- 转到 Microsoft 帐户 |设备 并使用 Microsoft 帐户登录。
- 选择与服务订单关联的设备并将其展开。
- 选择“服务订单”旁边的 “检查状态 ”。
可在此处执行的操作：
- 跟踪订单进度。
- 通过选择并打开打印发货标签来找到您的跟踪号。
- 如果不再需要您的订单，您可以通过选择取消订单来取消有效订单。
注意
您的订单在页面上可见之前可能会有短暂的延迟。
不同的订单状态意味着什么？
以下是你可能会看到的订单的不同状态消息。
你的订单已创建
你将收到一封电子邮件，根据你选择的装运和维修选项，其中包含需要执行的操作。 如果在创建订单后 24 小时内未收到电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
你的包裹正在运输途中
你已发运设备或仍需要发运设备。 从承运人记录交货到我们确认收到交货的时间可能会有延迟。
你的包裹已送达
我们确认我们收到了您的包裹，并将开始服务。
你的服务订单已处理
你的设备已经过检查，下一步是将设备归还给你。 大多数情况下，你会在 6 到 8 个工作日内收到发货通知。 如果您遇到延误，可能是由于库存或运输造成的。
你的设备已发货
你的设备正在运送到你身边，你将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。 如果未收到电子邮件，请登录到 Microsoft 帐户 |设备 ，然后选择要查看跟踪信息的设备。 发货信息可能需要 24 小时才会显示。
你的订单已完成
我们已收到确认，表明更换设备已送到你提供的送货地址。
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