直接从 Microsoft 购买的订阅可能有资格获得退款，具体取决于取消时间、订阅类型和购买国家/地区。
注意
- 如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了Microsoft订阅，请联系其客户支持以获取取消或退款。 对于 Play 商店购买，请转到 了解 Google Play 退款政策。 对于 Apple App Store购买，请向 Apple 支持部门申请退款。
- 如果你在德国购买了订阅，则无需登录Microsoft帐户即可取消订阅。 需要一些信息才能执行此操作。 取消在德国获取的Microsoft订阅。
- 有关 Xbox 订阅的退款信息，请参阅 Xbox 订阅取消和退款。
Microsoft订阅退款窗口
在大多数情况下，你可能会在首次购买后的 30 天内或在首次定期计费日期之前收到退款， (以) 较快者为准，按照 如何申请退款部分中所述的步骤取消订阅。
此外，如果你在付款后的 30 天内取消订阅，则你有权获得最近定期计费费用的退款。 每个Microsoft帐户、每个订阅产品，此退款权限限制为一次。
此退款政策不会影响根据适用法律可能拥有的任何其他权利，并且不适用于预付费零售订阅代码，这些代码受你购买代码的零售商的退货政策的约束。
在某些国家/地区，如果符合条件的订阅在计费后取消，Microsoft可能会根据当地消费者保护规则提供按比例退款。 可用性因区域和订阅条款而异 - 有关详细信息，请参阅下文：
Microsoft 365 基础版、Microsoft 365 个人版、Microsoft 365 家庭版、OneDrive 和 ClipChamp 订阅
| 国家/地区 | 退款窗口 | |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麦 法罗群岛 法国 法属圭亚那 法属波利尼西亚 格陵兰 瓜德罗普 以色列 韩国 |
马提尼克岛 马约特 新喀里多尼亚 留尼汪 圣巴瑟莱米 圣马丁岛 圣皮埃尔 & 密克隆 Türkiye 瓦利斯 & 富图纳 |
若要收到按比例退款，请随时取消。 |
| 所有其他国家/地区 | 无法按比例退款。 |
Microsoft Copilot Pro和Microsoft 365 高级版订阅
| 国家/地区 | 退款窗口 | |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麦 法罗群岛 法国 法属圭亚那 法属波利尼西亚 格陵兰 瓜德罗普 以色列 韩国 |
马提尼克岛 马约特 新喀里多尼亚 留尼汪 圣巴瑟莱米 圣马丁岛 圣皮埃尔 & 密克隆 Türkiye 瓦利斯 & 富图纳 |
若要收到按比例退款，请随时取消。 |
| 所有其他国家/地区 | 若要获得按比例退款，请在初始购买后的 14 天内取消。 |
如何申请退款
重要
- 并非所有取消都会导致退款。
- 资格在取消过程中自动确定。
- 使用用于进行购买的 Microsoft 帐户登录。
- 如果未退款，则访问 Microsoft 365 通常一直持续到当前计费周期结束。
登录到Microsoft帐户，导航到 “服务 & 订阅”，选择订阅，然后选择 “管理 ”，然后选择 “取消”。
在取消期间，我们将指示订阅是否符合退款条件，并指导用户完成后续步骤。
需要更多帮助吗？
Microsoft 365 基础版、个人和家庭用户还可以使用下面的自助工具指导你完成正确的步骤。
联系支持人员
有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。