取消Microsoft订阅的故障排除步骤
如果看不到取消或关闭定期计费的选项，请尝试以下操作：
检查你从谁那里购买了它。 如果你从 Amazon、Best Buy 或 Harvey Norman 等第三方零售商购买了 Microsoft 365 订阅，请直接与他们联系以管理你的订阅和计费。 如果你从 Google Play 或 Apple App Store购买了 Microsoft 365 订阅，请联系其客户支持以获取取消或退款。 对于 Play 商店购买，请转到 了解 Google Play 退款政策。 对于 Apple App Store购买，请向 Apple 支持部门申请退款。
注意
如果你在德国购买了订阅，则无需登录Microsoft帐户即可取消订阅。 需要一些信息才能执行此操作。 取消在德国获取的Microsoft订阅。
检查帐户。 请确保使用购买 Microsoft 365 的相同Microsoft个人帐户登录。 对于Microsoft 365 工作或学校帐户的任何查询，请联系组织 IT 管理员。
检查计费周期。 如果看到“启用定期计费”，这意味着你的订阅将在显示的日期到期，并且你可以在该日期之前继续使用该产品。 无需执行任何其他操作。
检查信用卡。 检查用于为订阅付费的付款卡尚未过期。 如果有欠款，在支付任何逾期款项之前，不能取消。 有关更多帮助，请参阅 更改Microsoft订阅的付款方式。
如果仍需要帮助，请使用我们的引导支持。
为什么在取消Microsoft订阅后仍需要付费？
如果在银行对帐单上看到已付款，则可能是出于以下原因：
- 你取消的日期太接近计费日期。 取消必须在计费日期之前 2 天以上。 转到“服务 & 订阅”，检查订阅结束日期。
- 使用了错误的Microsoft帐户。 如果无法识别帐户上的费用，现在可以在Microsoft帐户仪表板的“管理付款”页面上进行调查。 详细了解 如何从Microsoft调查计费费用。
另请参阅
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有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。