hợp và rủi ro trong mạng doanh nghiệp cũng như để có các số liệu hữu ích cho mức độ tiếp cận và tương tác.

  Lưu ý: Điều hành nâng cao yêu cầu ít nhất 50% người dùng trong tổ chức của bạn phải có giấy phép Viva Suite hoặc giấy phép Viva Employee Communications and Communities. Gói Microsoft 365 enterprise hỗ trợ theo dõi từ khóa, các cuộc hội thoại được phát hiện và bộ tính năng điều hành nâng cao đầy đủ. Tìm hiểu thêm về việc cấp phép.

• Hội thoại được phát hiện: báo cáo khớp với các chủ đề và từ khóa được phát hiện bởi điều hành nâng cao trong mạng. Các cuộc hội thoại được phát hiện liệt kê các kết quả theo dõi chủ đề và theo dõi từ khóa. Người quản trị và người liên lạc công ty có thể hành động từ vị trí này. Minh họa sau đây cho thấy cách các chủ đề khớp với nhau trong danh sách Hội thoại được phát hiện.