Theo dõi sự tham gia trong Viva Engage liệu phân tích

Tình cảm trong khán giả của bạn

(Khả dụng trong Viva Engage Premium) Xu hướng tình cảm trung bình trên tất cả các bài đăng công khai và nhận xét trong đối tượng của bạn. Phản hồi này được tính dựa trên tất cả các trường hợp phản hồi tích cực, tiêu cực và trung lập từ khán giả của bạn. Thử nghiệm với các khung thời gian khác nhau để xem xu hướng đi đến đâu.

Tình cảm của người xem bắt đầu được phản ánh trong phân tích khi có ít nhất 5 người nhận xét về bài đăng hoặc cuộc hội thoại. 

Chủ đề trong đối tượng của bạn

(Có sẵn trong Viva Engage Premium) công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của Microsoft giúp trích xuất các chủ đề và tình cảm quan trọng từ đám mây về các cuộc tham gia và phản hồi mà các nhà lãnh đạo có thể nhận được thông qua thông tin liên lạc của họ. Kết quả là, các nhà lãnh đạo thu thập thông tin chuyên sâu hơn từ một số lượng đáng kể các chủ đề cá nhân. Chủ đề có thể cung cấp cho nhà lãnh đạo ý thức rõ hơn về những vấn đề quan trọng nhất đối với người xem, giá trị của họ và các vấn đề họ phải đối mặt.

Chọn chủ đề bất kỳ từ danh sách như minh họa ở trên. Việc chọn chủ đề hiển thị các cuộc hội thoại liên quan đã đóng góp vào việc phân tích chủ đề cụ thể đó, với đồ thị Xu hướng cơ bản thể hiện xu hướng tình cảm liên quan đến chủ đề đó (tích cực, tiêu cực hoặc trung lập). Bạn cũng có thể chọn biểu tượng Phân tích bên dưới Hành động để xem biểu đồ cho bất kỳ cuộc hội thoại nào.

Để biết thêm thông tin về các chủ đề, hãy xem Bảng điều khiển giao tiếp.

Người xem thông báo

Số thành viên khán giả nhìn thấy ít nhất một thông báo từ dòng nội dung của người lãnh đạo hoặc cộng đồng liên quan trong khung thời gian được chỉ định.

Các thành viên cộng đồng hiện hoạt

Số lượng thành viên là người xem đã xem ít nhất một bài đăng của cộng đồng trong khung thời gian xác định.

Hiện hoạt trên dòng nội dung

Số lượng thành viên là người xem đã xem ít nhất một bài viết trên dòng nội dung của bạn.

Hoạt động của người xem

Hiển thị số lượng thành viên xem bài đăng của bạn trong khoảng thời gian được chỉ định.

Sự tham gia của khán giả

Hiển thị số người trong đối tượng đã xem bài đăng của bạn và phản hồi bằng câu trả lời, nhận xét hoặc phản hồi trong khung thời gian được chỉ định.

Các cuộc hội thoại hàng đầu trong khán giả của bạn

Hiển thị các chuỗi bài đăng nhận được nhiều phản ứng, nhận xét và phản hồi nhất của người xem về dòng nội dung và trong cộng đồng.

Bài đăng của thành viên là người xem

Biểu đồ thú vị hiển thị cả tổng số bài đăng từ người xem và số người đóng góp hiện hoạt trong khung thời gian xác định.

Các loại bài đăng

Hiển thị so sánh các thành viên là người xem duy nhất đang đăng bài dựa trên số lượng bài đăng đã tạo trong khoảng thời gian được chỉ định bởi những người dùng hiện hoạt đó.

Hầu hết các cộng đồng đang hoạt động

Hiển thị cách thành viên là người xem sử dụng các loại bài đăng khác nhau để phản hồi thông tin liên lạc của bạn.

Số người tiếp cận của bạn

Mô hình đếm và lập biểu đồ của những người xem, phản ứng hoặc nhận xét về bài đăng của bạn.

Tiếp cận thông tin chi tiết

Số người đã tương tác với bài viết hoặc bình luận của bạn bằng cách xem, phản ứng hoặc bình luận.

Chi tiết đã tham gia

Tỷ lệ người tham gia bằng cách phản ứng hoặc bình luận.

Hội thoại hàng đầu

Các cuộc hội thoại phổ biến nhất mà bạn đã bắt đầu.

Phản ứng với bài viết của bạn

Số lượng phản ứng duy nhất trên tất cả các bài viết của bạn. Tất cả các kiểu phản ứng áp dụng cho số lượng.

Nhận xét hàng đầu về bài đăng của bạn

Các ý kiến về bài viết của bạn với nhiều phản ứng nhất.

People bạn đã trợ giúp

Ảnh hưởng của bạn dựa trên số lượng người tương tác với các câu hỏi bạn đã hỏi hoặc trả lời, dựa trên phạm vi ngày đã chọn. Đó là phép đo lượt xem của người dùng duy nhất trên tất cả các câu hỏi của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu trả lời trong Viva: Tìm hiểu về Thời gian & People trợ giúp - Microsoft Community Hub.

Tóm tắt câu trả lời

Phân tích tất cả các câu hỏi&đáp đại diện cho các câu hỏi bạn đã trả lời.

Tóm tắt câu hỏi

Phân tích các câu hỏi bạn đã hỏi, bao gồm số lượt xem trên tất cả các câu hỏi đó.  

Những câu hỏi bạn đã tham gia

Phân tích cơ bản về các câu hỏi thu hút nhất mà bạn đã đăng, yêu cầu hoặc trả lời.

Thời gian được lưu bởi Câu trả lời

Đo thời gian lưu bằng cách tạo thành công các cặp Q&A. Cung cấp một danh sách 3 câu hỏi hữu ích nhất và một biểu đồ hiển thị tỷ lệ câu hỏi thành công và số liệu tổng thời gian đã lưu. Giá trị thời gian lưu được dựa trên cùng một giá trị chuẩn 15 phút cho một cặp Q&A như được ghi chú trong phần con Số liệu giải đáp. Ở đây, nó tích lũy trong toàn tổ chức. Nó hiển thị cùng một dữ liệu như People bạn đã giúp thống kê trong Câu trả lời, nhưng cho tất cả mọi người.

Chi tiết về sự tham gia

Tuyển tập các chỉ số cho tương tác Trong câu trả lời. Nó bao gồm số lượng Câu hỏi và tổng số lượt xem của chúng; tổng số câu trả lời và câu trả lời được đánh dấu là câu trả lời tốt nhất, thành công; một tập hợp các chỉ số vận tốc của Kiến thức và tóm tắt Người dùng, hiển thị số lượng người dùng tìm cách nhận được câu trả lời cho câu hỏi của họ.

Tốc độ kiến thức là một tập hợp các chỉ số tương tác cố gắng đo tốc độ xã hội mà tại đó sự lây lan kiến thức và được sử dụng trong tổ chức của bạn. Nó giúp minh họa mức độ nhanh chóng mà cơ sở người dùng của bạn khám phá, chia sẻ và chấp nhận những hiểu biết mới về chiến lược và hoạt động kinh doanh. Tốc độ kiến thức cao khuyến khích các tổ chức linh hoạt, sáng tạo và cạnh tranh, bởi vì nó đảm bảo rằng những thành công và thất bại trong quá khứ thông báo hoạt động kinh doanh.

Những câu hỏi hàng đầu trong tổ chức của bạn

Các câu hỏi được tương tác nhiều nhất (về cơ bản, phổ biến nhất) trong tổ chức của bạn.

Phân phối sự tham gia của người dùng và dạng xem Câu hỏi

Phân phối sự tham gia đo lường số lượng người đạt đến mức cơ bản (lượt truy cập/xem) đối với những người tham gia đầy đủ vào một hoặc nhiều bài đăng câu hỏi. Dạng xem câu hỏi đo lường tốc độ phản hồi một bài đăng câu hỏi theo thời gian.

People được

Số người đã xem, phản ứng hoặc trả lời.

People đã đính hôn

Số người phản hồi hoặc trả lời cuộc hội thoại đã chọn.

Tương tác với hình phễu

Các loại tương tác diễn ra trên bài đăng của bạn. Bao gồm các hoạt động chi tiết dành riêng cho cuộc hội thoại như thẻ đánh dấu và lượt chia sẻ.

Xu hướng hội thoại

Tổng số người dùng xem, phản ứng và nhận xét cho bài đăng trong khung thời gian đã chọn. Trong trường hợp hội thoại được nấu nổi bật hoặc được ghim trong cộng đồng Engage, bạn sẽ thấy những hành động được thể hiện trong đồ thị. Tăng đột biến cao trong tương tác cho một cuộc hội thoại thường phản ánh những hành động đó, vì vậy bảng này đo lường hiệu ứng của chúng. Biểu đồ giúp hiển thị tuổi thọ của một chuỗi hội thoại và thời gian tương tác (các đỉnh và thung lũng của nó).

Chi tiết về phản ứng

Tổng số phản ứng và loại phản ứng (Like, Love, v.v.) được sử dụng.

Nhận xét hàng đầu về bài đăng

Tổng quan về các nhận xét tương tác nhất trên bài đăng. Nó minh họa có ý kiến là phổ biến nhất và có tác động lớn nhất. Điều này cũng hữu ích khi một ý tưởng hoặc sự cố xuất hiện kèm theo nhiều phản hồi để hiểu được nơi bạn có thể cần phản hồi nhận xét của người khác hoặc giải quyết mối lo ngại xuất hiện trong bài đăng.

Chia sẻ

Cho biết cách thức và địa điểm chia sẻ bài đăng này. Số liệu trong bảng này liên quan đến bài đăng mới được tạo khi chia sẻ.

Bộ chọn phạm vi ngày

Tất cả các chỉ số tiếp theo áp dụng cho ngày đã chọn.

Hoạt động của thành viên

Hiển thị tổng quan về hoạt động của thành viên cộng đồng và người quản trị. Số lượng Thành viên Cộng đồng không bao gồm người quản trị. Số thành viên này sẽ khác với số thành viên được hiển thị trên nguồn cấp dữ liệu cộng đồng chính. Hoạt động của người quản trị cộng đồng được báo cáo riêng, phản ánh số lượng người quản trị trong cộng đồng, tốc độ phản hồi của họ và số lượng người quản trị, theo tỷ lệ phần trăm, thường xuyên tham gia. 

Thành viên/Quản trị viên/People Đã tương tác

Tổng số người dùng duy nhất phản ứng, nhận xét hoặc đăng nội dung trong cộng đồng.

Thành viên/Người quản trị/Người People tiếp cận

Tổng số người dùng duy nhất đã xem nội dung cộng đồng.

Quản trị tốc độ phản hồi

Hiển thị tỷ lệ bài đăng (người bắt đầu chuỗi hội thoại) với các câu trả lời của người quản trị cộng đồng.

Tổng số bài đăng

Hiển thị phân tích chi tiết về các bài đăng (người bắt đầu chuỗi hội thoại) được tạo trong cộng đồng.

Các chế độ xem trên bài đăng

Hiển thị số lượt xem trên tất cả các bài đăng (chỉ người bắt đầu chuỗi hội thoại). Số lượng này không phải là duy nhất, vì người dùng có thể truy cập lại bài đăng và đăng ký dưới dạng một dạng xem khác. Số lượng trong các nhóm riêng tư và Toàn bộ Công ty chỉ bao gồm sự tham gia của thành viên và người quản trị.

Tin nhắn đã đăng

Hiển thị số lượng tin nhắn đã đăng, bao gồm cả người bắt đầu chuỗi hội thoại và trả lời. Số lượng trong các nhóm riêng tư và Toàn bộ Công ty chỉ bao gồm sự tham gia của thành viên và người quản trị.

Phản ứng về tin nhắn

Hiển thị số lượng phản hồi trên tin nhắn, bao gồm cả người bắt đầu chuỗi hội thoại và trả lời. Số lượng trong các nhóm riêng tư và Toàn bộ Công ty chỉ bao gồm sự tham gia của thành viên và người quản trị.

Câu trả lời và tỷ lệ trả lời tốt nhất

Hiển thị phần trăm câu hỏi nhận câu trả lời và phần trăm câu hỏi được đánh dấu là câu trả lời tốt nhất trong cộng đồng.

Hội thoại hàng đầu

Hiển thị bài đăng (người bắt đầu chuỗi) với hầu hết các phản ứng, bình luận và câu trả lời trong cộng đồng. Những cuộc hội thoại này chỉ hiển thị với người quản trị, người liên lạc công ty và các thành viên của cộng đồng. Khách bên ngoài và người dùng mạng bên ngoài khác sẽ không được ủy quyền để xem nội dung trong bảng này.

Đồng bằng

Tất cả thay đổi tăng/giảm phần trăm đều dựa trên lựa chọn ngày. Ví dụ: trong khoảng thời gian 7 ngày, delta hiển thị tuần thay đổi theo tuần. Đối với các khoảng thời gian 28 ngày, delta hiển thị thay đổi theo tháng.

Sentiment

Quan điểm trung bình trên tất cả các bài đăng trong cộng đồng. Số liệu này xuất hiện cho các cộng đồng có ít nhất 20 thành viên và năm áp phích độc đáo. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Phân tích tình cảm và chủ đề Viva Engage.

Bài viết và tình cảm 

Khi ai Tóm tắt được bật, bộ chỉ số này hiển thị tổng số người dùng đã đăng và xu hướng tình cảm trong cộng đồng. Được áp dụng phạm vi cho một cộng đồng đơn lẻ trong phân tích cộng đồng. Để biết chi tiết, hãy xem mục Tình cảm và phân tích chủ đề trong Viva Engage.

Để quản lý tóm tắt AI cho mạng hoặc cho các cá nhân, hãy xem tóm tắt AI trong Viva Engage

Chủ đề thịnh hành trong cộng đồng của bạn

Tóm tắt AI cũng hiển thị các chủ đề phổ biến nhất được thảo luận trong cộng đồng của bạn. Phạm vi áp dụng cho một cộng đồng riêng lẻ trong phân tích cộng đồng.

People đã trợ giúp

Hiển thị số lượng người dùng duy nhất đã phản hồi, bình chọn và trả lời Q&hội thoại trong cộng đồng.

Thời gian đã lưu

Tính toán giá trị này dựa trên nghiên cứu trả lời câu hỏi giúp tiết kiệm người trung bình khoảng 15 phút bằng cách giảm thời gian tìm kiếm. Giá trị thời gian lưu được dựa trên cùng một giá trị chuẩn 15 phút cho một cặp Q&A như được ghi chú trong phần con Số liệu giải đáp.

Hội thoại không hoạt động

Hiển thị các bài đăng cộng đồng đáp ứng mà không có sự tham gia.

Câu hỏi chưa được trả lời

Hiển thị câu hỏi mà không có bất kỳ câu trả lời đã đăng nào.

Người đóng góp thường xuyên

Hiển thị những người dùng tạo nhiều nội dung nhất trong cộng đồng.

Thành viên mới

Hiển thị những người dùng đã tham gia cộng đồng gần đây.

Đã bật giấy phép

Số lượng người dùng được cấp phép có Viva Engage được kích hoạt dưới dạng dịch vụ.

Người dùng đã Kích hoạt

Số lượng người truy cập Viva Engage ít nhất một lần trong 18 tháng qua.

People được 

Số người đã xem, phản ứng hoặc trả lời. 

People đã đính hôn 

Số người phản hồi hoặc trả lời.

People đã đăng

Số người đã đăng trên Viva Engage.

Các tiêu chuẩn về sự gắn kết

So sánh phân vị của tỷ lệ tương tác trong mạng của bạn so với các tổ chức có cùng kích thước. Đánh giá chuẩn giúp bạn hiểu rõ hiệu suất so sánh ở cấp độ toàn cầu và cấp độ cá nhân. Các nhà lãnh đạo có thể thấy sự tham gia của các thành viên của họ so với các nhà lãnh đạo khác trong tổ chức như thế nào. Người quản trị có thể bật và tắt các điểm chuẩn này trong trung tâm quản trị. 

Phân tích về sự tham gia 

Các loại tương tác diễn ra trên mạng của bạn. Sự tham gia bao gồm bài đăng, bình luận và phản ứng. Tổng số lượt tương tác là tổng hợp của tất cả các bài viết, bình luận và phản ứng được thực hiện trong giai đoạn đã chọn. 

Hoạt động theo nền tảng 

Hiển thị máy khách nơi diễn ra hoạt động.

Nếu chúng tôi không có đủ thông tin để phân loại khách hàng, một tương tác sẽ được ghi nhật ký là Những người khác.

Tương tự, nếu máy khách chính xác có sự tương tác không được đăng nhập vào luồng dữ liệu của chúng tôi, chúng tôi sẽ ghi nhật ký hoạt động của người dùng là Người khác. Ví dụ về cách điều này có thể xảy ra là khi một tổ chức sử dụng một API hoặc nhúng để hiển thị nguồn cấp dữ Engage cho người dùng. 

Bài viết và tình cảm 

Khi ai Tóm tắt được bật, bộ chỉ số này hiển thị tổng số người dùng đã đăng, tổng số bài đăng và xu hướng tình cảm trong nội dung. Để biết chi tiết, hãy xem mục Tình cảm và phân tích chủ đề trong Viva Engage. 

Các chủ đề thịnh hành trong mạng của bạn

Bật Tóm tắt AI cũng hiển thị các chủ đề phổ biến nhất được thảo luận trong mạng của bạn. Để biết chi tiết, hãy xem mục Tình cảm và phân tích chủ đề trong Viva Engage. 

Chi tiết thông báo 

Tổng quan về hoạt động và hiệu quả của thông báo trên mạng của bạn bao gồm việc phân tách vị trí các thông báo được thực hiện thông qua dòng nội dung với cộng đồng. Nó cũng cho thấy tổng quan về những người tiếp cận, những người tham gia, thời gian trung bình để xem lần đầu tiên và thời gian trung bình phản ứng đầu tiên cho giai đoạn đã chọn. Thông báo có thể được chia sẻ với các thành viên cộng đồng, người xem được chỉ định và người theo dõi của lãnh đạo.

Trung bình, thông báo nhận được hơn 5x độc giả, bình luận nhiều hơn 2x và các lò phản ứng hơn 1,4x so với các bài viết thông thường. Họ cũng làm việc như một cách để đưa người dùng vào trải Engage của mình. Trung bình, 11% hoặc lượt xem tổ chức xuất hiện ngay sau khi thông báo.

Hiệu quả Thông báo Trung vị 

Tổng quan về hoạt động thông báo trên mạng của bạn bao gồm việc tách vị trí các thông báo được thực hiện thông qua dòng nội dung với cộng đồng. Nó cũng cho thấy tổng quan về những người tiếp cận, những người tham gia, thời gian trung bình để xem lần đầu tiên và thời gian trung bình phản ứng đầu tiên cho giai đoạn đã chọn. Hãy xem mục con sau đây để biết thêm chi tiết.

Người đóng góp thường xuyên 

Hiển thị ai tạo nhiều bài đăng nhất trên mạng. 

Hội thoại hàng đầu 

Hiển thị các bài đăng có hoạt động nhiều nhất. Bạn chỉ có thể sắp xếp theo chế độ xem, phản ứng, nhận xét hoặc thông báo.

Cộng đồng phổ biến  

Hiển thị các cộng đồng có nhiều hoạt động nhất. Bạn có thể sắp xếp theo bài đăng, nhận xét, chế độ xem cho mỗi thành viên và thành viên tham gia. Thành viên đã tham gia là những người phản ứng hoặc đăng thông điệp trong cộng đồng.  

Chiến dịch thịnh hành

Hiển thị chiến dịch có hoạt động nhiều nhất. Bạn có thể sắp xếp theo dạng xem, chú thích và phản ứng. 

People phản ứng 

Số người phản ứng lại bài đăng bằng hashtag chiến dịch. 

People chú thích

Số người bình luận về bài viết có hashtag chiến dịch. 

People đã đăng 

Số người tạo bài đăng bằng hashtag chiến dịch. 

People được 

Số người xem, phản ứng hoặc trả lời bài đăng bằng hashtag chiến dịch. Tiếp cận chiến dịch là tổng số lượt tham gia của mọi loại, bao gồm xem, phản ứng, trả lời và bài đăng.

Theo 

Số người theo dõi một chiến dịch.  

Tổng số bài đăng 

Hiển thị số bài đăng đã bao gồm hashtag chiến dịch trong tổng số bài đăng đã thực hiện. Danh sách có thể được sắp xếp theo vị trí của hầu hết các bài đăng hoặc vị trí với hầu hết các dạng xem.

Hội thoại hàng đầu 

Hiển thị các cuộc hội thoại có hoạt động nhiều nhất. Có thể được sắp xếp theo dạng xem, chú thích hoặc phản ứng.

Chi tiết về người theo dõi chiến dịch 

Hiển thị phễu tương tác của người theo dõi chiến dịch, bao gồm tổng số lượt theo dõi và hoạt động của họ. Một số thể loại sẽ không hiển thị với ít hơn năm người dự. Có thể lọc để xem hoạt động chỉ của người chủ trì (như được định nghĩa trên Engage).

Phản ứng từ mọi người 

Hiển thị tổng phản ứng chia theo loại phản ứng.