如果已设置规则来管理 Outlook 收件箱中的邮件,但该规则似乎不起作用,可通过多种方式来诊断问题。
首先,检查所使用的 Outlook 版本。 如果在屏幕顶部看到 “文件 ”,则说明使用的是经典 Outlook。 如果没有,则使用的是新的 Outlook 或 Web 版本。 在下面找到你的版本,并按照说明进行操作。
修复新 Outlook 中的规则
并非所有经典 Outlook 中可用的规则条件或操作在新 Outlook 中的工作方式相同。 规则在新 Outlook 中不起作用的一个原因可能是,它是从经典 Outlook 迁移的客户端规则。 这意味着规则条件和操作仅在你的设备上发生,而不是在邮件服务器上发生。
发生这种情况时,规则会显示一个警报,指出 无法编辑或查看此规则。
如果出现此警报的规则,则无法编辑或查看该规则。 尝试在新 Outlook 中再次创建规则 - 请参阅 在新 Outlook 中创建规则。 在许多情况下,这已足够,但也可能取决于你希望规则执行的操作,因为某些操作或条件当前不受支持。
例如,如果尝试在新 Outlook 中重新创建规则,但看不到以前在经典 Outlook 中使用的条件或操作,则表示当前不支持该操作。
注意
新 Outlook 不支持客户端规则。 了解 服务器端规则和客户端规则之间的差异。
在新 Outlook 中编辑收件箱规则
如果希望规则的行为不同,可以对其进行编辑:
- 在页面顶部,选择“设置

- 选择“ 邮件>规则”。
- 在要编辑的规则中,选择“编辑
”。 - 按 “保存” 保存已编辑的规则。
服务器端规则和客户端规则之间的差异
在消息或项目到达设备 (服务器端) 之前,或者在消息或项目到达设备上 (客户端) 时执行规则。 规则的执行方式取决于其中包含的条件和操作。
新 Outlook 不支持客户端规则。
服务器端规则
客户端规则
服务器端规则使用 Exchange Server 处理的条件和操作,无论是否登录到 Outlook,这些规则都会在计算机上运行。 下面是服务器端规则的示例:
从 <GAL 或联系人列表中的人员或通讯组列表>,将其移动到 <指定的> 文件夹
此规则使用所有 Exchange 服务器信息,例如将邮件从全局地址列表中的发件人移动到 Exchange 邮箱中的特定文件夹。 服务器端规则可以将邮件移动到指定的文件夹,例如,当该文件夹也存在于服务器上时。 服务器端规则无法将邮件移动到仅存在于设备上的文件夹。
重要
只有经典 Outlook 支持客户端和服务器端规则。 新的 Outlook、Outlook 网页版和 Outlook.com 仅支持服务器端规则。
客户端规则至少有一个使用 Outlook 功能的条件或操作,在你使用用于创建规则的帐户登录到经典 Outlook for Windows 之前,这些规则不会运行。 例如,下面是一条客户端专用规则:
从 <人员或通讯组列表中>,标记消息以 <播放声音>
在此示例中,将规则设置为在接收到一封邮件时播放声音,此条件仅可由 Outlook 执行,因此是客户端专用规则。
仅限客户端的规则操作和条件的经典 Outlook 示例
以下客户端条件和规则仅在经典 Outlook 中受支持。
规则中指定的常见条件示例,这些条件使其成为客户端规则:
规则中指定的常见操作示例,这些操作使其成为客户端规则:
- 主题中包含特定词语
- 标记为重要
- 标记为敏感
- 标记操作
- 正文中包含特定词语
- 邮件标题中包含特定词语
- 收件人地址中包含特定词语
- 发件人地址中包含特定词语
- 分配至类别
- 将其分配至类别
- 将其永久删除
- 暂时将邮件标记为需要后续工作
- 清除消息标志
- 打印
- 播放声音
- 标记为已读
- 在新项目警报窗口中显示特定消息
- 显示桌面警报
Outlook 版本支持的规则功能
| 功能 | 经典 Outlook | 新版 Outlook |
|---|---|---|
| 应用保留策略 | 可用 | 可用 |
| 将规则应用于我收到的邮件 | 可用 | 可用 |
| 分配到特定类别 | 可用 | 部分可用 |
| 分配给_______类别 | 可用 | 不支持 |
| 分类 | 可用 | 可用 |
| 清除类别 | 可用 | 不支持 |
| 清除邮件的标志 | 可用 | 不支持 |
| 复制 | 可用 | 可用 |
| 延迟传递 x 分钟 | 可用 | 不支持 |
| Delete | 可用 | 可用 |
| 在“新建项目警报”窗口中显示自定义消息 | 可用 | 不支持 |
| 显示桌面警报 | 可用 | 即将 到来 |
| 具有特定时间的标志 | 可用 | 不支持 |
| 窗体类型 | 可用 | 不支持 |
| 作为附件转发 | 可用 | 可用 |
| 转发到 | 可用 | 可用 |
| 发件人 | 可用 | 可用 |
| 具有附件 | 可用 | 可用 |
| 我不在“To”行上 | 可用 | 可用 |
| 我在 CC 线路上 | 可用 | 可用 |
| 我位于“To”行 | 可用 | 可用 |
| 我位于“收件人”或“抄送”行 | 可用 | 可用 |
| 我是唯一的收件人 | 可用 | 可用 |
| 标记为重要性 | 可用 | 可用 |
| 标记为垃圾邮件 | 不支持 | 可用 |
| 标记为“已读” | 可用 | 可用 |
| 标记为“已读” | 可用 | 可用 |
| 使用重要性标记 | 可用 | 可用 |
| 标记为重要性 | 可用 | 可用 |
| 使用敏感度标记 | 可用 | 可用 |
| 消息大小:最多 | 部分可用 | 可用 |
| 邮件正文包括 | 可用 | 可用 |
| 邮件头包括 | 可用 | 可用 |
| 邮件包含标志 | 可用 | 可用 |
| 消息大小:至少 | 部分可用 | 可用 |
| 邮件类型:自动答复 | 可用 | 可用 |
| 消息类型:自动转发 | 可用 | 可用 |
| 消息类型:加密 | 可用 | 可用 |
| 消息类型:事件响应 | 可用 | 可用 |
| 邮件类型:会议邀请 | 可用 | 可用 |
| 邮件类型:未送达 | 可用 | 可用 |
| 消息类型:权限控制 | 可用 | 可用 |
| 邮件类型:已读回执 | 可用 | 可用 |
| 消息类型:请求审批 | 可用 | 可用 |
| 消息类型:已签名 | 可用 | 可用 |
| 邮件类型:语音邮件 | 可用 | 可用 |
| “移动到” | 可用 | 可用 |
| 仅在此计算机上 | 可用 | 不支持 |
| 永久删除 | 可用 | 不支持 |
| 播放声音 | 可用 | 即将 到来 |
| 打印 | 可用 | 不支持 |
| 接收:之后 | 部分可用 | 可用 |
| 接收:之前 | 部分可用 | 可用 |
| 收件人地址包括 | 可用 | 可用 |
| 重定向到 | 可用 | 可用 |
| 使用特定模板进行答复 | 可用 | 不支持 |
| RSS 源 | 可用 | 不支持 |
| 发送自动服务器答复 | 可用 | 不支持 |
| 发件人地址包括 | 可用 | 可用 |
| 通讯簿中的发件人_____ | 可用 | 不支持 |
| 发件人位于指定的通讯簿中 | 可用 | 不支持 |
| 收件人地址中的特定字词 | 可用 | 可用 |
| 停止处理其他规则 | 可用 | 可用 |
| 主题包括 | 可用 | 可用 |
| 主题或正文包括 | 可用 | 可用 |
| 通过指定的帐户 | 可用 | 部分可用 |
| 若要 | 可用 | 可用 |
| 使用窗体 | 可用 | 不支持 |
| 使用文档或窗体的选定属性 | 可用 | 不支持 |