[連結至 Windows] 疑難排解 (已預先安裝)

如果下方未解答您的問題，[手機連結] 疑難排解頁面可能會有幫助。 

如果您的 Android 裝置已啟用此選項，將會自動安裝更新。 為了確保體驗順暢，建議您更新至可用的最新版本。 

在 Android 裝置上:

  1. 前往設定 > 進階功能>，連結至 Windows。
  2. 在右上角，選擇「... .」 (更多) >連結至 Windows。
  3. 如果有可用的更新，您應該會看到一個提示。 如果有，請點選 [更新]。
  4. 等更新成功完成後，關閉並重新開啟電腦上的手機連結。

在您的 Surface Duo 上：

  1. 到設定 > 已連接裝置 > 連結至 Windows。
  2. 如果有可用的更新，請點選 [更新]。
  3. 等更新成功完成後，關閉並重新開啟電腦上的手機連結。

在最近的更新後，您將不會再看到舊的應用程式圖示。 現在則是會看到裝置上已預先安裝了連結至 Windows。

從畫面頂端向下撥動以顯示 Android 通知面板，然後點選連結至 Windows。 

或者，你也可以透過設定>設定的進階功能，或在設定的搜尋框輸入「連結至 Windows」來找到它。

如果你有 Surface Duo，可以透過「設定>已連接裝置>」連結至 Windows 找到它。 

同時開啟 [您的手機] 應用程式和 DeX 可能會導致這兩個應用程式發生問題。 為了確保您能獲得最佳體驗，請一次只開啟一個應用程式。

若要從 Galaxy Store 更新此應用程式:

  1. 在 Android 裝置上開啟 [Galaxy Store]應用程式。
  2. 在 Galaxy Store 中，點選搜尋圖示，然後輸入連結至 Windows。
  3. 點選連結至 Windows 以開啟應用程式清單。
  4. 點擊 更新 按鈕。
  5. 等待更新成功完成，然後將 Android 裝置重新開機。 等幾分鐘，然後關閉並重新開啟電腦上的手機連結。

注意

可能需要幾分鐘的時間，應用程式才能辨識更新。 如果手機連結仍處於更新狀態，請等幾分鐘，然後重新啟動你的 Android 裝置。 在你的電腦上，關閉並重新開啟手機連結。

  • 可能需要幾分鐘的時間，應用程式才能辨識更新。 更新後，如果連結至 Windows 應用程式仍遭封鎖，請將您的 Android 裝置重新開機。 然後等幾分鐘，關閉後重新開啟電腦上的手機連結。
  • 檢查您的 Android 裝置和電腦是否都連上 Wi-Fi。 您必須連線至 Wi-Fi 才能下載更新。

在某些情況下，Google Play 商店會將您的「連結至 Windows」服務識別為惡意軟體、惡意程式或威脅。 當您的裝置未正確更新時，就會發生這種情況。

若要解除封鎖:

  1. 刪除你的歷史紀錄：
    請進入 Android 手機 的設定 。 
    往下滑到應用程式>、裝置照護>、儲存、>清除快取。
  2. 更新我們的安全引擎：
    請進入 Android 手機 的設定 。
    向下捲動至 電池與裝置照護。
    請前往右上角的「...」選單，選擇關於裝置維護>、更新安全引擎。
  3. 開啟裝置保護：
    請進入 Android 手機 的設定 。
    向下捲動至 電池與裝置照護。 
    開啟 裝置保護。