有时，你可能无法将某个游戏或应用从一台设备迁移到另一台设备。 这时需要检查以下几项：
是否超出了设备数量限制？ 如果你已添加多达 10 台设备，那么只有删除其中一个设备才能添加一个新设备。
- 转到 https://account.microsoft.com/devices，登录，找到要删除的设备。
- 选择 “显示详细信息 ”或选择“ 管理”。
- 在设备名称下，选择“ 更多操作>”“删除 ”，然后按照说明进行操作。 有关详细信息，请参阅 如何登录到Microsoft帐户 和管理 与 Microsoft 帐户一起使用的设备。
你的设备是否使用相同版本的 Windows？ 某些应用和游戏无法在所有版本的 Windows 上运行。 有关更新 Windows 的信息，请参阅 Windows 更新：常见问题解答。
如果你在 Xbox One 上看不到你的游戏或应用，检查“我的游戏”& 应用>可供安装。 若要自动安装游戏和应用，请确保将安装到家庭 Xbox，然后选择“系统>”下的“设置”汇报 &下载>“使我的游戏 & 应用保持最新状态。 有关家庭 Xbox 的详细信息，请参阅如何将 Xbox One 主机指定为家庭 Xbox。
如果在将某个游戏或应用迁移到电脑上后无法找到它，你可以在电脑上的 Microsoft Store 中查看当前所有拥有的项目。
- 在任务栏上的 “搜索 ”中，输入 “Microsoft存储 ”并从结果中选择它。
- 选择“ 库 ”并滚动浏览结果以查找已移动的游戏或应用。
是否有关于产品密钥的疑问？ 有关详细信息，请参阅查找和安装来自 Microsoft Store 的 Microsoft 下载内容。
某些应用或游戏仅适用于特定类型的设备。 你可能会收到有关兼容性的错误消息，如果是，可以在 Microsoft 应用商店中检查应用或游戏的兼容版本。
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