直接从 Microsoft 购买的订阅可能符合退款条件，具体取决于取消时间、订阅类型和购买国家/地区。
注意
- 如果你从 Google Play 或 Apple App Store 购买了 Microsoft 订阅，请联系他们的客户支持以进行取消或退款。 对于 Play Store 购买，请参阅了解 Google Play 退款政策。 对于 Apple App Store 购买，请向 Apple 支持申请退款。
- 如果你在德国购买订阅，则无需登录到 Microsoft 帐户即可取消订阅。 你将需要一些信息才能执行此操作。 取消在德国获取的 Microsoft 订阅。
- 有关 Xbox 订阅的退款信息，请参阅 Xbox 订阅取消和退款。
Microsoft 订阅退款窗口
在大多数情况下，你可能会在首次购买后的 30 天内或第一个定期计费日期之前 (以较早者为准，) 按照 如何申请退款部分中概述的步骤取消订阅来获得退款。
此外，如果在付款后 30 天内取消订阅，则有权获得最近定期计费费用的退款。 对于每个订阅产品，此限制为每个 Microsoft 帐户退款一次。
此退款政策不会影响你根据适用法律可能拥有的任何其他权利，也不适用于预付费零售订阅代码，预付费零售订阅代码受你购买代码的零售商的退货政策约束。
在某些国家/地区，如果符合条件的订阅在计费后取消，Microsoft 可能会根据当地消费者保护规则按比例退款。 可用性因区域和订阅条款而异 - 有关详细信息，请参阅下文：
Microsoft 365 基础版、Microsoft 365 个人版、Microsoft 365 家庭版、OneDrive 和 ClipChamp 订阅
| 国家/地区 | 国家/地区 | 退款窗口 |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麦 法罗群岛 法国 法属圭亚那 法属波利尼西亚 格陵兰 瓜德罗普 以色列 韩国 |
马提尼克岛 马约特 新喀里多尼亚 留尼汪 圣巴泰勒米 圣马丁岛 密克隆岛圣皮埃尔 & 土耳其 富图纳 & 瓦利斯 |
若要获得按比例退款，请随时取消。 |
| 所有其他国家/地区 | 不可按比例退款。 |
Microsoft 365 高级版 & Microsoft 365 专业版订阅
| 国家/地区 | 国家/地区 | 退款窗口 |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麦 法罗群岛 法国 法属圭亚那 法属波利尼西亚 格陵兰 瓜德罗普 以色列 韩国 |
马提尼克岛 马约特 新喀里多尼亚 留尼汪 圣巴泰勒米 圣马丁岛 密克隆岛圣皮埃尔 & 土耳其 富图纳 & 瓦利斯 |
若要获得按比例退款，请随时取消。 |
| 所有其他国家/地区 | 若要获得按比例退款，请在首次购买后的 14 天内取消。 |
如何申请退款
重要
- 并非所有取消都能退款。
- 资格在取消过程中自动确定。
- 使用用于购买的 Microsoft 帐户登录。
- 如果未进行退款，则对 Microsoft 365 的访问通常会一直持续到当前计费周期结束。
登录到 Microsoft 帐户，导航到 “服务”& 订阅，选择相应订阅，然后选择 “管理” ，然后选择 “取消”。
取消期间，我们将指示订阅是否符合退款条件，并指导用户完成后续步骤。
需要更多帮助吗？
Microsoft 365 基础版、个人版和家庭版用户还可以使用下面的自助式工具来指导你完成正确的步骤。
联系技术部门
有关技术支持，请转到联系 Microsoft 支持部门，输入问题并选择获取帮助。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。