我忘记了用于 Microsoft 365 的帐户

检索用于登录、安装或重新安装智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶®或管理 Microsoft 365 订阅的帐户和密码的选项因产品是Microsoft 365 家庭版还是Microsoft 365 商业版产品而异。

需要更多帮助吗？

无法登录？

如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。

联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

工作或学校帐户是组织分配给你的电子邮件帐户。 如果还向你分配了 Microsoft 365 许可证，它将与此帐户相关联。

有关用户名或密码的帮助，或者要管理工作或学校帐户，请从以下选项中进行选择：

请联系管理员获取用户名和密码

请联系可检索用户名并重置工作或学校帐户密码的管理员。

打开 Word、Excel 或 PowerPoint 应用以查看用户名

如果已安装 Microsoft 365 或 Office 2016 或更高版本，在大多数情况下，可以通过打开桌面应用程序（如 Word、Excel 或 PowerPoint）来查看与 Microsoft 365 或 Office 关联的工作或学校帐户。

1. 打开 Word、Excel 或 PowerPoint 等应用。

2. 选择“文件”。 如果你没有打开现有文档，可能需要创建新文档才能看到“文件”菜单。

3. 从左侧导航中，选择“帐户”。

4. 在“产品信息”下，是产品的名称以及产品被许可的帐户的名称。

   

管理帐户

你知道你的用户名，但是忘记了密码，需要进行重置

如果管理员已授予重置密码的权限，请转到 ， passwordreset.microsoftonline.com/。 如果不具有更改密码的权限，请联系管理员。 

知道自己的密码，但想要对其进行更改

仅当管理员已授予你更新 Microsoft 365 中的密码的权限时，才能执行此操作。

1. 转到 www.microsoft365.com/signin 并使用工作或学校帐户的用户名和密码登录。
   转到 login.partner.microsoftonline.cn 并使用工作或学校帐户用户名和密码登录。
   转到 portal.office.de 并使用工作或学校帐户的用户名和密码登录。

2. 转到 “设置>“更改密码”。

   

   仅当管理员已授予重置密码的权限时，才会看到此选项。 如果不具有更改密码的权限，请联系管理员。

3. 进行更改，然后单击“保存”。

登录 Microsoft 365

portal.office.de，德国Office 365的登录位置。

如果登录的位置正确，但仍不能记住用户名和密码，请与你的管理员联系。

使用个人帐户，而不是工作或学校帐户登录

如果你尝试使用个人Microsoft帐户登录，但已使用工作或学校帐户登录，则需要注销，然后使用正确的Microsoft帐户 (登录，反之亦然) 。

也可以在新的浏览器窗口中打开专用浏览会话。 (如果你不知道如何执行此操作，请搜索浏览器的帮助。) 打开专用浏览会话时，不会保存浏览数据（如历史记录、临时 Internet 文件和 Cookie），因此你可以使用其他帐户登录。

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无法登录？

如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。

联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。