维修后设置 Surface

创建维修请求后，你需要设置 Surface，安装更新，还原文件和重新安装应用。

步骤 1：打开 Surface 并完成设置

您可以快速获取文件、主题和某些设置，以及许多已安装的应用程序和 Wi-Fi 信息。 如果你从以前的 Surface 进行了备份，则这些将在新 Surface 上可用。 有关详细信息，请参阅 备份 Windows 电脑。

在 Windows 11 上设置 Surface 时，只需使用用于进行备份的同一 Microsoft 帐户登录即可。 我们会看到你已保存备份，并询问是否要还原备份。 将列出最新的备份。 如果想要查看可从中还原的其他备份的列表，请选择“ 从此电脑还原 ”或选择 更多选项 。

在 Windows 10 上，只要使用用于进行备份的同一 Microsoft 帐户登录，一切都将会还原，并且你仍可将文件夹同步到 OneDrive，并将设置同步到 Microsoft 帐户。

步骤 2：安装更新

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。

1. 在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。

2. 如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。

   注意

   如果尚未安装 Surface 应用，可以 从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。 下载后，选择 “开始”，搜索 Surface，然后从结果列表中选择该应用。

如果收到设备时安装了 Windows 10，则可以通过转到 >的“开始”图标、>的设置图标、更新&“同步>的安全图标Windows 更新“同步>的图标，以检查Windows 11升级更新。

若要了解有关升级 Surface 的详细信息，请参阅为Windows 11升级做好准备。

如果尚未准备好升级，请了解 Windows 10 终止支持意味着什么，以及在 Windows 操作系统上继续受支持有哪些选项，请参阅 Windows 10 支持将于 2025 年 10 月 14 日终止

步骤 3：配对蓝牙配件

更换后，需要将蓝牙配件与 Surface 配对。 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中为蓝牙设备配对。

如果在配对蓝牙配件时遇到问题，请参阅 Microsoft 蓝牙鼠标或键盘问题疑难解答。 

步骤 4：重新安装应用

从服务中心取回 Surface 后，你需要重新安装 Windows 应用和其他软件，如 Microsoft Office。

重新安装 Windows 应用

Windows 11

1. 选择“开始”，然后选择“Microsoft Store”。
2. 选择 “库” ，然后选择要在 Surface 上安装的应用或游戏。 

Windows 10

1. 选择“开始”，然后选择“Microsoft Store”。
2. “更多”图标，然后选择“我的库”。
3. 选择要安装的应用程序或游戏，然后选择“

有关详细信息，请参阅从 Microsoft Store 查找和安装 Microsoft 下载内容

重新安装 Microsoft Office

准备好重新安装 Office 时，请使用首次安装它时与 Office 产品关联的相同 Microsoft 帐户登录 m365.cloud.microsoft/apps ，然后选择 “安装应用”。

还可以在“在电脑或 Mac 上下载、安装或重新安装 Microsoft 365 或 Office 2024”中找到详细的安装步骤

重新安装任何其他应用或程序

通过访问软件发行商的网站或从你拥有的安装介质安装来安装你使用过的任何其他程序。

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