疑難排解 [手機連結] 中的 [應用程式]

手機畫面會跑去哪裡？

你可以用應用程式列表上方的 「開啟手機螢幕 」按鈕開啟它。 這樣會像之前一樣鏡像你的手機螢幕，但會顯示在與手機連結不同的視窗。

應用程式提供與 Android 裝置安裝的所有應用程式互動的一個更簡單方式，方法是直接啟動它們。

我在我的其他 Android 或企業版設定檔中看不到我的應用程式

手機連結目前不支援多個 Android 設定檔或工作帳號。 只有預設設定檔上的應用程式會顯示在手機連結中。 手機連結不相容於工作或學校帳號。

Wi-Fi 疑難排解

手機連結只有在你的 Android 裝置和電腦能夠互相通訊時才會生效。 兩者都需要開啟並連線到相同的 Wi-Fi 網路。 

若要疑難排解您的 Wi-Fi 連線，請執行下列操作：

1. 請到設定>>中的 Wi-Fi 連線確認手機是否連接行動數據，並確保你的 Wi-Fi 切換開啟，且目前網路狀態為「已連接」。

2. 檢查 Android 裝置是否連線至與電腦相同的 Wi-Fi 網路。

• 先在 設定 > 中的 > Wi-Fi 連線檢查你的 Android 裝置連線，並在目前網路標題下標註網路名稱。
• 在你的電腦上，請進入 設定 > 網路 & > 網路 Wi-Fi。 檢查你的電腦 Wi-Fi 是否已 開機 ，且連接的網路與你的 Android 裝置相同。

3. 你可能有兩個不同的 Wi-Fi 網路，例如一個使用 2.4GHz 頻段，另一個使用 5GHz。 如果您按一下裝置的 Wi-Fi 圖示，您應該能夠在清單中看到這些網路。 嘗試在兩台裝置上連線至相同網路。 

4. 您是否位於防火牆後面或使用 VPN？ 若是如此，可能會封鎖裝置之間的通訊，您可以嘗試停用這些設定，看看是否能修正問題。 

為什麼我遇到連線錯誤？

如果看到錯誤，指出電腦無法連線至您的 Android 裝置，這可能有多種原因。 以下是可以嘗試解決的方法:

在您的 Android 裝置上，請確認：

• 它已開啟。
• [省電模式] 已 [關閉]。
• [飛航模式] 已 [關閉]。
• 您的 Android 裝置與電腦連線至相同的網路或 Wi-Fi。
• 您已使用與您電腦上相同的 Microsoft 帳戶登入連結至 Windows。

在電腦上：

• 檢查電腦是否已連線至網際網路。
• 請確定省電功能已關閉。
• 確認您的系統帳戶運作正常。 請前往設定>>系統 分享經驗。 如果您的帳戶沒有問題，畫面上會顯示一則訊息，讓您知道工作是否正常。 如果您的帳戶有問題，請選擇 立即修復 以開始解決。

如果這些步驟未能解决連線問題，請繼續下方的疑難排解。 

針對某些 Android 裝置，您的 [電池最佳化] 設定可能會中斷連線。 我們建議在 連結至 Windows 應用程式中關閉它。 以下是關閉方式：

• 開啟 Android 設定 > 應用程式 & 通知 > 應用程式資訊 > 連結至 Windows > 進階>電池 > 管理電池使用 > 電池優化。
• 往下滑到連結至 Windows，並選擇「不要優化」。

在部分 Android 裝置上，步驟如下：

• 開啟 Android 設定 > 應用程式 > 連結至 Windows > 電池 > 優化電池使用。
• 從下拉選單選擇「全部」，捲動找到「連結至 Windows」，並關閉「關閉」開關。 

為什麼我看到「發生錯誤」的錯誤？

通常這意味著您的 Android 裝置和電腦失去了彼此的連線。 出現這種情況有幾個原因：

• 您的電腦已鎖定：解除鎖定您的電腦，然後再次嘗試開啟應用程式。
• 您的 Wi-Fi 網路無法使用：檢查您的網路狀態並解决問題。
• 您的 Android 裝置可能超出 Wi-Fi 範圍：把您的 Android 裝置靠近路由器，看看這是否能改善連線。
• 您的 Android 裝置處於飛航模式：請檢查您的 Android 裝置是否已開啟、連線至 Wi-Fi，並在附近重新建立連線。

為什麼應用程式在我的電腦上顯示為黑色螢幕？

某些應用程式可能會封鎖投放至其他畫面的功能。 您無法在電腦上使用該應用程式。 

使用時播放聲音

即使您的 Android 裝置連線至電腦，其聲音也會繼續在該裝置上播放。 例如，在電腦上播放的行動裝置應用程式和影片仍將透過 Android 裝置播放聲音。 

使用應用程式的已知問題：

• 部分應用程式可能無法運作，而且您將無法在電腦上使用應用程式。
• 部分應用程式在應用程式開啟時釘選，可能無法從您的工作列啟動。 您必須嘗試移除應用程式並重新釘選它們。 

使用多個應用程式的已知問題：

• 對於某些應用程式，選取電腦上的通知反而將在 Android 裝置上開啟應用程式。 如果發生這種情況，試著在手機連結裡從你的應用程式清單打開該應用程式。
• 三星智慧鎖在透過手機連結解鎖 Android 裝置時可能會造成問題。 如果發生這種情況，請嘗試從 Android 裝置解除鎖定。
• 如果最近更新自 Windows 2019 年 5 月更新，則某些應用程式可能無法從工作列啟動。 請嘗試移除它們並重新釘選。