Bài viết này giải thích cách xem trả lời thu thập dữ liệu của bạn, cách bạn có thể xác minh thiết đặt xử lý email của mình và các bước bạn có thể thực hiện để khắc phục các loại thông báo lỗi hoặc sự cố thường gặp với thư trả lời.
Hộp thoại Quản lý Thư Thu thập Dữ liệu giúp bạn quản lý cả thư thu thập dữ liệu mà bạn đã gửi cho người nhận email và thư trả lời mà bạn đã nhận cho từng thư trong Hộp thư đến Outlook của mình.
Nếu hộp thoại không hiển thị, hãy làm như sau để mở hộp thoại:
-
Mở cơ sở dữ liệu có chứa thư mà bạn muốn quản lý.
-
Trên tab Dữ liệu Bên ngoài , trong nhóm Thu thập Dữ liệu , hãy bấm Quản lý Trả lời.
Bạn muốn làm gì?
Xem trả lời
Đây là những gì xảy ra sau khi bạn gửi biểu mẫu thu thập dữ liệu qua email. Người nhận phản hồi thư bằng cách bấm Trả lời, hoàn tất biểu mẫu, rồi bấm Gửi. Phần này giải thích cách bạn có thể xem trả lời và việc cần làm nếu có bất kỳ câu trả lời nào không được xử lý chính xác. Cho dù bạn đã chọn xử lý thư trả lời tự động hay thủ công, bạn đều có thể mở trả lời theo cách thủ công hoặc tìm hiểu xem ai đã trả lời. Để biết thêm thông tin về việc thiết lập tùy chọn quy trình trả lời, hãy xem bài viết Thêm dữ liệu được thu thập thông qua email vào cơ sở dữ liệu Access của bạn.
Để xem trả lời, hãy làm như sau:
-
Mở Microsoft Outlook 2007 hoặc 2010, rồi duyệt đến thư mục mà bạn đã chỉ định để lưu trữ thư trả lời thu thập dữ liệu.
Mẹo: Nếu bạn không nhớ tên thư mục, trên tab Dữ liệu Ngoài, trong nhóm Thu thập Dữ liệu, hãy bấm Quản lý Trả lời. Trong hộp thoại Quản lý Thư Thu thập Dữ liệu, bạn sẽ tìm thấy tên thư mục trong cột Thư mục Outlook , trong hàng tương ứng với thư mà bạn muốn xem trả lời.
-
Để mở trả lời trong Outlook, bấm đúp vào câu trả lời. Bạn sẽ thấy biểu mẫu, như đã được người gửi hoàn tất.
Access sẽ không xử lý trả lời thư trả lời. Do đó, nếu bạn thấy một hoặc nhiều biểu mẫu từ người nhận trống, không đầy đủ hoặc không hoàn thành đúng cách, bạn phải gửi lại thư email gốc cho những người dùng đó, thay vì sử dụng lệnh Trả lời. Để biết thêm thông tin về việc gửi lại thư thu thập dữ liệu, hãy xem Gửi lại thông báo thu thập dữ liệu.
Tương tự, nếu bạn muốn gửi yêu cầu cho những người khác, bạn phải gửi lại thư gốc, thay vì chuyển tiếp thư đó.
Xác minh thiết đặt để tự động xử lý trả lời
Nếu bạn đã chọn để các trả lời của mình được xử lý tự động, hãy làm như sau để đảm bảo rằng trả lời được xử lý đúng cách:
-
Đối với mỗi trả lời, hãy xem lại các giá trị trong cột Cờ Theo dõi, Trạng thái Thu thập Dữ liệu và Thể loại.
Mẹo: Nếu bạn không nhìn thấy cột Theo dõi Cờ, Trạng thái Thu thập Dữ liệu và Thể loại trong dạng xem của mình, hãy thêm chúng bằng cách sử dụng Bộ chọn Trường. Bấm chuột phải vào tiêu đề cột, rồi bấm Bộ chọn Trường. Trong hộp thoại Bộ chọn Trường , kéo từng trường và thả trường đó sang bên phải hoặc bên trái của tiêu đề cột hiện có.
Trong thư mục Outlook, nếu thao tác Theo dõi được đặt thành thành công thao tác Thu thập Dữ liệu thì cột Trạng thái Thu thập Dữ liệu sẽ trống và có chỉ báo màu xanh lục trong cột Thể loại thì trả lời đã được xử lý thành công.
-
Ngoài ra, bạn có thể muốn xem lại nội dung của các bảng đích để đảm bảo rằng bạn thấy dữ liệu đã thu thập được lưu trữ dưới dạng bản ghi mới hoặc dưới dạng cập nhật cho bản ghi hiện có.
Lưu ý: Bạn sẽ không thể thêm dữ liệu từ thư trả lời email nếu người nhận đã sử dụng Hotmail hoặc Yahoo để gửi cho bạn biểu mẫu thu thập dữ liệu.
Khắc phục sự cố đối với trả lời được xử lý tự động
Người nhận email của bạn có thể báo cáo rằng họ đã điền vào biểu mẫu và gửi lại cho bạn dưới dạng thư trả lời. Tuy nhiên, bạn không nhìn thấy kết quả mong đợi trong Access hoặc Outlook. Ví dụ:
-
Bạn không thấy dữ liệu trong bảng đích trong Access. Các bản ghi mới sẽ không được thêm vào hoặc các bản ghi hiện có sẽ không được cập nhật.
-
Cột Trạng thái Thu thập Dữ liệu cho thư trong Outlook sẽ hiển thị thông báo lỗi hoặc chuỗi "Thư chưa được xử lý". Ngoài ra, cột Thể loại cho thư sẽ hiển thị một hình vuông màu đỏ hoặc trống.
Nếu bạn đang gặp phải các loại sự cố này, hãy xem các bước khắc phục sự cố trong Trả lời về việc thu thập dữ liệu của tôi không được xử lý tự động.
Ngoài ra, hãy xem mục Thêm dữ liệu được thu thập thông qua email vào cơ sở dữ liệu Access nếu bạn muốn xác minh rằng bạn đã thiết lập chính xác quy trình xử lý tự động.
Xử lý trả lời theo cách thủ công
Xử lý thủ công thư trả lời bao gồm bắt đầu thao tác xuất từ Outlook. Bạn chỉ có thể xuất mỗi lần một thư trả lời. Tránh trả lời mà cột Trạng thái Thu thập Dữ liệu được đặt thành Thu thập dữ liệu bằng email đã thành công. Trạng thái này cho biết trả lời đã được xử lý thành công. Trả lời mà cột Trạng thái Thu thập Dữ liệu được đặt là Thư chưa được xử lý phải được xử lý theo cách thủ công. Trả lời có thông báo lỗi trong cột này không tự động được xử lý và sẽ yêu cầu khắc phục sự cố trước khi bạn có thể xuất thủ công. Để được trợ giúp khắc phục sự cố, hãy xem Trả lời về thu thập dữ liệu của tôi không được xử lý tự động.
-
Trong Outlook, bấm chuột phải vào thư trả lời bạn muốn xử lý theo cách thủ công.
-
Bấm Xuất dữ liệu sang Microsoft Office Access.
-
Trong hộp thoại Xuất dữ liệu sang Microsoft Access , xem lại chi tiết thư trả lời, rồi bấm vào OK để xuất. Nếu thao tác xuất thành công, bạn sẽ thấy thông báo Dữ liệu đã xuất thành công sang cơ sở dữ liệu. Nếu thao tác không thành công, bạn sẽ thấy thông báo Không thể nhập dữ liệu do lỗi, tiếp theo là mô tả về các sự cố gây ra lỗi. Bảng sau đây liệt kê các sự cố có thể khiến thao tác xuất không thành công.
Khắc phục sự cố cho trả lời được xử lý theo cách thủ công
|
Thông báo về cột Vấn đề hoặc Trạng thái Thu thập Dữ liệu |
Nguyên nhân |
Giải pháp |
|
Khi bấm chuột phải vào một thư trả lời, tôi không thấy lệnh Xuất dữ liệu sang Microsoft Access . |
Thư đã chọn không phải là trả lời thu thập dữ liệu hợp lệ. |
Xóa thư không phải là thư trả lời thu thập dữ liệu từ thư mục được chỉ định. |
|
Trả lời sẽ không đúng thư mục. |
Chỉ những trả lời ban đầu cho thư mới được chuyển đến thư mục được chỉ định. Trả lời thư của riêng bạn (trừ khi bạn đã sử dụng bản sao của thư trong thư mục Mục Đã gửi để tạo thư trả lời) và trả lời là một phần của chuỗi thư email được sử dụng để thảo luận có thể không di chuyển đến thư mục được chỉ định. Các lý do khác có thể bao gồm: Access chưa được cài đặt hoặc phần bổ trợ bắt buộc để xử lý thư trả lời bị thiếu hoặc bị hỏng. |
Nếu một trong các trả lời của bạn không được xử lý, hãy điền vào biểu mẫu có trong thư đã gửi được tìm thấy trong thư mục Mục Đã gửi. Nếu người dùng điền vào biểu mẫu trả lời thư trả lời, hãy yêu cầu người dùng trả lời thư gốc. Nếu bạn nghi ngờ rằng phần bổ trợ bị thiếu hoặc bị hỏng, hãy chuyển sang Outlook và hoàn tất các bước sau đây:
Nếu bạn nhìn thấy mục nhập bên dưới Phần bổ trợ Ứng dụng Đã vô hiệu hóa, hãy bấm vào mũi tên trong hộp Quản lý, chọn Mục Đã vô hiệu hóa, rồi trong hộp thoại Mục Đã vô hiệu hóa, chọn Bổ trợ Microsoft Access Outlook cho Thu thập và Phát hành Dữ liệu, rồi bấm Bật. Nếu bạn không thấy Bổ trợ Outlook của Microsoft Access để thu thập và Phát hành Dữ liệu, hãy thử cài đặt lại Access. |
|
Không thể tìm thấy cơ sở dữ liệu. Định vị cơ sở dữ liệu và nhập dữ liệu theo cách thủ công. |
Cơ sở dữ liệu đã được di chuyển đến một vị trí khác, bị đổi tên hoặc xóa bỏ hoặc bị hỏng. |
Khôi phục cơ sở dữ liệu về vị trí ban đầu, rồi thử lại. |
|
Cơ sở dữ liệu đã được sử dụng. |
Cơ sở dữ liệu đang mở trong chế độ dành riêng và không thể thực hiện thay đổi đối với cơ sở dữ liệu cho đến khi khóa dành riêng được phát hành. |
Yêu cầu người dùng mở cơ sở dữ liệu trong chế độ dành riêng để đóng và mở cơ sở dữ liệu ở chế độ bình thường. Sau đó, thử xuất thủ công thư trả lời. |
|
Bảng, truy vấn hoặc trường bị thiếu. |
Bảng hoặc truy vấn đích đã bị xóa hoặc đổi tên hoặc cấu trúc của bảng đã được sửa đổi sao cho không thể thêm nội dung của biểu mẫu vào bảng. |
Tạo bảng và truy vấn đích bị thiếu hoặc tạo và gửi thư thu thập dữ liệu mới. |
|
Biểu mẫu bị hỏng hoặc đã được sửa đổi. |
Biểu mẫu trong thư trả lời bị hỏng hoặc ai đó (người nhận hoặc người gửi) đã sửa đổi biểu mẫu. |
Nếu người nhận đã sửa đổi biểu mẫu, hãy yêu cầu họ gửi lại biểu mẫu cho bạn, rồi xuất thư trả lời theo cách thủ công. Nếu biểu mẫu trong thư gốc bị hỏng hoặc không hợp lệ, bạn phải tạo và gửi thư mới. |
|
Thông tin cần thiết để hoàn thành việc xử lý bị thiếu. |
Thông tin cần thiết để ánh xạ trả lời cho bản ghi hiện có cần được cập nhật bị thiếu. |
Thiết đặt thư phải được đồng bộ hóa với Outlook. Trong Access, trên tab Dữ liệu Bên ngoài , trong nhóm Thu thập Dữ liệu , hãy bấm Quản lý Trả lời. Trong hộp thoại Quản lý Trả lời, chọn thư đó. Bên dưới Chi tiết Thư, Access sẽ hiển thị hộp cảnh báo. Bấm vào cảnh báo để đồng bộ hóa thiết đặt, rồi đóng hộp thoại. Chuyển về Outlook, rồi thử xuất thủ công thư trả lời. |
|
Không thể thêm hoặc cập nhật dữ liệu vì dữ liệu sẽ dẫn đến giá trị trùng lặp trong trường chỉ chấp nhận giá trị duy nhất. |
Trường có thuộc tính Chỉ mục được đặt là Có (Không Trùng lặp) không thể chứa giá trị trùng lặp. Nếu giá trị được gán cho trường biểu mẫu đã tồn tại trong trường tương ứng trong bảng, thao tác sẽ không thành công. |
Yêu cầu người nhận gửi trả lời khác, với một giá trị khác trong trường biểu mẫu. |
|
Giá trị bạn đã nhập không phải là một mục trong danh sách lựa chọn. |
Biểu mẫu bao gồm một trường bắt buộc tra cứu giá trị nhưng người dùng không xác định giá trị cho trường hoặc thuộc tính LimitToList của trường được đặt thành Yes và người dùng đã chỉ định một giá trị không có trong danh sách. |
Yêu cầu người nhận gửi lại trả lời sau khi điền tất cả các trường hoặc điền và lưu biểu mẫu , rồi thử xuất lại. |
|
Giá trị không hợp lệ trong trường biểu mẫu. |
Người nhận đã nhập dữ liệu không hợp lệ vào một hoặc nhiều trường. |
Yêu cầu người nhận gửi lại trả lời sau khi điền tất cả các trường hoặc điền và lưu biểu mẫu, rồi thử xuất lại. |
|
Trả lời chứa một biểu mẫu bạn cần điền. Khi bạn hoàn tất, hãy gửi thư cho người gửi thư email này. |
Người nhận không điền vào biểu mẫu. |
Yêu cầu người nhận gửi trả lời khác sau khi điền vào biểu mẫu. |
Nếu thư gốc không đến được với một số người dùng, hãy thử gửi lại thư thay vì chuyển tiếp thư. Để biết thêm thông tin về việc gửi lại thư, xem mục Gửi lại thông báo thu thập dữ liệu.