“无法完成此事务。 请更新到最新版本的 Microsoft Store“错误消息
如果看到一条错误消息，指出“无法完成此事务。请在尝试完成购买、兑换代码/卡或使用新设备激活数字附加产品时更新到最新版本的 Microsoft Store“，你需要将应用或设备更新到最新版本。
在 Windows 上更新Microsoft应用商店
可以单击消息“更新到最新版本”中的超链接，以访问Microsoft应用商店库。 然后选择“ 获取更新”，或
单击下面的链接以打开Microsoft应用商店应用，然后选择 “获取更新”。
更新 Xbox 主机
在“设置系统>汇报>”中，确保主机处于最新状态。
更新电脑上的 Xbox 应用
可以单击消息“更新到最新版本”中的超链接，以访问更新屏幕。 然后，选择“获取更新”。
需要更多帮助吗？
如果上述选项不起作用，可以按照以下步骤操作：
购买或发送礼物
从我们的在线网上商店购买
- 首先访问 microsoft.com/store。 选择右上角的“ 搜索 ”，然后键入要购买的产品。
- 将显示结果，然后单击产品以获取购买页面，以在网上商店中完成购买。
- 如果产品是可赠送的，你将看到通过单击礼品框图标将商品作为“礼品”发送的选项。
兑换代码/卡
如果无法通过应用兑换代码/卡，可以改为在 Web 上兑换。
- 访问 www.microsoft.com/redeem。
- Sign-In 或确保登录到要兑换的Microsoft帐户/玩家代号。
- 输入代码并按照提示进行操作。
对于设备附带的数字附加订阅/游戏
- 在 Xbox 主机上，在“设置系统>汇报”>中确保主机处于最新状态。 如果在确保主机处于最新状态后仍无法兑换，请访问 查找并兑换数字直接产品/服务。 如需进一步的帮助，请使用此页面上的“联系我们”选项。
- 对于 Microsoft 365/Office 产品/服务，请访问激活 Office - Microsoft 支持部门按照如何激活的说明进行操作。
联系支持人员
有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。