Surface 设备的包装和配送说明

应用对象

Surface Devices Surface

向我们发送设备前，请遵循以下包装和发货说明。有关在维修之前备份数据的信息，请转到 Surface 维修前的准备工作。

注意： 请确保在发货前移除以下物品，除非您的服务订单说明另有指示：

包装并发送你的 Surface

当你准备好包装设备时，请按照下列步骤操作：

检查物理损坏情况。物理损坏（如屏幕破裂）不在标准有限保修条款涵盖范围内。物理损坏更换需要为保修期外更换付费，除非该设备具有意外损坏保护。有关详细信息，请参阅为超出保修期或损坏的 Surface 获取维修服务。
如果我们收到你的设备后发现有物理损坏，我们会将它退回给你，而不会提供服务。
- 如果你因物理损坏而收到退回的设备，则可以在线开始保修期外服务订单，也可以在 Surface 优惠 - Microsoft Store 检查我们的新设备。
验证你的设备的序列号与维修订单一致。发送错误的序列号可能会导致服务请求延迟或取消。在 Surface 设备上查找序列号。
如果你要将 Surface Book 送修，请将屏幕（有时称为“剪贴板”）和键盘一起送回。
设备正确包装并准备发货后，您可以在电子邮件收件箱中找到发货标签。请注意，你的电子邮件服务可能会将其路由到垃圾邮件文件夹。
- 在某些区域，我们可能会使用快递取件或本地投递选项，而不是使用通过电子邮件发送的发货标签。如果适用，您将在维修订单过程中收到有关这些替代方案的具体说明。