解决 Office 产品密钥问题

该指南是做什么用的?
解决在计算机上安装 Office 2010、Office 2013 套件、Office 365 或这些 Office 版本的独立程序时遇到的产品密钥错误。

适用对象是哪些人?
遇到产品密钥问题的 Office 2010、Office 2013 套件和 Office 365 用户。

它是如何工作的?
首先,我们要询问你有关 Office 安装和所遇到的产品密钥错误的一些问题。 然后,我们将为你介绍一系列针对你特定情况的故障排除步骤。

预计完成时间:
5-10 分钟。

选择你的 Office 版本

若要开始,请检查 Office 包装或安装 DVD,并选择你的 Office 版本:

选择你的 Office 版本

若要开始,请检查 Office 包装或安装 DVD,并选择你的 Office 版本:

使用 Microsoft Office 2010 或 Microsoft Office 预安装程序

如果你已购买 Office,请按照 Office 产品包装中的说明使用产品密钥,而不要使用计算机上预安装的 Microsoft Office 2010 或 Microsoft Office 程序。 这样做应该可以避免产品密钥错误。

如果你想要使用这些预安装程序之一安装已购买的 Office 副本,则需要知道以下信息:

选项 1: 对带有此徽标的 Microsoft Office 2010 或 Microsoft Office 使用产品密钥
MicrosftOfficeLogo
 

启动带有此徽标的 Microsoft Office 2010Microsoft Office 来安装已购买 Office 副本的方式仅对以下版本有效: Microsoft Office Home and Student 2010Microsoft Office Home and Business 2010Microsoft Office Professional 2010

以下是其在 Windows 7 中的外观

P2_Windows7
 

以下是其在 Windows 8 中的外观

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

对任何其他版本的 Office 键入产品密钥都将引发错误。

选项 2: 对带有此徽标的 Microsoft Office 使用产品密钥
MicrosftOfficeLogoRed
 

启动 Microsoft Office 来安装已购买 Office 副本的方式仅适用于以下版本: Microsoft Office Home and Student 2013Microsoft Office Home and Business 2013Microsoft Office Professional 2013Microsoft Office 365 Home

以下是其在 Windows 8 中的外观

P6_Windows8
 

对任何其他版本的 Office 键入产品密钥都将引发错误。

如果你需要查找产品密钥,请参见查找 Office 2010 产品密钥


下一步你希望怎么做?

在同一计算机上存在其他版本时安装

选项 1: 手动删除其他版本

在已存在其他 Office 版本的计算机上安装 Office 有时会导致产品密钥错误。 检查你的计算机上是否存在其他版本,并将其删除,然后再尝试安装想要的版本。

在 Windows 7 中

  1. 单击“开始”按钮。
  2. 单击“控制面板”>“程序”>“程序和功能”
  3. 在列表中查找其他 Office 产品。
  4. 单击找到的产品并单击“卸载”
  5. 如果列表中存在多个 Office 产品,请重复此操作。

在 Windows 8 中

  1. 在“开始”屏幕中,在搜索框中键入“控制面板”,然后点击或单击“应用程序”
  2. 点击或单击“控制面板”>“程序”>“程序和功能”
  3. 在列表中查找其他 Office 产品。
  4. 点击或单击找到的产品,然后点击或单击“卸载”
  5. 如果列表中存在多个 Office 产品,请重复此操作。

警告 在你删除其他 Office 版本之前,请确保你了解重新安装的方法。

选项 2: 自动删除其他版本

如果你无法从计算机的控制面板中删除 Office,请使用以下简单修补程序之一从计算机中自动删除 Microsoft Office 套件。 仅下载修补程序,然后单击“运行”。

警告 每个简单修补程序都将删除所有 Microsoft Office 套件。 例如,如果你将简单修补程序用于 Office 2010,而计算机安装有 Microsoft Office Home and Student 2010 和 Outlook 2010,它删除这两个产品。

一个简单的修补程序为:删除 Microsoft Office 2013 套件
下载

一个简单的修补程序为:删除 Microsoft Office 2010 套件
下载

一个简单的修补程序为:删除 Microsoft Office 2007 套件
下载

一个简单的修补程序为:删除 Microsoft Office 2003 套件
下载

现在请尝试安装想要的 Office 版本并键入产品密钥。

如果你需要查找产品密钥,请参见查找 Office 产品密钥


下一步你希望怎么做?

使用正确的产品密钥

大多数 Microsoft 产品都使用 25 字符的产品密钥。 如果你拥有的 Microsoft 产品较多,会很容易混淆这些密钥并用错密钥。

以下是可能发生的一些常见事情:

  • 使用计算机上不干胶标签中的产品密钥
    这些产品密钥通常适用于 Windows。 检查不干胶标签上是否存在产品名称,以确保它适用于你正尝试安装的 Office 产品。
  • 使用 Office 先前版本中的产品密钥
    版本之间的 Office 产品密钥不可互换。 例如,尝试安装 Microsoft Office Home and Student 2010 时无法使用 Microsoft Office Home and Student 2007 的产品密钥。
  • 使用单个程序中的产品密钥安装套件
    套件和单个程序之间的 Office 产品密钥不可互换。 例如,你无法使用 Microsoft Word 产品密钥安装 Microsoft Office Home and Student。
  • 使用学校或公司提供的产品密钥
    学校和公司通常使用不同类型的 Office 许可证。 它们提供给学生、教师和员工的产品密钥通常称为批量许可密钥。 这些密钥无法用于零售 Office 版本,如 Home and Student、Home and Business 和 Professional。
如果你需要查找产品密钥,请单击以下链接之一:

下一步你希望怎么做?

产品密钥键入错误

阅读标签上的产品密钥可能很困难。 字母和数字可能外观相同。

为了避免键入错误,以下列出了最常见的键入错误字符:

  • 字母 B 和数字 8。
  • 字母 Q 和数字 0。
  • 字母 G 和数字 6。
  • 字母 V 和 V 连续出现 (VV) 看起来类似字母 W。
提示 如果你在线购买 Office,并通过确认电子邮件收到了产品密钥,请尝试从电子邮件中进行复制和粘贴,以免出现键入错误。
如果你需要查找产品密钥,请单击以下链接之一:

下一步你希望怎么做?

在正确的窗口中键入产品密钥

Office 版本以及你的购买方式在如何输入产品密钥方面扮演者重要角色。 按照 Office 产品包装中的说明操作可得出成功结果。 但是,如果包装丢失,会出现什么情况?

不要担心;以下列出了一些帮助信息:

选项 1: Office 随新计算机提供

如果你在购买新计算机的同时购买了 Office,且产品密钥未包含在如下图所示套件中,请转到 http://office.microsoft.com/getoffice 以使用产品密钥。

选项 2: Office 套件仅随附产品密钥

如果 Office 套件仅随附产品密钥(无 DVD),请转到 http://office.microsoft.com/setup 以使用产品密钥。 Office 套件的外形与以下图片之一类似:

OfficePackWithKey1
 或 
OfficePackWithKey2
 

警告 如果你之前已访问 http://office.microsoft.com/setup 并使用了此产品密钥来安装 Office,那么在你尝试再次使用时,你将遇到产品密钥错误。 如果需要重新安装 Office,请使用你的 Microsoft 帐户登录

选项 3: Office 套件随附产品密钥和 DVD

如果 Office 套件随附产品密钥和 DVD,请使用 DVD 安装 Office 并在系统提示时键入产品密钥。 Office 套件的外形应与以下图片类似:

OfficePackWithKey_DVD
 

注意 如果 DVD 丢失或你的计算机没有 DVD 驱动器,请转到 http://office.microsoft.com/downloadoffice 并使用产品密钥来下载和安装 Office。 仅在 Office 随附 DVD 的情况下使用此链接。

如果你需要帮助查找产品密钥,请单击我需要获取查找产品密钥的帮助。


下一步你希望怎么做?

使用 Microsoft Office 2010 或 Microsoft Office 预安装程序

如果你已购买 Office,请按照 Office 产品包装中的说明使用产品密钥,而不要使用计算机上预安装的 Microsoft Office 2010 或 Microsoft Office 程序。 这样做应该可以避免产品密钥错误。

如果你想要使用这些预安装程序之一安装已购买的 Office 副本,则需要知道以下信息:

选项 1: 对带有此徽标的 Microsoft Office 2010 或 Microsoft Office 使用产品密钥
MicrosftOfficeLogo
 

启动带有此徽标的 Microsoft Office 2010Microsoft Office 来安装已购买 Office 副本的方式仅对以下版本有效: Microsoft Office Home and Student 2010、Microsoft Office Home and Business 2010Microsoft Office Professional 2010

以下是其在 Windows 7 中的外观

P2_Windows7
 

以下是其在 Windows 8 中的外观

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

对任何其他版本的 Office 键入产品密钥都将引发错误。

选项 2: 对带有此徽标的 Microsoft Office 使用产品密钥 
MicrosftOfficeLogoRed
 

启动 Microsoft Office 来安装已购买 Office 副本的方式仅适用于以下版本: Microsoft Office Home and Student 2013、Microsoft Office Home and Business 2013、Microsoft Office Professional 2013Microsoft Office 365 Home

以下是其在 Windows 8 中的外观

P6_Windows8
 

对任何其他版本的 Office 键入产品密钥都将引发错误。

如果你需要帮助查找产品密钥,请单击我需要获取查找产品密钥的帮助。


下一步你希望怎么做?

仍有问题?

如果你仍然遇到问题,请将问题发布到 Microsoft 社区联系技术支持部门

我们很乐意为你提供帮助!

能够帮助你修复 Office 产品密钥问题,我们开心之至。

下面是一些可能会对你有所帮助的其他资源:

  • 安装 Office 后,请确保进行激活以避免出现问题。
  • 请参阅激活 Office 程序,了解有关激活新的 Office 产品的信息。
  • 请参阅激活 Office 2010 程序,了解有关激活 Office 2010 产品的信息。
  • 想要获取有关 Office 使用的帮助? 请访问 Office 培训页面以查看教程。
  • 遇到其他 Office 问题? 请访问 Office 支持页面。
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文章 ID:10081 - 上次审阅时间:2016年10月6日 - 修订版本: 7

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