查看你的 Microsoft Store 订单历史记录

下载或打印Microsoft帐户订单详细信息

1. 在 account.microsoft.com/billing 登录到订单历史记录页

   提示

   如果你拥有多个帐户，请确认已登录到适用于这些购买的正确 Microsoft 帐户。

2. 选择“ 付款 & 计费 > 订单历史记录”，然后在 “精简”下，选择所需的订单和日期范围。

3. 查找状态为“已完成”或“兑现”的付费。 状态为“正在进行”的付费尚未发布到支付选项。

4. 若要打印发票，请从所需订单中选择“ 订单详细信息 ”，然后选择“ 打印”。 你还可以使用浏览器中的打印功能来打印页面。 在 Microsoft Edge 中，右键单击页面中的任意位置（或者如果你使用的是触摸屏设备，则选择并按住），然后选择“打印”。

查找Microsoft帐户余额对帐单

我们向你的付款选项发布费用后，你将在该付款选项的对帐单上看到金额和说明。 它可以是信用卡明细表、移动电话提供商明细表或其他支付选项，具体取决于你的支付方式。

另请参阅

如何处理来自 Microsoft 的意外扣费。

取消 Microsoft 订阅

退还从 Microsoft 购买的商品以进行换货或退款

检查 Xbox 购买历史记录

来宾顺序查找

需要更多帮助吗？

如何调查Microsoft的计费费用

联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

有关售前支持或购买问题，请联系销售支持人员。

下载或打印工作帐户订单详细信息

检查订单、跟踪退货和查看退款状态 - 全部从一个位置查看。

在 Microsoft 应用商店中查看工作帐户订单

1. 转到 microsoft.com 并使用工作帐户登录。
2. 选择 工作帐户图标。
   
3. 选择“ 订单历史记录 ”，并在订单列表中查找你的购买。
   

在 Microsoft 365 管理中心 中查看工作帐户订单详细信息

有关包括计费和发票在内的详细订单管理：

1. 打开订单历史记录并选择 一个订单以展开其详细信息。

2. 选择“管理此购买”以在Microsoft 365 管理中心中打开订单。

3. 在Microsoft 365 管理中心中，可以：

   • 查看详细的订单状态。 
   • 访问发票和计费信息。 
   • 管理计费配置文件。 
   • 查看付款历史记录。 

检查工作帐户订单退货或退款的状态

如果已启动退货，则可以跟踪其进度：

• Email更新：Microsoft在每个阶段发送通知 - 检查工作电子邮件 (包括垃圾邮件/垃圾邮件) 。
• 订单历史记录：退货状态与原始订单一起显示。

退款时间

一旦Microsoft收到你的退货并完成审查，你的退款将处理到原始付款方式。 返回过程中，将收到电子邮件通知。

排查工作帐户订单问题

我看不到我的订单 

• 请确保使用工作帐户而不是个人Microsoft帐户登录。
• 最近的购买可能需要几分钟才能显示。 

我的退货是几周前发货的， 但没有更新 

• 在收到后留出时间进行处理。
• 检查运营商跟踪以确认交付。
• 如果没有更新，请联系 Microsoft 支持部门。

需要更多帮助吗？

跟踪你的订单

退货和换货

发货选项和交货时间

Microsoft销售支持部门致电 1-800-642-7676， (周一到周五，下午 6 点（PT) ）。